CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)建立以客戶為中心的戰(zhàn)略，提高客戶滿意度，從多個維度賦能業(yè)務(wù)。這些都是CRM系統(tǒng)帶來的優(yōu)勢，好的CRM系統(tǒng)都離不開這些核心功能。

1、數(shù)據(jù)庫客戶資源管理

CRM系統(tǒng)搭建客戶數(shù)據(jù)庫后就能集中管理客戶相關(guān)信息。銷售團隊在客戶跟進過程中，可以隨時隨地訪問客戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨部門高效協(xié)同。

在客戶數(shù)據(jù)列表可以按條件查詢客戶、對客戶排序，可以靈活設(shè)置列表顯示字段完成對客戶的細分了解不同類型客戶，助力個性化營銷，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

通過CRM系統(tǒng)圖表可以為企業(yè)管理者清晰呈現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)。實時把握個人銷售進度、洞察存在問題與不足，為按期達成目標及時改進策略。企業(yè)管理者根據(jù)數(shù)據(jù)報告查看團隊業(yè)績目標完成情況，每個人的銷售情況一目了然。

3、智能自動化

CRM系統(tǒng)的另一個核心功能就是自動化處理常規(guī)性重復工作。數(shù)據(jù)自動記錄，包括與客戶的溝通時間、聯(lián)系渠道、溝通內(nèi)容都會留存作為復盤分析的依據(jù)。線上審批無紙化自動流轉(zhuǎn)，不受時間、空間限制，提高業(yè)務(wù)效率。銷售人員在系統(tǒng)中設(shè)置提醒周期和時間，能夠防止錯過回訪或拜訪客戶時機，有效抓住每個潛在客戶。

CRM系統(tǒng)核心功能有哪些?

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