我相信很多人都遇到過這樣的問題：在我們從官方網(wǎng)站、官方賬號(hào)和線上線下活動(dòng)中獲得客戶后，客戶可能只是進(jìn)行了簡單的咨詢，沒有購買產(chǎn)品或服務(wù)，也沒有繼續(xù)聊天。這類客戶只是靜靜地呆在列表中，直接成為“僵尸粉”，難激活。

如何幫助我們及時(shí)跟進(jìn)這類客戶，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)型？

企業(yè)微信新客戶如何跟進(jìn)？

1.可嘗試企業(yè)微信營銷管理工具-點(diǎn)鏡scrm管理軟件sop功能

從眾多朋友中挑選新客戶，及時(shí)與客戶溝通，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。

這個(gè)時(shí)候管理員只需要在點(diǎn)鏡scrm管理軟件后臺(tái)設(shè)置一個(gè)推送規(guī)則，即可讓員工執(zhí)行。例如，員工在添加客戶5分鐘后，會(huì)收到推送提醒，已經(jīng)設(shè)置了發(fā)送給客戶的內(nèi)容，員工可以點(diǎn)擊將內(nèi)容發(fā)送給客戶。這樣才能在最短的時(shí)間內(nèi)接觸到新客戶，大大提高了客戶留存率。

2.可嘗試企業(yè)微信營銷管理工具-點(diǎn)鏡scrm管理軟件渠道活碼功能

如果推廣引流客戶效果很好，有大量客戶掃描活碼添加我們的成員企業(yè)微信，為了避免成員企業(yè)微信聯(lián)系數(shù)量達(dá)到最大限度后不能添加客戶，或添加頻率太高的朋友企業(yè)微信功能限制，導(dǎo)致客戶因?yàn)椴荒芴砑游覀兌鴣G失。

企業(yè)可以使用點(diǎn)鏡scrm管理軟件的渠道活碼功能，來進(jìn)行分流的操作。管理員只需要在后臺(tái)生成一個(gè)渠道活碼，渠道活碼中可以添加多位客服，設(shè)置客服的上下線時(shí)間，員工在非上線時(shí)間將不再接待客戶，保障員工的休息時(shí)間哦。

為了防止所有員工在現(xiàn)場活碼中無法接待客戶，管理員還可以在渠道活碼中添加備用客戶服務(wù)，點(diǎn)鏡scrm管理軟件會(huì)自動(dòng)將客戶分配給客戶服務(wù)。

當(dāng)客戶掃描渠道活碼時(shí)，將分配給不同的客戶服務(wù)，渠道活碼也可以統(tǒng)計(jì)不同渠道的客戶獲取情況。對(duì)于推廣效果好的渠道，我們可以關(guān)注營銷，提高營銷效果，提高企業(yè)的客戶獲取率！

企業(yè)微信新客戶如何維護(hù)？

除新客戶外，我們還可以聯(lián)系以前聯(lián)系的意向客戶，VIP重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，避免因未及時(shí)跟進(jìn)而造成客戶流失。但當(dāng)員工每天工作很多，客戶數(shù)量也很多時(shí)，如何確保重要客戶能夠及時(shí)跟進(jìn)？

在這個(gè)時(shí)候，我們可以使用點(diǎn)鏡scrm管理軟件對(duì)于客戶階段的管理功能，只要為客戶設(shè)置相應(yīng)的階段并設(shè)置相應(yīng)的跟進(jìn)周期，員工就會(huì)在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)收到提醒并及時(shí)跟進(jìn)，這可以大大避免重要客戶的損失，因?yàn)樗麄儧]有跟進(jìn)！

此外，點(diǎn)鏡scrm管理軟件還具有完善的營銷和管理功能，如企業(yè)微信會(huì)話存檔功能、超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營工具。