首席消費官:客服回應瑞幸去冰后只剩半杯 因退票難大麥網屢被投訴
漿價創(chuàng)近一年新低?Q2紙企利潤有望修復
在高庫存和弱需求夾擊下,國內紙漿價格加速下行,闊葉漿均價跌至5500元/噸左右,創(chuàng)近一年新低。考慮到紙企普遍備有1-3月庫存,成本下滑帶來的利潤修復有望在Q2兌現(xiàn)?!凹垵{下來了,利潤就會改善?!鳖^部紙企人士提醒,雖然當前看跌預期升溫,但后市仍存較大不確定性。小財注:此前,市場曾預期Q1紙企利潤實現(xiàn)修復,但受制于去年Q4漿價持續(xù)高位,預期兌現(xiàn)節(jié)點延后。(財聯(lián)社)
需在24小時內回應!京東、美團等10家企業(yè)入駐“96315消費糾紛和解綠色通道”
3月15日上午,北京市消協(xié)舉辦“96315消費糾紛和解綠色通道”開通暨簽約儀式,高德、去哪兒、美團、京東、瓜子二手車、聚鯊環(huán)球精選、鏈家、抖音、快手、攜程等10家企業(yè)成為首批簽約入駐企業(yè)。消費者通過“北京消協(xié)”微信公眾號或北京市消費者協(xié)會網的“綠色通道”入口,即可與入駐企業(yè)進行消費糾紛和解。根據和解規(guī)則,消費者在北京市行政區(qū)域內為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與北京市消協(xié)“96315消費糾紛和解綠色通道”入駐企業(yè)發(fā)生消費糾紛,方可通過綠色通道進行和解解決。消費者提交和解材料后,入駐企業(yè)需在24小時內作出受理回應。不符合受理條件的,在24小時內告知不受理原因;符合受理條件的,在受理后48小時內提出和解方案。(北京商報)
民生證券股權拍賣“激烈競爭”開始 各路買家已三次加價
民生證券34.71億股股權拍賣進入10點結束倒計時,買家開始加價競拍,競買態(tài)勢出現(xiàn)。截至目前競拍已三次加價至59.25億元。本次拍賣將于3月15日上午10時結束,按照以往經驗,股權競拍大概率會延時。截至9:44分,已吸引近10萬人圍觀。(財聯(lián)社)
因退票難大麥網屢被投訴
線下演出回暖,搶票難,退票更難。3月13日下午,一名在大麥網購票的消費者告訴時代周報,“退票不成功,眼看逼近演出日,只能通過二手交易平臺,降價出手。”退票訴求量大,實際解決的案例卻很少。記者注意到,在黑貓投訴平臺上,與大麥網相關的投訴量已經超過1.1萬條,關于“拒絕退票”的投訴集中出現(xiàn)在2023年2月、3月,大多停留在“處理中”的狀態(tài)。據多位消費者反映,大麥網客服給出的不退改理由是:“因演出票品的特殊性和時效性,且演出購票時頁面有明確提示的,購票成功不支持退改”。3月13日,記者聯(lián)系兩名成功退票的消費者。他們也并不清楚成功退票的原因?!耙蛉硕惏?,面對的客服不一樣,解決問題的能力也不一樣?!币幻M者表示。大麥網是否區(qū)別對待消費者?3月14日記者在大麥APP詢問人工客服,對方表示,“以專員處理為準”。(時代周報)
客服回應瑞幸去冰后只剩半杯:有固定杯量,會反饋給相關部門
近日,有多名網友反映稱瑞幸咖啡冰量過多、要求去冰量少的問題。3月14日,瑞幸官方客服回應門店飲品均按照統(tǒng)一程序制作,有固定杯量。如遇問題,可聯(lián)系客服協(xié)助處理訂單??头址Q會將此現(xiàn)象反饋給相關部門,加強對門店的培訓管理。(九派新聞)
吉野家飯菜混入蟑螂被罰6.5萬
天眼查App顯示,近日,北京吉野家快餐有限公司昌平奧萊餐廳因違反食品安全法,被北京市昌平區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款6.5萬元。處罰詳情顯示,該餐廳1月13日銷售的辣白菜豬肉雙拼飯熱鹵套餐混入1只蟑螂。執(zhí)法人員1月16日現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn),距當事人被舉報前最近一次消殺僅5天,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)43只蟑螂。由此認定當事人雖每月進行消殺,但環(huán)境消殺不徹底、不干凈,是造成食品混入異物的主要原因。(天眼查App)
汕頭市場監(jiān)管部門對被曝光橄欖菜企業(yè)連夜執(zhí)法
據“廣東發(fā)布”消息,3月14日,媒體曝光了汕頭市玉蕾食品實業(yè)有限公司橄欖菜制作環(huán)境臟亂差。發(fā)黑腐臭的菜葉被用作潮汕美味“橄欖菜”的原料,生產環(huán)境觸目驚心。當晚9時許,汕頭市市場監(jiān)管局及汕頭市龍湖區(qū)市場監(jiān)督管理局連夜趕赴涉事企業(yè)進行現(xiàn)場執(zhí)法。(界面新聞)
中國消費者協(xié)會:汽車質量問題頻發(fā) 如智能輔助駕駛系統(tǒng)失靈
3月15日,中國消費者協(xié)會指出,伴隨著人們生活水平的提高,汽車已經成為一種基礎交通工具進入尋常百姓家,汽車消費也與人民群眾日常生活息息相關,有關汽車投訴的主要問題包括汽車質量問題頻發(fā)。如部分傳統(tǒng)燃油車品牌頻繁出現(xiàn)發(fā)動機、變速箱等主要部件故障,新能源汽車續(xù)航里程縮水、智能輔助駕駛系統(tǒng)失靈等。(新京報)