一、申報ITSS認證前期一般需要準備的資料：

1、營業(yè)執(zhí)照副本；

2、公司簡介（內(nèi)容要包含運維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模）

3、系統(tǒng)集成資質(zhì)證書和其他ISO/CMMI管理體系證書

4、組織架構(gòu)和職責說明

5、運行維護部門人員角色表

6、典型運維項目清單（客戶名稱、項目名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容簡介、起止時間）

7、收集整理公司現(xiàn)有IT運維服務(wù)方面的資料和記錄里，列出相關(guān)文件清單

二、ITSS資質(zhì)認證申報需要的基本條件：

四級資質(zhì)認證

具有獨立法人地位；

已按照《運維服務(wù)能力成熟度》四級特征和關(guān)鍵指標建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上；

能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

三級資質(zhì)認證

具有獨立法人地位；

已按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上；

能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。

二級資質(zhì)認證

具有獨立法人地位。

已按照《運維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上。

能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。

持有《信息技術(shù)服務(wù)標準ITSS符合性證書》（運維服務(wù)能力成熟度三級）滿一年以上。

一級資質(zhì)認證

具有獨立法人地位；

已按照《運維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行六個月以上；

能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；

申請單位持有《運維服務(wù)能力成熟度二級》證書滿一年以上。

ITSS能力成熟度模型包括基本型，拓展級，改進級和提升級四個等級，從低到高分別用四、三、二、一表示。

ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，沒有指標考核要求，ITSS分會組織的最終考核也只是對地方評估機構(gòu)的評估結(jié)果的形式審查和確認；

ITSS三級基于四級的基礎(chǔ)上，對體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求，對運維工具和監(jiān)控工具提出了要求，并且開始有一些關(guān)鍵指標和考核要求；最后需要組織專家以材料審核方式進行進行評審和確認。

ITSS二級基于三級的基礎(chǔ)上，在體系構(gòu)建時更加注重部門，資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，并對企業(yè)的應急相應機制提出要求；并且需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進行綜合評審和確認。

ITSS一級基于二級的基礎(chǔ)上，要求全面的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析進行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。同樣需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進行綜合性評審和確認。

我們可以用“有沒有、全不全、好不好、精不精”來初步記住這四個級別。

ITSS認證的時間及流程

貫標輔導周期在1~2個月，認證周期1個月左右。出于企業(yè)的需要與工作安排，全程周期可適當壓縮，高效率的貫標進程離不開企業(yè)領(lǐng)導重視和各部門參與人員的高度配合。