撰文/藍科技

有人說，社交電商正面臨著成長天花板。隨著社交電商降溫、疫情影響收入和消費、網(wǎng)購越來越理性時，社交電商將會進一步放緩。悲觀主義者只看到了問題的另一面。

而另一面則是社交電商仍面臨很大的市場潛力。當(dāng)社交電商經(jīng)過初期階段發(fā)展以后，隨著規(guī)模和用戶的擴張，必將被新的商業(yè)模式和規(guī)則取代。

2021年1月，蘇寧云網(wǎng)萬店社交電商交出一份完美答卷。藍科技獲悉，1月份，蘇寧旗下的云網(wǎng)萬店社交電商業(yè)務(wù)買家數(shù)同比增長59%，社交電商業(yè)務(wù)單買家購買金額超過307元，培育高價值用戶的策略效益凸顯。

蘇寧云網(wǎng)萬店旗下社交電商做對了什么？

一是品質(zhì)驅(qū)動打造完整自主品牌生態(tài)鏈，釋放自有品牌價值。

蘇寧社交電商業(yè)務(wù)總裁張奎對藍科技表示，蘇寧正在構(gòu)建自主品牌生態(tài)圈，一方面是品控方面更有優(yōu)勢，另一方面是可以通過大數(shù)據(jù)挖掘消費偏好，從而為消費者進行定制化。社交電商的潛力在于，需要用新的商業(yè)模式、新的選品方式創(chuàng)造需求。

2020年10月起，蘇寧宜品及蘇寧宜品生態(tài)圈品牌陸續(xù)上線，逐步滿足目標(biāo)用戶追求商品品質(zhì)升級的訴求。其中酥田品牌東北長粒香大米，已經(jīng)成為蘇寧易購超級買手直播間的網(wǎng)紅爆款。

“酥田品牌大獲成功，給蘇寧社交電商帶來的啟示是，消費需求并未減弱。相反，在更加理性消費的同時，用戶希望有更加可信、可視甚至觸達原產(chǎn)地的商品，這會讓他們更多的信賴和消費欲望。而蘇寧社交電商打造的生態(tài)圈，正是在這種模式上不斷突破?！睆埧f。

二是聚焦于用戶訴求，通過大數(shù)據(jù)鏈接生產(chǎn)端與消費端，構(gòu)成完成的服務(wù)平臺。

在定位方面，云網(wǎng)萬店社交電商業(yè)務(wù)將更加聚焦于零售主業(yè)，圍繞用戶的商品訴求，開發(fā)更極致性價比的商品、圍繞用戶的服務(wù)需求，不間斷迭代升級，讓用戶買得更加放心舒心。

得益于消費者的積極反饋，云網(wǎng)萬店社交電商推向市場以來，真正達到了“雙贏”：

買家數(shù)繼續(xù)保持較高速度的增長，得益于社交業(yè)務(wù)在自主品牌供應(yīng)鏈、中華特色館商品、社交裂變工具等維度上的深耕。

云網(wǎng)萬店社交電商用戶粘性更強，對商戶的吸引力更大。云網(wǎng)萬店社交電商更加注重用戶體驗、品控和價格，打造極致性價比的產(chǎn)品。這種趨勢反哺到商戶時，商戶的利益則會更大化，對商戶的吸引力也會更大。

三是基于數(shù)字化，通過工具的運用和賦能，幫助商戶提供解決方案。

云網(wǎng)萬店社交電商圍繞B端需求，開發(fā)更社交化的工具賦能B端。基于數(shù)字化，通過工具的運用和開發(fā)，幫助B端用戶提供更加完善的解決方案。

包括產(chǎn)品生產(chǎn)周期全流程、社交工具的運用和產(chǎn)品傳播等系列解決方案，可以有效幫助B端商戶很快進入狀態(tài)。社交電商不僅僅是載體的不同，在這一商業(yè)模式下，消費者的粘性、圈子文化和產(chǎn)品特征等，都可以幫助用戶迅速決策。

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