效果好的控價公司
首先市場上有很多第三方維權(quán)公司,渠道維護(hù)等問題,因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專攻,但是如何選擇性價比高,服務(wù)效果好的第三方維權(quán)公司呢?我們需要從以下幾個方面來進(jìn)行選擇:
一、專業(yè)性
任何維權(quán)公司其專業(yè)性是他是否能維護(hù)好品牌方的前提!?。∪绻荒軐I(yè)的去處理線上這些侵權(quán)鏈接,當(dāng)然無法滿足品牌方的管控訴求。而且現(xiàn)階段阿里巴巴有誠信機(jī)制評測,如果因?yàn)槊つ康拇罅客对V會導(dǎo)致賬號信用評級下降甚至造成封號的嚴(yán)重后果,那么這樣一來對品牌方后期的管控就會造成一定的影響。
二、公司資質(zhì)
因?yàn)殡娚绦袠I(yè)的飛速發(fā)張,現(xiàn)階段維權(quán)公司分布各地,很多新型不具規(guī)模的公司如雨后春筍般的出現(xiàn),而且分布地也越來越廣泛。這樣的新型公司沒有積累足夠的經(jīng)驗(yàn),也沒有專業(yè)的運(yùn)營作為技術(shù)支持,要發(fā)展只能拿一些合作品牌方去練手。那么在處理當(dāng)中難免會因?yàn)樘幚斫?jīng)驗(yàn)的缺乏而沒法完成品牌方的管控需求,從而浪費(fèi)品牌方管控資金與最佳的管控時間。所以一個規(guī)模成熟且在業(yè)內(nèi)積累了多年經(jīng)驗(yàn)有口碑的維權(quán)公司才是品牌方的首選。
三、合作案例
作為資深的維權(quán)公司,其合作的案例也是極大的能反映該維權(quán)公司的實(shí)力,畢竟大的品牌能最終決定與之合作,其考慮問題的角度、深度、廣度,肯定會更加的仔細(xì)到位,這樣也是對自身的一個較大的保障。
四、售后服務(wù)
維權(quán)公司必須要匹配有專業(yè)的售后服務(wù)人員。違規(guī)鏈接刪除的成功率跟服務(wù)人員的專業(yè)程度成正比的。所謂細(xì)節(jié)決定成敗,維權(quán)控價這個事情不是一朝一夕能夠做好的,而是一個持久的過程,時間一長,控價公司的售后服務(wù)就顯得尤為重要了。
在服務(wù)階段的及時響應(yīng)和回復(fù)也是必不可少的一環(huán)。不管是前期的鏈接處理速度和后期的反饋的速度,以及定期的人工+軟件排查檢索,月度、季度、年度報表,都是服務(wù)好壞的體現(xiàn)。而好的公司對于客服部要求也是比較高,會不定期跟品牌對接人電話溝通,了解客服人員服務(wù)情況和需要改進(jìn)的地方,及時監(jiān)督改進(jìn)。
五、責(zé)任心
當(dāng)下維權(quán)行業(yè)魚龍混雜,大大小小的維權(quán)公司,工作室,團(tuán)隊(duì)比比皆是,所以維權(quán)行業(yè)也呈現(xiàn)出價格差距比較大的現(xiàn)象。很多維權(quán)公司以低價及過度承諾保證效果來吸引合作,雖達(dá)成合作,卻無法給予長期穩(wěn)定且專業(yè)的服務(wù),最終導(dǎo)致效果達(dá)不到品牌要求。維權(quán)控價最根本的問題就是售后服務(wù)運(yùn)營能不能跟得上,專業(yè)度能不能跟得上,那么想要做好長期的維護(hù),更加需要一個擁有責(zé)任心的公司來做這件事。只要客服團(tuán)隊(duì)以責(zé)任心提高工作能力,時時刻刻把工作掛在心上,抓在手上,做到件件有落實(shí),事事有回音。和品牌方做好配合,維權(quán)控價的事情一定能夠穩(wěn)步進(jìn)行并且取得不錯的成效。
六、完善的考核機(jī)制
針對參與維護(hù)的運(yùn)營人員制定好處罰機(jī)制,保證必須做好分內(nèi)之事。從反饋機(jī)制、客滿機(jī)制以及創(chuàng)新能力進(jìn)行管理。完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)考核標(biāo)準(zhǔn),為品牌提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。