喜鵲聲聲在線客服功能是為售前、售中、售后相關(guān)的各個部門提供多渠道商機轉(zhuǎn)化與客戶服務的智能客服平臺。以即時通訊、音視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)幫助提升服務質(zhì)量與客戶忠誠度，以個性化服務和精準客戶洞察撬動銷售轉(zhuǎn)化與復購增購，構(gòu)建客戶運營體系，極大提升了企業(yè)獲客、待客、留客的效率。

智能客服機器人7×24小時在線，秒級響應客戶咨詢，支持網(wǎng)頁、小程序和微信公眾號、微信客服、抖音、微博、百度BCP等渠道，同時使用，精準專業(yè)的回復解決客戶問題，大大降低了人力成本。

喜鵲聲聲在線客服為企業(yè)的客戶提供在線咨詢的服務功能，支持文本、圖片、視頻、文件、截圖、等多種格式的信息溝通。

典型使用場景

• 多渠道客服場景：溝通的工具與渠道越來越多，切換聊天界面不勝其煩

覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道，網(wǎng)站/H5、微信客服、微信公眾號、抖音等溝通渠道，無縫切換提升客戶服務效率與客戶溝通體驗。

• 營銷型客服場景

基于訪客行為和 AI 算法，識別高價值客戶，并能通過智能路由分配高級客服對接優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

• 機器人客服場景

7×24小時在線，秒級響應客戶咨詢，精準專業(yè)的回復解決客戶問題，降低人力成本。