同樣的客戶資源，共通的標準話術(shù)，一部分員工成交率在40%——50%，一部分員工成交率為20%靠下，在同一個辦公環(huán)境下，業(yè)績大不相同，是什么樣的原因?qū)е碌?管理模式?銷售技巧?可能都不是，有可能是這樣的!

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　　1、客戶無端騷擾，辱罵等行為會影響到員工的正常辦公，員工可能無從忍受，從企業(yè)微信中刪除客戶。

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　　2、公司提供資源，分配給員工，有些員工可能轉(zhuǎn)手直接轉(zhuǎn)給同行，拿取中轉(zhuǎn)費，不需要對接，直接獲利。

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　　3、上班期間，用辦公電腦和親朋好友八卦：新聞，明星，車子，房子等無利于工作的話題。

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　　4、員工干私活做副業(yè)，公司推給自己的資源發(fā)送到自己微信，然后刪除客戶，怕公司追溯之后的遇到麻煩。

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　　5、銷售過程中，為了成單，惡意承諾，如：(包漲，考題，命題，全額褪款，加我，支福寶)可能造成無法估計的損失。

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　　6、每天的工作不能有效統(tǒng)計，員工每天加多少個好友，溝通的內(nèi)容是否屬實有效，管理層一片盲區(qū)。

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　　員工在企業(yè)微信中工作的情況，大部分企業(yè)是一片盲區(qū)。員工進行的操作不會是憑空出現(xiàn)的，我們要從源頭找到解決方案，預防有類似的情況出現(xiàn)。

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　　企業(yè)微信聊天記錄怎么查詢?

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　　可能大家現(xiàn)在對于很關心這個問題，很明確的告訴大家，現(xiàn)在是可以的做到查詢企業(yè)的微信聊天記錄。點鏡SCRM是首批企業(yè)微信的授權(quán)服務商，企業(yè)微信在早期已經(jīng)開放了數(shù)據(jù)留痕的接口給到金融行業(yè)，因正券會要查詢。后來微信聊天記錄存檔這個功能點對所有企業(yè)都開放了，主要是規(guī)范化管理，銷售人員和客戶在售前的是否符合公司規(guī)定。但需要找企業(yè)微信授權(quán)的服務商去對接，自己開發(fā)費時，費力，且貴司必須有研發(fā)人員(太耗力，沒經(jīng)驗。)下面和大家普及下點鏡SCRM系統(tǒng)的功能點有哪些：

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怎樣查詢微信聊天記錄?有什么工具可以看員工聊

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　　1、企業(yè)微信聊天記錄監(jiān)管。 企業(yè)微信聊天記錄監(jiān)管來滿足企業(yè)對于客戶服務質(zhì)量監(jiān)控。語音、文字、圖片、視頻、鏈接、收發(fā)紅包等記錄都可實時查看，數(shù)據(jù)永遠保存。

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　　2、敏感操作提醒。 例【拉黑/刪除微信客戶，系統(tǒng)實時預警、敏感詞提醒、避免出現(xiàn)飛單、私單，以及辱罵客戶等】都能夠?qū)崟r的風控和防范。

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　　3、快捷回復。 對常見問題歸類整理后，可一鍵快捷回復，避免員工每天重復解答大量相同的問題，提升工作效率，保證工作質(zhì)量。主管可以統(tǒng)一設置客服公共快捷語，員工話術(shù)標準化流程化，新員工入職也可以迅速進入角色，跨速提升客戶轉(zhuǎn)化率。

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　　4、自定義朋友圈。IP人設一鍵生成。通過系統(tǒng)發(fā)送企業(yè)微信朋友圈可以支持自定義時間，生成歷史朋友圈，客戶可以查看企業(yè)微信歷史朋友圈。

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　　5、企業(yè)微信渠道活碼。靈活可配置的接客機制

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　　6、個性化歡迎語。針對不同渠道來的客戶可設置不同的歡迎語，讓互動更有溫度，可支持消息類型：文字+圖片、文字+鏈接

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　　7、多功能側(cè)邊欄?？稍跍贤ù翱趥?cè)根據(jù)所需配置方便使用的功能，提高服務效率。