近日，福州錢(qián)隆奧體城SOHO有多位業(yè)主反映，他們小區(qū)公攤水電收費(fèi)不透明，公共收益去向未公示到位等等問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)之間發(fā)生糾紛。

業(yè)主稱水電費(fèi)漲價(jià)

質(zhì)疑物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題

業(yè)主代表古先生稱，2021年10月，小區(qū)物業(yè)從原先的福晟物業(yè)變更為世茂物業(yè)。之后，部分業(yè)主反映電費(fèi)上漲了。

物業(yè)：水電費(fèi)按規(guī)定抄表收取

不存在亂收費(fèi)

調(diào)解小區(qū)來(lái)到了該小區(qū)福晟錢(qián)隆奧體城物業(yè)服務(wù)中心了解情況。物業(yè)代表表示電費(fèi)是按規(guī)定收取的，不存在違規(guī)收費(fèi)的情況。

除此之外，部分業(yè)主反映公攤水電費(fèi)也漲價(jià)了。

對(duì)此物業(yè)表示，小區(qū)是分四期開(kāi)發(fā)，隨著棟數(shù)的增加，用電設(shè)備投入也會(huì)增加，小區(qū)公共用電量、用水量也隨之增大，導(dǎo)致總水電開(kāi)銷(xiāo)增加。

林劍文

福升錢(qián)隆奧體城物業(yè)代表

一年大概會(huì)按用電量的百分之10左右是作為損耗，這個(gè)是國(guó)家那邊都認(rèn)可的。

物業(yè)代表向記者出具了2022年12月份和2023年1月份公攤水電費(fèi)和這兩個(gè)月轉(zhuǎn)給供電公司的發(fā)票進(jìn)行對(duì)比，證明物業(yè)代收的水電費(fèi)和實(shí)際支出是相符合的。

業(yè)主稱物業(yè)將水電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)捆綁收費(fèi)

業(yè)主反映，物業(yè)曾將收取物業(yè)費(fèi)和收取水電費(fèi)兩筆收費(fèi)進(jìn)行捆綁。物業(yè)代表解釋稱，該業(yè)主遇到的實(shí)際情況并不是水電和物業(yè)收費(fèi)進(jìn)行捆綁，而是業(yè)主要求個(gè)人水電費(fèi)和公攤水電費(fèi)要分開(kāi)繳交，但是這樣的要求，在程序上無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

在調(diào)解小組的溝通下，物業(yè)代表同意就收費(fèi)的問(wèn)題，與業(yè)主進(jìn)行私下協(xié)商。調(diào)解的第二天上午，雙方經(jīng)過(guò)溝通后達(dá)成一致，業(yè)主先繳納個(gè)人和公攤水電費(fèi)，物業(yè)則對(duì)于自身服務(wù)不到位的地方進(jìn)行改進(jìn)后，再向該業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)。

調(diào)解小組建議安裝一戶一表

為了從根本上解決水電收費(fèi)的問(wèn)題，調(diào)解小組建議物業(yè)協(xié)助業(yè)主們安裝一戶一表，這樣可以精確計(jì)算個(gè)人和公攤水電用量，避免糾紛的發(fā)生。

對(duì)此，物業(yè)表示支持，稱愿意全力配合。

業(yè)主希望解決燃?xì)鈫?wèn)題 物業(yè)：難開(kāi)通

隨后，業(yè)主表示小區(qū)到目前為止只有6 號(hào)樓和7號(hào)樓開(kāi)通了燃?xì)?，他們希望解決其他樓棟燃?xì)馊霊魡?wèn)題。

物業(yè)方表示明細(xì)均有公示

記者發(fā)現(xiàn)記錄不全面

還有業(yè)主反映小區(qū)的公共收益公示不夠到位。

業(yè)主代表

有一個(gè)包括這種場(chǎng)地的外包的，這種公共的一些設(shè)施，這些都有額外的收益，包括廣告費(fèi)用這里都沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，他只體現(xiàn)了一個(gè)租賃費(fèi)用。

林劍文

錢(qián)隆奧體城物業(yè)代表

我們有明細(xì)表，因?yàn)樾麄鳈谔?，如果業(yè)主要明細(xì)，都可以到我們這里看，每個(gè)季度的包括車(chē)場(chǎng)、廣告電梯我們?nèi)慷荚谀抢?/span>，賬目上都在那里。

截稿前，調(diào)解小組從福最?yuàn)W體城物業(yè)處得知，第二天他們已組織人員在小區(qū)宣傳檔中張貼公共收益明細(xì)表。

調(diào)解小組也建議物業(yè)方面要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)與業(yè)主發(fā)生分歧時(shí)，應(yīng)好好溝通。