微信是一個天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它將網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能化、社交媒體集成在其中。微信朋友圈廣告、自定義菜單、小程序商城鏈接等都可以使用這些功能來為我們帶來良好的營銷效果。微信好友統(tǒng)計在我們?nèi)粘Ｍㄟ^電話或者短信與顧客進(jìn)行溝通互動時，我們會發(fā)現(xiàn)很多新的粉絲源渠道：例如微信公眾號、小程序、視頻號、企業(yè)官網(wǎng)等;而微信好友總量也在不斷增加:例如百度搜索公眾號客服軟件，點擊進(jìn)入后只有1/3的流量;從訪問量身高到50+的訪客會出現(xiàn):超八成的訪客會出現(xiàn)在下班期間或者復(fù)活節(jié)假期里，對于旅游景點的咨詢就更少。那么，對于這種情況怎么做才能最大限度地轉(zhuǎn)化客戶呢？我們可以使用微信scrm系統(tǒng)好友統(tǒng)計功能。

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1、首先，我們需要知道哪些人會添加該好友，使用哪些類型的微信賬號，添加后該好友未再添加;設(shè)置好歡迎語后，我們還可以根據(jù)用戶的屬性、地區(qū)、昵稱搜索來添加相應(yīng)的好友。這樣就可以清楚的知道每個好友添加次數(shù)和添加時長了，并且可以根據(jù)這兩個目標(biāo)來制定不同的策略。

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2、我們需要了解哪些客戶會添加什么好友，分配給員工，避免客資浪費(fèi)。這樣就可以避免因為員工離職導(dǎo)致的客資被帶走；

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3、我們需要根據(jù)員工的操作習(xí)慣和喜好設(shè)置好客戶分配規(guī)則，讓員工按照規(guī)則來執(zhí)行，避免員工隨意分配客戶;

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4、當(dāng)員工手握客戶資源的時候，可以查看所有歷史聊天記錄，便于管理。

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在企業(yè)的發(fā)展中，客戶服務(wù)是最基礎(chǔ)、最核心的工作。因此，為了維護(hù)老客戶，客戶服務(wù)工作必不可少。然而，流行一點說就是，即使你多次重申只要你很熟悉我們的產(chǎn)品和服務(wù)，每個人都有能力繼續(xù)向他推銷；但如果你想提高你的商業(yè)價值，你需要更專注于你自己，這樣你就會面臨許多問題。客戶服務(wù)工作涉及到許多部門：市場營銷、銷售、運(yùn)輸和技術(shù)支持。

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許多團(tuán)隊仍然希望招聘那些過硬且強(qiáng)大的銷售人員來幫助他們。事實上，如果你對公司產(chǎn)品感興趣，你應(yīng)該選擇與第三方微信軟件供應(yīng)商合作，這樣你就可以快速獲得所需的功能。例如，我們的微信scrm系統(tǒng)將具備微信聊天記錄監(jiān)控功能。我們的微信scrm系統(tǒng)將提醒您的客戶或潛在客戶添加你的微信并進(jìn)行溝通。它還允許員工定期查看自己的電子郵件，甚至關(guān)閉瀏覽器，修改和刪除手機(jī)聯(lián)系人等行動。我們的微信系統(tǒng)允許員工保存和共享內(nèi)容，避免客戶反復(fù)編輯，以便其他員工無法拒絕。微信scrm系統(tǒng)將幫助您的團(tuán)隊創(chuàng)建和管理那些容易被遺漏和錯誤的任務(wù)，并讓您輕松地訪問這些任務(wù)和指導(dǎo)。

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微信scrm系統(tǒng)可以使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。