連鎖門店標準化手冊

店長標準化手冊+銷售標準化手冊

銷售百問百答+連鎖總部訓練體系

督導標準化手冊+標桿銷售話術手冊

提煉標準+訓練標準+執(zhí)行標準

門店標準化是戰(zhàn)略擴張：核心競爭力

門店標準化程度越高、

單店復制的成功率越高

面向消費者的服務屬性也越低

有店長標準化+銷售標準化

也更受加盟商青睞

店長標準化復制

不講知識，為連鎖企業(yè)沉淀店長標準化體系

從店長摸索成長到店長標準化復制

游樂是孩子必不可少的減壓方式，會讓游樂設備制造行業(yè)更加快速發(fā)展；其中多樣化、個性化、智能化、環(huán)保和節(jié)能會成為發(fā)展主要方向；從而對游樂園的店長能力要求會越來越高。把優(yōu)秀店長的經(jīng)驗提煉出來，讓店長在正確的道路上創(chuàng)新，為公司開更多的實體店！

一、游樂行業(yè)門店運營管理標準

1、 店員技能培訓及提升

（1）服務管理標準

（2）會員管理體系

（3）團隊打造方法

門店標準化管理與經(jīng)營：初期門店(70%管理，30%經(jīng)營)，成熟門店(70%經(jīng)營，30%管理)，經(jīng)營是提升門店利潤，管理是讓門店正常運行！店長不要只知道自己埋頭苦干，要讓員工動起來。

2、 門店管理制度手冊

3、 VR樂園基礎知識

（1）選址方法

（2）項目定位

（3）場館裝修

（4）商務談判策略

4、 VR樂園開關店流程

5、 樂園門店銷售體系搭建

靠周到而細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動轉(zhuǎn)主動，帶領員工在以下幾方面做好本職工!首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的體驗環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、 樂園門店經(jīng)營小工具

（1）會議登記表

（2）交接班登記表

（3）每天客流統(tǒng)計報表

（4）散客登記表

（5）培訓申請登記表

（6）開業(yè)物料清單表

（7）工資報表

還包括：年度目標分解表，月目標控制表，周目標控制表，日目標控制表，時段日報表，目標管理五要素表，促銷活動計劃表……

門店運營表格化在工作中不僅能提高效率，還能成為我們每天努力奮斗的鬧鐘。有助于每天保持充滿激情、方向清晰、方法高效的工作狀態(tài)。

7、 VR樂園產(chǎn)品內(nèi)容介紹

（1）動感極限

（2）射擊競技

（3）兒童益智

二、VR游樂行業(yè)店長標準化復制五步法

1、分析店長職責訂標準

2、提煉店長標準顯價值

3、復制店長標準成課件

4、訓練店長標準重實踐

5、執(zhí)行店長標準出績效

把標準執(zhí)行到位，不用花太多的時間浪費到管理上；

1、要把自己擅長的工作，授權給有能力的店員，讓她協(xié)助管理

2、找到店員擅長的事情，也要授權給她（如果沒有人擅長，那就教給特長，如給優(yōu)秀稱號：大單高手）

店長拍腦袋問題-門店標準化建立

店長救火員問題-管理的重點順序

店長推責任問題-崗位職責不清晰

連鎖企業(yè)每一位管理者

都要懂門店標準化復制

門店標準化復制打造

不是老板一個人的事，

也是培訓部或營銷部去制定

也不是店長去執(zhí)行就可以的問題

老板+營銷部+培訓部+店長共同制定

課程現(xiàn)場形成幻影星空VR主題樂園店長標準化手冊1.0版（思維導圖+word版），店長工作流程word版，店長標準化PPT1.0版等等，為企業(yè)快速培養(yǎng)合格店長！

李一環(huán)認為連鎖企業(yè)每一位管理者，都要懂門店標準化復制，同時連鎖品牌更應該建立：連鎖門店運營管理手冊，門店標準化復制，店長標準化復制，門店銷售標準化手冊，門店銷售話術手冊，門店百問百答話術，標桿銷售經(jīng)驗萃取復制，督導標準化體系，以及連鎖總部門店人才訓練體系。