話說，大家最近有看《浪姐2》嗎？

雖然熱度不如上一季，但還是有不少看點(diǎn)。比如上周，隊(duì)長容祖兒就和組員陳小紜杠上了，熱搜上掛了好多天。

起因是容祖兒隊(duì)表演的歌曲《給自己的歌》難度頗高。組員陳小紜因?yàn)槭茄輪T出身，自覺無法駕馭高音部分，所以一開始就自薦要唱開頭低音部分。

但是，祖兒覺得開頭部分尤其需要情緒鋪墊，所以暗示陳小紜不應(yīng)該唱開頭。

沒想到，兩人互不妥協(xié)。祖兒順著導(dǎo)師的建議要大家現(xiàn)場清唱試試看；陳小紜知道自己肯定不行，當(dāng)場大哭。

容祖兒也坐不住了，邊哭邊道歉，現(xiàn)場氣氛 Real 尷尬。

網(wǎng)上風(fēng)評都是陳小紜是巨嬰，我弱我有理、真是豈有此理；而容祖兒事后反思說，要學(xué)習(xí)有更大的心胸。

毋庸置疑，陳小紜情緒不穩(wěn)定，做法欠妥；不過，u1s1，容祖兒真的太過善良了，忙著照顧大家的感受，卻不知道怎么說「不」，這也是矛盾激化的原因之一。

整件事正是職場的經(jīng)典案例：員工和領(lǐng)導(dǎo)意見不同時(shí)，怎么破？

這就和大家來仔細(xì)分析下，看看我們能從中吸取什么職場教訓(xùn)。

注：我個(gè)人很欣賞容祖兒，不知道陳小紜是誰；巴特，我不是其中任何一個(gè)人的粉絲。本文目的是討論相關(guān)職場技巧，而不是討論誰對誰錯(cuò)，求勿杠。

01、

面對刺頭組員，領(lǐng)導(dǎo)怎么做？

面對刺頭組員，也許有人會(huì)說：那就直接拍掉她、讓她 Shut up 不就完了嗎？哪有那么多廢話？！

不不不！

真正高明的管理之道，哪有這樣簡單粗暴？

得有技巧地好好 Say No、好好治！

▲?連朵姐事后都和祖兒交流：說 No 是很難的，我們要學(xué)會(huì)說 No。

我們回到現(xiàn)場來分析：

從一開始，組員（陳小紜）就堅(jiān)持自己想法，要唱開頭，而且對領(lǐng)導(dǎo)說：你要相信我；自己努力一下，是能做到的。

領(lǐng)導(dǎo)（容祖兒）繞了半天，又不好意思直接說「不」，就搬出外聘的咨詢公司（導(dǎo)師）一起來說服組員，反而引發(fā)了其逆反心理。

那么，怎么才能拍掉下屬，還不打擊對方的積極性，還得給對方保留面子呢？

◎ 第一步：永遠(yuǎn)不要直接拍掉別人

沒有人喜歡當(dāng)面聽到否定自己的話。領(lǐng)導(dǎo)（容祖兒）上來就說對方不行，對方（陳小紜）的抵觸情緒就容易起來，后面的溝通就不容易順暢?？梢韵蚋舯诘?strong>楊丞琳取取經(jīng)，胡蘿卜大棒一起來。張柏芝哭著說自己不行、拖大家后腿，領(lǐng)導(dǎo)楊丞琳說「是的是有問題，但是我看到你很努力?！?/p>

「你是有問題」，正是大棒；「我看到了你在努力」，就是胡蘿卜！胡蘿卜大棒起飛時(shí)間，楊丞琳是真?·?管理小天才。
◎ 第二步：要解釋清楚為什么領(lǐng)導(dǎo)拒絕隊(duì)員的時(shí)候，除了要給出胡蘿卜、讓對方心里不那么抗拒的同時(shí)，還應(yīng)該要解釋清楚為什么這么做，不然會(huì)打擊對方的積極性。在現(xiàn)場時(shí)，容祖兒只是反反復(fù)復(fù)地說開頭很難唱，高音相反還容易些。別說陳小紜沒懂，其實(shí)當(dāng)時(shí)小鄭也沒懂：為啥高音會(huì)比低音容易？萬一唱破音呢？事后，歌手江映蓉補(bǔ)充了一段：

演員和歌手對專業(yè)的理解非常不同。演員認(rèn)為能唱上去，就是唱得好；但是，歌手卻認(rèn)為情緒和低音是最難唱的。

我這才恍然大悟：原來這么多年只知道飆高音就是牛，真的是外行了。

很可惜，領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場沒有說清楚。所以，引發(fā)組員不滿也能理解。
◎?第三步：要站在對方的角度去溝通

領(lǐng)導(dǎo)不斷強(qiáng)調(diào)，我這樣做是為了整個(gè)演出好，全隊(duì)能晉級，我是「為了大家負(fù)責(zé)」。她真得好棒，因?yàn)橛写缶钟^，能從集體利益出發(fā)。

但是，組員（陳小紜）和她恰恰相反，畢竟她是普通員工，覺悟沒到，普通員工第一個(gè)考慮的，一定是自己；自己先安頓好了，才是集體。所以，一個(gè)從全局出發(fā)，另一個(gè)從自己出發(fā)，雞同鴨講，就產(chǎn)生沖突了。溝通最好的方法，永遠(yuǎn)是站在對方的角度、為對方考慮。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是專業(yè)人士，所以不妨站在下屬這邊，讓她感覺你是為了她考慮，同時(shí)說的話淺顯易懂，外行如她也能一秒 Get 到你要說的話。也許容祖兒可以說：

親愛的，我知道你很著急，因?yàn)檫@首歌是挺難的，別說你呢，我唱了那么多年，都覺得挺難的。我理解你想唱低音，因?yàn)榕赂咭舫簧先?；不過，其實(shí)低音有時(shí)候比高音更難唱，這一點(diǎn)卻是挺反直覺的，我也是琢磨了很久才懂。這樣吧，你先別著急，我們坐下來一起看看，到底哪個(gè)部分更適合你。

其實(shí)，講了半天，結(jié)果是一樣的：你不適合唱開頭；但是，這種溝通方法的出發(fā)點(diǎn)不是「我是為了集體好」，而是「我是為了你好，因?yàn)槲抑滥闶茄輪T、你焦慮」，我站在你這邊；這樣，對方自然就容易放下戒心啦。
◎?第四步：要給出解決方案最后一步，就是領(lǐng)導(dǎo)要給出解決方案。回到現(xiàn)場：開頭低音部分，領(lǐng)導(dǎo)說不讓唱；后面高音部分，又唱不上去。那你叫我咋辦？不唱了？下屬的焦慮，可想而知。

很可惜，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)沒有主動(dòng)提出解決方案。也許容祖兒可以說：

親愛的，我感覺開頭是真的挺難唱的，不過后面高音也不容易唱。要不這樣吧，我和老師都可以幫助你一起練習(xí)，多練兩段做備選，然后我們明天再一起回來內(nèi)部排練，看你唱開頭還是唱中間部分，可好？

這樣告訴組員我來幫助你，同時(shí)提出了內(nèi)部 PK 的解決方案，是不是會(huì)效果更好呢？總之，要好好管理刺頭下屬，絕對不能靠簡單粗暴的一句「我比你專業(yè)，聽我的」；而是要有策略、有耐心、有計(jì)劃地好好治 Ta。

02、

面對意見不同的領(lǐng)導(dǎo)，組員怎么做？

陳小紜的做法，非常不專業(yè)。我想，這可能和她是演員有關(guān)，一看到這首歌，整個(gè)人就亂了節(jié)奏，沒有信心；之后又和祖兒各說各話，所以情緒爆發(fā)。但是，無論如何，在職場里，都不應(yīng)該正面和領(lǐng)導(dǎo)硬剛，尤其還當(dāng)著那么多人面。

當(dāng)然，這是綜藝節(jié)目；真實(shí)的職場里，基本不會(huì)讓會(huì)計(jì)去做銷售的活，或者讓人事去做運(yùn)營的活。
不過，我們依然可以從中吸取教訓(xùn)：
如果發(fā)現(xiàn)這件事情很難做，那就私下和老板征求意見，好好一對一溝通；把自己的困難、需要得到的幫助和老板坦言，尋求支持。永遠(yuǎn)記住：在職場里，不要和老板慪氣，必須要保持情緒穩(wěn)定，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就哭；老板的話，不要去正面硬剛，永、遠(yuǎn)、不、要。

03、補(bǔ)充
網(wǎng)上有很多評論，我覺得很有意思，這里也想補(bǔ)充一下：◎?1、有人說：陳小紜就是「我弱我有理」，真討厭。我也挺討厭這樣的人。只可惜，這是個(gè)綜藝節(jié)目，不是真正的職場。職場里，你弱，老板會(huì)讓你滾蛋；

而在《浪姐》這個(gè)節(jié)目里，再弱的人，都得上節(jié)目，因?yàn)檫@是游戲規(guī)則。
所以，作為 Leader，哪怕你個(gè)人再威風(fēng)凜凜，也無計(jì)可施，必須得想辦法去搞定弱者啊。另外，做領(lǐng)導(dǎo)是難的、要求高的，做員工則要簡單的多，畢竟，不是所有人都能升成老板。記住，欲戴王冠，必承其重。
◎?2、有人說：如果陳小紜分在那英這組，肯定嚇的啥話都說不出了。有可能的。畢竟，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、個(gè)性和氣場都不同。說得直接點(diǎn)，那英有皇太后氣質(zhì)，是德高望重的前輩，所有人都服服帖帖沒話說。

容祖兒不是，她是同輩人，雖然個(gè)人成就了得，但是畢竟還年輕、比不上那英。再加上管理能力還有待提高，所以才會(huì)出現(xiàn)節(jié)目里互相扯頭花這一幕。再說一次，沒有說容祖兒不好的意思，我很喜歡她，也很欣賞她的努力和才華；換我在現(xiàn)場、可能也處理不好，這里只是就事論事，大家一起討論、提高而已。勿杠謝謝。
◎?3、我又不是老板，不需要領(lǐng)導(dǎo)力！不不不！領(lǐng)導(dǎo)力和職位高低并無直接關(guān)系。你帶領(lǐng)全家去海南旅行，你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小項(xiàng)目推進(jìn)，這些都需要領(lǐng)導(dǎo)力。
Leadership 領(lǐng)導(dǎo)力，真的大有學(xué)問。高壓管理從來不是真正的領(lǐng)導(dǎo)力；好的管理者，是能把對的人放在對的位置，激發(fā)每個(gè)參與者的積極性和創(chuàng)造性，讓大家圍繞一個(gè)目標(biāo)一起工作的同時(shí)都能成長，才是真正的 Leadership。加油，共勉！
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好的內(nèi)容，離不開內(nèi)容創(chuàng)作者，更離不開讀者?。?/strong>謝謝～
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【關(guān)于小鄭】

復(fù)旦畢業(yè)，在歐萊雅、Dior、嬌韻詩等工作15年 +。中年叛逆，做DJ，開舞蹈學(xué)校，獨(dú)身勇闖美國和澳洲，目前坐標(biāo)紐約。我沒啥優(yōu)點(diǎn)，就是有點(diǎn)努力。

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