希望本文章能幫助有同樣困擾的朋友?

6月29號(hào)早上6點(diǎn)，我如往常一樣打開(kāi)的APEX，開(kāi)了局團(tuán)隊(duì)死斗，我發(fā)現(xiàn)對(duì)面全是掛機(jī)腳本，我一把G7全程爆頭，然后就被踢到主界面，界面顯示你已被封禁，我以為又是游戲的哪門子BUG，沒(méi)在意，進(jìn)大廳接著開(kāi)了一局，一進(jìn)游戲就被踢到主界面，顯示封禁，這時(shí)我才意識(shí)到這是個(gè)真封禁，封禁后可以進(jìn)大廳，檢視物品，但進(jìn)不去任何匹配，包括射擊場(chǎng)

我開(kāi)始網(wǎng)上找相關(guān)資料，去EA官網(wǎng)查詢賬號(hào)狀態(tài)，但沒(méi)有任何封禁信息

后來(lái)得知EA的郵件會(huì)延遲發(fā)送，一般是一天內(nèi)，6月30號(hào)我收到了封禁郵件，EA的my ban history上也更新了信息

但由于我當(dāng)時(shí)很著急，沒(méi)等有記錄就找客服溝通，時(shí)差問(wèn)題，英美印當(dāng)時(shí)就印度有在線客服，我和客服說(shuō)了情況后，客服最后升級(jí)案例給TOS，等待TOS回復(fù)

一天后我收到了EA回復(fù)，申訴失敗

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那幾天我真是覺(jué)都沒(méi)睡好，我玩APEX一千多小時(shí)了，開(kāi)服就注冊(cè)的賬戶，我喜歡FPS類游戲，市面上流行的FPS我都玩，CSGO，VALORANT，OWERWATCH，PUBG，其中很多都是上千小時(shí)時(shí)長(zhǎng)，我沒(méi)用受到過(guò)任何封禁，回想上次被游戲封禁還是SB騰訊的LOL（玩上路被對(duì)面上野雙排代練抓崩，隊(duì)友舉報(bào)我被封7天），現(xiàn)在看來(lái)這倆公司是如此相似，一個(gè)封不掉掛機(jī)腳本卻可以封殺掛機(jī)腳本的，一個(gè)封不了代練卻可以封被代練殺的

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第二次我使用了郵件說(shuō)明情況申訴，同樣失敗

第三次申訴，我更是光速收到死刑郵件

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我沒(méi)有想在各平臺(tái)發(fā)帖求助，因?yàn)槲铱吹教嘣u(píng)論上來(lái)就是一句“好死”，他們不愿意了解實(shí)際情況，他們的邏輯只有：我玩了這么久，我沒(méi)有遇到就不存在

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我不打算放棄，我開(kāi)始中外各大論壇找相同案例，我發(fā)現(xiàn)早在4月就有人在EA自家ANSWERS HQ論壇上發(fā)帖說(shuō)了同樣的遭遇，也就是說(shuō)至少?gòu)?月開(kāi)始這樣的事情就不斷發(fā)生，EA呢？我看到的全是廢話回復(fù)，沒(méi)用任何有用信息，沒(méi)用任何公告，就這樣，掛機(jī)腳本直到今天仍然存在，殺腳本被封禁的案例仍然在發(fā)生

Reddit

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貼吧

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還有B站，小黑盒我都能找到相同案例

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后來(lái)了解到可以使用BBB（北美商業(yè)改進(jìn)局）投訴EA，我開(kāi)始對(duì)EA的投訴

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EA收到投訴后會(huì)在EAHelp上創(chuàng)建案例，和之前一樣讓你郵件TOS，TOS也是和之前一樣秒回死刑郵件

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7月20日，游戲更新，我發(fā)現(xiàn)我被封的賬號(hào)竟然能正常玩，我一開(kāi)始以為這是所謂的版本更新“放風(fēng)”，我在游戲群?jiǎn)杽e人，發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)這種情況

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7月21日，凌晨1點(diǎn)，解封郵件送達(dá)，也就是解封和被封一樣，EA會(huì)延遲一天更新?tīng)顟B(tài)

官網(wǎng)狀態(tài)Overturned

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EA希望解除爭(zhēng)議的郵件由BBB送達(dá)

最后我點(diǎn)了同意EA的解決方案

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總結(jié)：

對(duì)于遇到同樣情況的朋友

1.被封先冷靜，先保存證據(jù)，準(zhǔn)備申訴文章（我甚至大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)都沒(méi)過(guò)，全靠谷歌翻譯），等待收到紅信郵件后再開(kāi)始申訴，我看到很多病急亂投醫(yī)的，別人誰(shuí)便發(fā)幾個(gè)解封案例就信了，淘寶花了很多錢找人問(wèn)題依然沒(méi)解決，據(jù)我了解他們很多都是固定模板，其實(shí)和你自己申訴沒(méi)什么區(qū)別，而且他們申訴文章根本不符合你自身情況

2.申訴建議，一審找人工客服，就說(shuō)什么都不知道，就是登不上了，這時(shí)有概率客服會(huì)給你直接解，或者和我一樣運(yùn)氣不好案件升級(jí)給到TOS處理，這意味這大概率沒(méi)戲了，TOS認(rèn)為他們的反作弊是完美的，你被反作弊封了，那就肯定是開(kāi)了

3.二審有兩個(gè)路線，一是偽造My_EA_Data的ip信息給TOS，也就是走盜號(hào)申訴，或者你本來(lái)就是被盜號(hào)，那data數(shù)據(jù)就不用改。或者和我一樣郵件告訴TOS實(shí)情，大概率還是駁回

4.三審直接上BBB投訴，這時(shí)候和TOS再多說(shuō)也沒(méi)用了，消費(fèi)記錄提交給BBB，讓BBB去對(duì)線吧

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最后，我在這款游戲中遇到了很多有意思的人，收獲很多快樂(lè)，也有很多不快，但我想這一切都該結(jié)束了，如同騰訊一樣，封號(hào)已經(jīng)觸犯我的底線，當(dāng)一個(gè)綠玩被封，需要如此大費(fèi)周章才能得到這遲來(lái)的正義，我仿如一個(gè)小丑

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上號(hào)截個(gè)戰(zhàn)績(jī)圖留作紀(jì)念，自此退游