聚焦客戶價(jià)值|搭建裝企數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施
? ?裝企流量紅利消失,野蠻生長期結(jié)束,需回歸“精耕細(xì)作”、“聚焦用戶價(jià)值”上來。目前中小型裝企缺乏營銷意識(shí)、服務(wù)意識(shí),業(yè)務(wù)外包給工長或者所謂的項(xiàng)目經(jīng)理,公司內(nèi)部監(jiān)理如聾子耳朵,沒有切入到服務(wù)端,在技術(shù)上裝企部份解決了設(shè)計(jì)前端可視化、數(shù)字化方案,但缺少規(guī)范的設(shè)計(jì)管理體系,同時(shí)也缺乏后端施工管理體系。裝企都將自己的數(shù)據(jù)看得很緊,不愿意公開,但企業(yè)能利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析的少之又少,浪費(fèi)了一大筆“財(cái)富”。甚至很多裝企數(shù)據(jù)信息不全面,客戶數(shù)據(jù)分散地被市場營銷人員掌握,設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)在設(shè)計(jì)師電腦中,施工數(shù)據(jù)更少甚至沒有系統(tǒng)記錄,裝企根本沒有用于市場及客戶畫像分析的數(shù)據(jù)。
? ?所以,目前裝企最急需搭建基礎(chǔ)設(shè)施,包括營銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)、倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)、施工交付體系、售后服務(wù)體系等一系列用于聚焦用戶價(jià)值的基礎(chǔ)設(shè)施,并使之貫通,而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一攬子搭建這些設(shè)施的唯一途徑。
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