【面試題目】小王入職不久，領(lǐng)導便讓小王負責一項工作，并從下屬單位抽調(diào)了小李和老張來輔助小王。但是在工作開展過程中，小李和老張對小王產(chǎn)生了不滿情緒，對小王的工作并不配合，并在私下議論小王。一天，小王回到單位，在茶水間無意間聽到了兩人的議論。

　　小李：小王聽不進別人的意見，工作也分配不好，有事情想請一天假都不行，唉，真沒意思，不想干了……

　　老張：小王太年輕了，沒什么工作的經(jīng)驗，遇事咋咋呼呼的。上次領(lǐng)導安排一個工作，做了兩周都沒有效果。我也覺得工作不得勁，過幾天我也回去了。

　　如果你是小王，你怎么辦?

　　【政道解析】本題屬于人際溝通類題目。我們要根據(jù)題干信息審清事件背景、身份定位、矛盾等，本題的身份很明確，“你”為工作負責人小王，小李、老張是配合的工作人員，在矛盾方面有團隊人員關(guān)系的矛盾、工作安排的矛盾以及工作存在的困難，需要我們分析對話，逐一解決。下面結(jié)合題目具體分析。

　　審題點1：“小王入職不久，領(lǐng)導便讓小王負責一項工作，并從下屬單位抽調(diào)了小李和老張來輔助小王。但是在工作開展過程中，小李和老張對小王產(chǎn)生了不滿情緒，對小王的工作并不配合，并在私下議論小王”

　　題干信息明確了工作分配和任務(wù)關(guān)系，你和小李、老張共同負責此項工作，所以你們的共同目的是完成此項工作，需要根據(jù)各自特長合理分工。同時，題干信息明確“你”是新人身份，工作經(jīng)驗不足，所以更需要在開展工作中詢問意見、加強學習。但在工作開展過程中，小李和老張對“你”產(chǎn)生了不滿情緒，這是明確的矛盾點，我們可以先反思自身工作問題，再細化分析矛盾產(chǎn)生的原因，并對癥下藥、予以解決，確保不影響工作的正常開展。

　　審題點2：“小李：小王聽不進去別人的意見，工作也分配不好，有事情想請一天假都不行，唉，真沒意思，不想干了”

　　這句話明確了小李和“你”的矛盾，主要集中在工作的方式方法上，一是聽不進去別人的意見，二是工作分配不合理，三是對待有急事的同事等特殊情況人性化的手段不足。所以針對這些問題，要求“你”予以提升解決，在后期工作中肯定要多征詢團隊同事看法，多召開通氣會、嘗試頭腦風暴，工作分配上也要根據(jù)特長合理分工，平時多關(guān)心同事生活情況，遇到同事生活困難等問題要及時幫助、給予關(guān)懷。

　　審題點3：“老張：小王太年輕了，沒什么工作經(jīng)驗，遇事咋咋呼呼的。上次領(lǐng)導安排一個工作，做了兩周都沒有效果。我也覺得工作不得勁，過幾天我也回去了”

　　這句話明確了老張和“你”的矛盾，主要集中在對“你”的工作能力不被認可上，所以解決矛盾的核心點是要提升自身的能力經(jīng)驗，可以結(jié)合自身努力和技術(shù)提升兩方面思考：一方面，自身要主動學習此項工作的會議精神、內(nèi)容要領(lǐng)，加班加點熟悉業(yè)務(wù)，另一方面，也可以借助SPSS、Excel表格等辦公自動化軟件，提高工作效率。最后，小李和老張都在對話中出現(xiàn)不想干、要回去等懈怠想法，所以我們也可以通過召開小組會議鼓舞士氣，明確此項工作任務(wù)的重要性，凝聚團隊共識。

　　因此，本題的答題思路為：首先，反思自身、明確問題，對當下工作進行梳理;其次，召開小組會議說明工作重要性，營造團結(jié)和諧的工作氛圍，詢問老張、小李的工作建議;再次，針對小李、老張?zhí)岢龅牟粷M問題針對性予以解決;最后，總結(jié)反思。