（三）管理者?

管理者及其角色分工

（了解管理者的特征及組織需要管理者的原因，從而明確管理者在組織中的角色分工）

管理者的特征：

管理者區(qū)別于其他管理人員的顯著特征是管理者要對(duì)組織績(jī)效負(fù)直接責(zé)任。

（1）????? 在一個(gè)組織中，是組織中的一種角色

（2）????? 從事管理工作，履行管理的四大職能

（3）????? 可以通過(guò)協(xié)調(diào)下屬展開(kāi)各項(xiàng)工作來(lái)確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

?

管理者的產(chǎn)生：

個(gè)體之間需要分工協(xié)作，外部環(huán)境不穩(wěn)定

組織的內(nèi)部資源有限

組織由一群不同的人組成

?

管理者的角色分工：

組織想要發(fā)揮功效，建立一個(gè)分工和協(xié)作的機(jī)制，最大的分工是操作者和管理者的分工，其中管理者的角色在組織中由三方面分10種角色

管理者的分類(lèi)

（了解管理者的分類(lèi)及管理者所要承擔(dān)的職責(zé)）

?

管理者的分類(lèi)：

按管理者在組織中所處的地位，管理者可分為高層管理者、中層管理者、基層管理者

（1）???? 高層管理者（對(duì)組織負(fù)全責(zé)）：學(xué)校校長(zhǎng)、醫(yī)院院長(zhǎng)、公司總監(jiān)理

（2）???? 中層管理者（承上啟下）：學(xué)校系主任、醫(yī)院科主任、企業(yè)部門(mén)經(jīng)理

（3）???? 基層管理者（完成各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)）：學(xué)校教研室主任、醫(yī)院醫(yī)療組長(zhǎng)、企業(yè)班組長(zhǎng)

有些組織中存在許多管理者，雖然地位相同但是在組織中所起的作用不同；如：企業(yè)管理者、財(cái)務(wù)管理者、人事管理者、行政管理者、其他管理者

?

管理者的錯(cuò)位：

對(duì)管理者的分類(lèi)對(duì)管理實(shí)踐具有一定的指導(dǎo)意義，管理實(shí)踐中，管理者的錯(cuò)位就是導(dǎo)致一個(gè)組織管理混亂的主要原因之一

（1）???? 高層管理者：越級(jí)指揮、事必躬親

（2）???? 中層管理者：下傳上達(dá)、徒陳空文

（3）???? 基層管理者：秀而不實(shí)、擅作主張

?

管理者的權(quán)力與責(zé)任

管理者的職權(quán)：

任何組織成員都有相應(yīng)的職責(zé)與權(quán)力，擁有一定的指揮權(quán)是保證管理者能夠履行其相應(yīng)職責(zé)的條件之一

管理者的責(zé)任：

不僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，而且要對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé)，無(wú)論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的基本職責(zé)是一樣的，在給定條件下求解，設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使其組織成員能夠協(xié)調(diào)開(kāi)展工作

?

管理者的素質(zhì)及其培養(yǎng)

（理解管理者應(yīng)具備的素質(zhì)并掌握提高管理者素質(zhì)的一般途徑。）

?

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：

管理者的素質(zhì)包括品德、知識(shí)和能力三方面：

（1）? ? ?品德：強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感以及精神素質(zhì)等

（2）? ? ?知識(shí)：管理水平與專(zhuān)業(yè)知識(shí)等

（3）? ? 能力：技術(shù)技能、人際技能、概念技能

并不是什么人都適合走上管理者的崗位，管理者就是要讓一群平凡的人創(chuàng)造不平凡的績(jī)效，而優(yōu)秀管理者在于：

過(guò)程：全局觀，系統(tǒng)觀（關(guān)聯(lián)性），創(chuàng)新性

結(jié)果：能夠準(zhǔn)確地判斷和把握環(huán)境。

?

管理知識(shí)的獲得與能力的培養(yǎng)：

管理者的基本素質(zhì)構(gòu)成中，良好品質(zhì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，一旦形成難以改變，例如：主動(dòng)性、責(zé)任觀。

因此通常提升的通常是管理者知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力提高，例如：全局觀，系統(tǒng)觀（關(guān)聯(lián)性），創(chuàng)新性。

?

提高管理者素質(zhì)的基本途徑：

（1）????? 教育培訓(xùn)：通過(guò)教育培訓(xùn)獲得各方面知識(shí)和管理技能

（2）???? 實(shí)踐鍛煉：實(shí)踐是提高管理技能的最有效的方法