為了激勵(lì)員工服務(wù)熱情，提高服務(wù)質(zhì)量，2月21日下午，“普瑞感動(dòng) · 臻于至善”首屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)大賽在武漢普瑞眼科醫(yī)院多功能會(huì)議室隆重舉辦。

普瑞眼科醫(yī)院集團(tuán)副總經(jīng)理劉中香、普瑞眼科醫(yī)院集團(tuán)醫(yī)務(wù)總監(jiān)岳以英教授，武漢普瑞眼科醫(yī)院院長(zhǎng)沈政偉、執(zhí)行院長(zhǎng)郭劍、院長(zhǎng)助理程旭康，湖北普瑞眼科醫(yī)院籌備辦主任高峰、湖北普瑞眼科醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任曾永勤等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨大賽現(xiàn)場(chǎng)并擔(dān)任評(píng)委。

執(zhí)行院長(zhǎng)郭劍先生致辭

大賽伊始，武漢普瑞眼科醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)郭劍代表院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表致辭。他指出，服務(wù)永無(wú)止境，改善服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。此次舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)比賽，旨在通過(guò)各部門(mén)的風(fēng)采展示，充分激發(fā)全員的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。通過(guò)比賽，進(jìn)一步牢固樹(shù)立服務(wù)思想，將其理念、意識(shí)和行為準(zhǔn)則融合到實(shí)際工作中，共同推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，提升患者滿意度，打造有內(nèi)涵、有溫度的眼科?？漆t(yī)院。

本次大賽共有10個(gè)隊(duì)伍參加，采取“視頻+演講”線上、線下結(jié)合的方式進(jìn)行，評(píng)委根據(jù)選手的表現(xiàn)進(jìn)行打分，各組按照得分高低角逐出一二三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

綜合門(mén)診部/檢驗(yàn)科

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終為您》

兒童眼病與視光專科

《暖人于心，服務(wù)于行》

屈光手術(shù)?？?/p>

《規(guī)范于行，服務(wù)于心》

手術(shù)室

《手心出發(fā)，與光同程》

住院部

《護(hù)理你我他,優(yōu)質(zhì)服務(wù)靠大家》

運(yùn)營(yíng)中心

《踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，傳遞愛(ài)與光明》

財(cái)務(wù)部

《陽(yáng)光服務(wù),無(wú)差錯(cuò); 首問(wèn)負(fù)責(zé),零拖延》

人力資源部

《甄選優(yōu)秀伙伴，創(chuàng)造睛彩團(tuán)隊(duì)》

行政部

《改善提高，永無(wú)止境》

客服部

《從心開(kāi)始，用心服務(wù)》

全院上下高度重視本次比賽，以飽滿的熱情精心準(zhǔn)備，為大家展現(xiàn)了各具特色的服務(wù)風(fēng)采。視頻展播精彩紛呈，各部門(mén)結(jié)合實(shí)際工作情況，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)作了詳實(shí)的呈現(xiàn)。現(xiàn)場(chǎng)演講更是激情昂揚(yáng)，充分彰顯了普瑞人誠(chéng)信、仁愛(ài)、創(chuàng)新、卓越的價(jià)值觀。

院長(zhǎng)助理程旭康主任點(diǎn)評(píng)

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委對(duì)參賽隊(duì)伍進(jìn)行了專業(yè)客觀的點(diǎn)評(píng)。武漢普瑞眼科醫(yī)院院長(zhǎng)助理程旭康主任表示，各部門(mén)在比賽中都能夠緊扣所選主題，認(rèn)真闡述主題思想，展現(xiàn)了積極向上的普瑞力量。程主任希望大家通過(guò)此次活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院各科室、各部門(mén)服務(wù)意識(shí)的全面提高，讓患者在病痛得到解決的同時(shí)，心理得到尊重與關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

普瑞眼科醫(yī)院集團(tuán)副總經(jīng)理劉中香先生點(diǎn)評(píng)

普瑞眼科醫(yī)院集團(tuán)副總經(jīng)理劉中香充分肯定了此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)比賽的意義。各部門(mén)的認(rèn)真負(fù)責(zé)和精心準(zhǔn)備也讓他印象深刻。劉中香副總經(jīng)理表示，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)可以拉動(dòng)醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新，使病患診療體驗(yàn)更加人性化。此次醫(yī)療服務(wù)比賽，讓大家對(duì)于醫(yī)療服務(wù)工作的核心內(nèi)容有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，希望醫(yī)院各部門(mén)能夠繼續(xù)貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，為讓更多荊楚百姓享受到專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的眼科醫(yī)療服務(wù)而努力！

運(yùn)營(yíng)中心榮獲一等獎(jiǎng)

客服部榮獲二等獎(jiǎng)

手術(shù)室榮獲三等獎(jiǎng)

人力資源部榮獲新銳突破獎(jiǎng)

住院部榮獲最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)

兒童眼病與視光專科榮獲服務(wù)之星

綜合門(mén)診部/檢驗(yàn)科、屈光手術(shù)?？啤?/p>

財(cái)務(wù)部、行政部榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)

經(jīng)過(guò)激烈的角逐，由運(yùn)營(yíng)中心榮獲一等獎(jiǎng)，客服部榮獲二等獎(jiǎng)，手術(shù)室榮獲三等獎(jiǎng)，人力資源部榮獲新銳突破獎(jiǎng)，住院部榮獲最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)，兒童眼病與視光?？茦s獲服務(wù)之星，綜合門(mén)診部/檢驗(yàn)科、屈光手術(shù)?？?、財(cái)務(wù)部、行政部榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。

沈政偉院長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言

比賽結(jié)束后，武漢普瑞眼科醫(yī)院院長(zhǎng)沈政偉做總結(jié)發(fā)言。沈院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，良好的服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的品牌標(biāo)志，也是醫(yī)院保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大力量。醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療技術(shù)的“增值載體”，醫(yī)療技術(shù)的價(jià)值是通過(guò)醫(yī)療服務(wù)來(lái)體現(xiàn)的，在以人為本的醫(yī)療服務(wù)中做好醫(yī)療本質(zhì)，獲得良好的口碑形成品牌推廣，才是做好一家眼科醫(yī)院的成功之道。

未來(lái)，我院將繼續(xù)堅(jiān)持以患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為目標(biāo)，多措并舉，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高群眾就醫(yī)的獲得感和滿意度。?