最近幾天，福州有多名美團(tuán)騎手反映，他們的 賬號(hào)突然接不了單。騎手說(shuō)他們沒(méi)有違規(guī)行為，不明白賬號(hào)為什么會(huì)被限制接單，而美團(tuán)方面也沒(méi)有給他們一個(gè)詳細(xì)的答復(fù)。

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0 1 多名美團(tuán)騎手賬號(hào)反映被限制

?福州市的一位美團(tuán)騎手黃鑫反映，

2020年6月22日，
他發(fā)現(xiàn)自己的美團(tuán)賬號(hào)
接不了外賣訂單了。

其他4名騎手也表示
遇到了同樣的情況。

記者看到，

系統(tǒng)提示限制接單的原因是，
未通過(guò)線下培訓(xùn)《專項(xiàng)技能提升培訓(xùn)》。

騎手們微信聯(lián)系了
負(fù)責(zé)管理騎手的工作人員，
對(duì)方說(shuō)騎手們只要參加幾天樂(lè)跑活動(dòng)，
就可以恢復(fù)賬號(hào)。

騎手黃鑫向記者提供了一份，
據(jù)說(shuō)是這位工作人員的錄音。

所謂“樂(lè)跑”，
是美團(tuán)給騎手們提供的活動(dòng)。
參加樂(lè)跑活動(dòng)的騎手，
從自由接單變成系統(tǒng)派單，
一期樂(lè)跑時(shí)間是一周，
薪酬也是一周結(jié)束后結(jié)算。

美團(tuán)騎手：
我跑過(guò)一期樂(lè)跑，一直派七八樓的單，那個(gè)星期我跑得腿都軟了。要求就是一天上滿8個(gè)小時(shí)，午高峰2個(gè)小時(shí)，晚高峰2個(gè)小時(shí)必須上滿，他給我們的單拒絕又扣錢。

02 騎手質(zhì)疑美團(tuán)規(guī)則

騎手們懷疑美團(tuán)公司
故意限制他們的賬號(hào)，
是變相要求他們參加樂(lè)跑活動(dòng)。

美團(tuán)騎手：

我聯(lián)系了樂(lè)跑的騎士長(zhǎng)和站長(zhǎng)，他很明確就告訴我，就是要弄我們讓我們?nèi)?lè)跑，跑一期就把這個(gè)賬號(hào)限制給解除，就可以正常接單。

在沒(méi)限制賬號(hào)前，
騎手們是自由接單，

但是樂(lè)跑活動(dòng)
讓部分騎手感覺(jué)到不自由。

為了維持收入，
后來(lái)騎手們也嘗試根據(jù)提示，
前往參加培訓(xùn)，
但到了培訓(xùn)那天，講師卻沒(méi)有來(lái)。

采訪當(dāng)中的5名美團(tuán)騎手，

至少都有兩年以上的工作經(jīng)歷。
可是由于這次改變，
讓他們突然有種“被下崗”的感覺(jué)，

記者也聯(lián)系美團(tuán)方面的客服人員。

客服工作人員：他們沒(méi)有通過(guò)專項(xiàng)能力提升培訓(xùn)。

記者：我們查了福州沒(méi)有地方可以培訓(xùn)。

客服工作人員：這邊建議您周四的時(shí)候再次在線上報(bào)名培訓(xùn)。

記者：這段時(shí)間他們沒(méi)有辦法接單怎么辦？

客服工作人員：那您就等下一周。

客服人員建議騎手們按規(guī)定時(shí)間，
再次通過(guò)線上報(bào)名，
但騎手們卻說(shuō)這個(gè)辦法行不通。

騎手們說(shuō)他們的工資
是從一家勞務(wù)公司發(fā)放的，
隨后，記者和騎手們前往了解情況。

該公司稱他們是美團(tuán)的服務(wù)商

騎手的工資是總部發(fā)的。
通過(guò)這家勞務(wù)公司，
記者聯(lián)系上一名
自稱“陳站長(zhǎng)”的工作人員。

他表示美團(tuán)并沒(méi)有強(qiáng)制要求外賣騎手們
去參加樂(lè)跑活動(dòng)。
而是因?yàn)轵T手們的賬號(hào)
存在違規(guī)行為而受到限制。

美團(tuán)公司? 陳站長(zhǎng)：

他們是觸犯了平臺(tái)的規(guī)則，包括說(shuō)差評(píng)，投訴或者是拒單過(guò)多。要求他們培訓(xùn)完之后，才能夠正常跑單。

03

站長(zhǎng)：
騎手賬號(hào)存在違規(guī)記錄，因此受限

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這樣的說(shuō)法，騎手們不認(rèn)可。

他們覺(jué)得自己沒(méi)有差評(píng)，
也沒(méi)有投訴。

記者查看了幾位騎手的
美團(tuán)APP評(píng)價(jià)頁(yè)面，
發(fā)現(xiàn)騎手確實(shí)有“送達(dá)超時(shí)”
“提前點(diǎn)送達(dá)”等不滿意評(píng)價(jià)。

那么賬號(hào)限制是否跟這30天前的
不滿意評(píng)價(jià)有關(guān)呢？

陳站長(zhǎng)也給出了回復(fù)

陳站長(zhǎng)：一個(gè)月前的差評(píng)，這個(gè)正常是不會(huì)影響到的。投訴基本是當(dāng)天，我們會(huì)進(jìn)行處理。差評(píng)正常的話，應(yīng)該是在三四天左右，會(huì)進(jìn)行一個(gè)處理。

記者：這邊能不能說(shuō)一下他們有什么不規(guī)范的。

陳站長(zhǎng)：這個(gè)我實(shí)在是不方便透露。

對(duì)于騎手們是否有其他的違規(guī)行為，
陳站長(zhǎng)沒(méi)能給出相關(guān)的違規(guī)證明。

但陳站長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，
公司是為了規(guī)范騎手的服務(wù)，
才要求騎手培訓(xùn)考試，
只有通過(guò)考試，才能重新上崗。

另外還表示，美團(tuán)公司
也不會(huì)強(qiáng)制要求騎手參加樂(lè)跑活動(dòng)，
更不會(huì)因此停止騎手接單。

對(duì)于培訓(xùn)那天，
講師沒(méi)到場(chǎng)的原因，
陳站長(zhǎng)是這樣解釋的：

陳站長(zhǎng)建議騎手們盡快參加線上培訓(xùn)，
考試通過(guò)后就可以接單了，
但至于因?yàn)槭裁幢幌拗平訂危?br>我們?nèi)晕吹玫揭粋€(gè)明確的答復(fù)。

騎手在被限制接單

原因不明的情況下，
記者通過(guò)勞務(wù)公司，
尋找到合適的解決方案。
勞務(wù)公司的負(fù)責(zé)人了解情況后，
讓騎手們登記了相關(guān)信息，
并將情況向上反映。

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05

調(diào)解過(guò)后? 已有3人可正常接單

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在節(jié)目播出前，
記者從騎手黃鑫那得知，
記者介入后，
美團(tuán)公司當(dāng)天就給他們安排了
線上培訓(xùn)考試，其中有3人通過(guò)考試，
通過(guò)考試的騎手的賬號(hào)已經(jīng)解除限制，
可以接單了。