為全面貫徹“民營(yíng)醫(yī)院管理年”活動(dòng)，讓2022年在原有發(fā)展基礎(chǔ)上更加規(guī)范化，在2021年度“民營(yíng)管理年”活動(dòng)““規(guī)范促發(fā)展，質(zhì)量提內(nèi)涵””精神指導(dǎo)下，北京康邁醫(yī)院在2022年度繼續(xù)堅(jiān)持嚴(yán)抓管理，以管理提質(zhì)量。

為了促進(jìn)“民營(yíng)醫(yī)院管理年”活動(dòng)再邁一個(gè)新高度，“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)為業(yè)務(wù)院長(zhǎng)周祖強(qiáng)發(fā)起的一項(xiàng)重要的提升醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)，訾院長(zhǎng)任本次活動(dòng)的組長(zhǎng)，周院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。在康邁28周年慶典到來(lái)之際，醫(yī)院嚴(yán)格落實(shí)“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，通過(guò)規(guī)范管理，全體醫(yī)務(wù)人員參與，共同將近三個(gè)月的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全進(jìn)一步提升。

“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)要求以各科室為中心，科室主任積極發(fā)揮好帶頭作用，全面做好醫(yī)療保障服務(wù)，堅(jiān)持科技興院，人才立院、技術(shù)強(qiáng)院的方針，努力提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水準(zhǔn)，通過(guò)新技術(shù)來(lái)不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持以患者為中心，關(guān)心患者的治療效果，加強(qiáng)全員的服務(wù)意識(shí)，給患者予以足夠的人文關(guān)愛(ài)。改善服務(wù)態(tài)度，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，讓老百姓對(duì)康邁更有信任度，滿意度。2022年2月28日，康邁醫(yī)院發(fā)起“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)部署動(dòng)員大會(huì)，全體醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)參會(huì)，共同深入學(xué)習(xí)“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的主題思想。

此次活動(dòng)目標(biāo)旨在挖掘醫(yī)院發(fā)展?jié)摿?，落?shí)康邁醫(yī)院曾提出的“三好二滿意一放心”的發(fā)展戰(zhàn)略思想，真正做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意、員工滿意、政府放心”，通過(guò)醫(yī)務(wù)人員自身過(guò)硬的醫(yī)療質(zhì)量，讓患者感到滿意，讓政府放心。

對(duì)此，周院特別解讀了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”三好的深刻內(nèi)涵，要求大家認(rèn)真踐行三大原則。加強(qiáng)與患者的正確溝通，時(shí)時(shí)了解患者的病癥，為患者提供更有利于病情康復(fù)的治療方案。一切想患者之所想，讓患者能夠在康邁醫(yī)院感受到健康就醫(yī)的獲得感。

如何提升醫(yī)療質(zhì)量，這便離不開(kāi)醫(yī)院完善的醫(yī)療制度，周院表示，我們不僅要有完整的制度，更要深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度，落實(shí)技術(shù)常規(guī)，在工作中嚴(yán)格踐行各項(xiàng)操作規(guī)范。臨床工作做好相應(yīng)的檢查，有明確的診斷依據(jù)，優(yōu)化治療方案，讓患者有很好的治療效果，同時(shí)，規(guī)范門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)，嚴(yán)格執(zhí)行《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制》、《會(huì)診制度》等。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立康邁新風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，文明行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)。一切以患者康復(fù)為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)禁過(guò)度治療行為，切實(shí)保障患者的利益。

周院要求全院?jiǎn)T工提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)工作，將“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)部署落實(shí)到位。發(fā)現(xiàn)科室先進(jìn)典型醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)大力進(jìn)行表彰，動(dòng)員全院職工學(xué)習(xí)榜樣的優(yōu)良作風(fēng)?；顒?dòng)最終將以患者對(duì)醫(yī)院、對(duì)員工的滿意作為評(píng)價(jià)和考核目標(biāo)。

本次活動(dòng)實(shí)施共分為四個(gè)階段，即：部署動(dòng)員階段;參與推進(jìn)階段;檢查考評(píng)階段;總結(jié)表彰階段。目前已經(jīng)全面落實(shí)第一步“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)部署。接下來(lái)，院辦將會(huì)督促全員參與，落實(shí)具體行動(dòng)，完善工作流程。強(qiáng)化活動(dòng)的考評(píng)制度，完善各項(xiàng)制度，做好不定期檢查，及時(shí)向全院通報(bào)各科室動(dòng)態(tài)。到康邁28周年慶典當(dāng)天進(jìn)行全院總結(jié)與表彰，對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀個(gè)人和先進(jìn)科室予以表彰與鼓勵(lì)。

“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)發(fā)起與實(shí)施，將有利于康邁醫(yī)院深入貫徹“民營(yíng)管理年”活動(dòng)，通過(guò)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的規(guī)范發(fā)展，不斷改進(jìn)與提升醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，必將有利于民營(yíng)醫(yī)院正規(guī)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)于“百年康邁”的發(fā)展具有里程碑意義。