一、簡答題 1.簡述公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略的含義及關(guān)系 2.簡述技術(shù)溝通與管理溝通的含義與區(qū)別 3.簡述組織結(jié)構(gòu)如何影響組織戰(zhàn)略。 4.簡述廣告媒體的排期方式。 5.簡述服務營銷的特點并舉例解釋針對每一特性的營銷策略。 6.客戶關(guān)系管理基于顧客的潛在價值、實際價值、服務成本將顧客分成三種類型，這三種類型分別是什么 7.優(yōu)先股籌資的優(yōu)缺點 二、計算題 每股收益無差別點 三、論述題 1.簡述平臺戰(zhàn)略以及它為什么能帶來價值和競爭優(yōu)勢 2.市場調(diào)研題：9A品牌的冰激淋銷量下降，市場份額減少，公司要成立一個焦點訪談小組。 （1）面談小組應該包括那些成員以及如何選擇顧客類型（這個小組應該邀請什么類型的顧客并說明邀請的原因） （2）企業(yè)需要獲取什么類型的信息？可能會問哪些問題？ 3.公司的投資決策一般按未來預估的比較確定的現(xiàn)金流量用凈現(xiàn)值法決策，如果未來現(xiàn)金流不確定那么應該選擇什么風險投資決策的方法并論述原理。 4.根據(jù)新修訂的金融資產(chǎn)分類準則，簡述新分的都有哪三類，以及有什么意義？