營銷自動化是指一種負(fù)責(zé)管理營銷過程以及多功能活動的技術(shù)。簡單來說，營銷自動化能夠自動執(zhí)行那些重復(fù)性任務(wù)，減少人為錯(cuò)誤的同時(shí)節(jié)省大量時(shí)間，改善營銷效果。現(xiàn)在不少CRM系統(tǒng)中就融入了營銷自動化功能。下面說說，什么是營銷自動化軟件？

營銷本身是指企業(yè)為促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的購買或銷售所進(jìn)行的所有活動，這些活動包括廣告、銷售和向消費(fèi)者或其他企業(yè)交付產(chǎn)品。由于當(dāng)今的全渠道數(shù)字營銷活動十分復(fù)雜，營銷人員幾乎不可能手動完成這些工作。所以，通過營銷自動化可以提高營銷活動成效，并對目標(biāo)客戶提供個(gè)性化內(nèi)容。

很多人一聽到“營銷自動化”，便會想到電子郵件營銷自動化。事實(shí)上，營銷自動化包括但不限于電子郵件營銷自動化。CRM中那些常見的功能，客戶細(xì)分、線索培育、營銷分析等等，都屬于營銷自動化。

很多融入營銷自動化的CRM系統(tǒng)，例如Zoho CRM，它的作用是幫助營銷團(tuán)隊(duì)有效地實(shí)施營銷活動，從而發(fā)掘出高質(zhì)量的商機(jī)推動給銷售部門。通過CRM營銷自動化軟件，企業(yè)舉辦營銷活動的投出產(chǎn)出比將有很大地提高。

營銷自動化是軟件和戰(zhàn)略的持續(xù)結(jié)合。營銷自動化能夠提供企業(yè)所需的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，從而產(chǎn)生對營銷結(jié)果的持續(xù)洞察力。它能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)潛在客戶，利用高度個(gè)性化的內(nèi)容，幫助潛在客戶在客戶生命周期中進(jìn)一步發(fā)展，將潛在客戶快速轉(zhuǎn)化為滿意的客戶。