華世界研究院【中國(guó)數(shù)字化觀察報(bào)告】項(xiàng)目組出品

數(shù)字化是信息化的高階階段，是信息化的廣泛深入運(yùn)用，是從收集、分析數(shù)據(jù)到預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的延伸。信息化是對(duì)企業(yè)已形成的相關(guān)信息的記錄和各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的結(jié)果與管控，是一種工具和手段。而數(shù)字化則是讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互，改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，是一種思維模式和業(yè)務(wù)本身的變革。

在信息化階段，企業(yè)通過(guò)引入計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，將線下的業(yè)務(wù)流程線上化，實(shí)現(xiàn)了信息的記錄和共享。例如，在辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)中，紙質(zhì)文件和流程被轉(zhuǎn)化為電子形式，方便了文件管理和流程協(xié)同。然而，在這個(gè)過(guò)程中，最后的審批步驟仍然需要打印出表單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)手動(dòng)簽字，依然受限于傳統(tǒng)的思維模式和物理空間的介入。信息化是一種工具，它提供了支撐和改善業(yè)務(wù)流程的手段，但并沒(méi)有從根本上改變業(yè)務(wù)本身。

而數(shù)字化則更進(jìn)一步，它不僅僅是信息的記錄和共享，更是對(duì)全時(shí)段各種信息的采集和分析，以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的優(yōu)化和重構(gòu)。數(shù)字化改變了傳統(tǒng)的思維模式，讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互。在數(shù)字化OA系統(tǒng)中，所有的流程都在"數(shù)字空間"完成，不再需要依賴"物理空間"的介入。員工可以在全時(shí)段、全場(chǎng)景下進(jìn)行數(shù)字化記錄和在線辦公，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化。

數(shù)字化的目標(biāo)是通過(guò)技術(shù)和數(shù)據(jù)的運(yùn)用，提升、優(yōu)化甚至重構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。它通過(guò)建立企業(yè)與用戶、生態(tài)之間的數(shù)字化連接，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)用戶的認(rèn)知與互動(dòng)，提高企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造效率和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。數(shù)字化的范圍更廣，涵蓋了數(shù)據(jù)的收集、分析和預(yù)測(cè)，以及基于數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。數(shù)字化使企業(yè)能夠更加敏捷、智能地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

華世界研究院認(rèn)為，數(shù)字化是信息化的高階階段，是信息化的廣泛深入運(yùn)用，是從收集、分析數(shù)據(jù)到預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的延伸。數(shù)字化通過(guò)改變思維模式和業(yè)務(wù)本身，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的重塑和創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)需要積極探索和應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，不斷提升自身的數(shù)字化能力，以適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境，并在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

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