數(shù)字化消費(fèi)規(guī)模逐年遞增，網(wǎng)上零售額在社會消費(fèi)品中的貢獻(xiàn)率近30%。伴隨零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，技術(shù)應(yīng)用程度不斷縱深，經(jīng)營、成本、疫情等因素驅(qū)動(dòng)品牌私域布局。

私域數(shù)智化是私域的高階發(fā)展階段，基于完善的數(shù)字化架構(gòu)，智能技術(shù)進(jìn)一步賦能洞察、營銷與運(yùn)營環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長。

增長痛點(diǎn)

道：缺乏成熟完備的方法論體系，團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在認(rèn)知不齊的現(xiàn)象，復(fù)合型人才缺乏。

場：受限于場的生態(tài)與技術(shù)環(huán)境，營銷及運(yùn)營成本高，數(shù)據(jù)回流欠豐富，品牌較難與平臺實(shí)現(xiàn)生態(tài)共建。

器：缺乏整體規(guī)劃導(dǎo)致系統(tǒng)冗余或工具效用重合。

術(shù)：運(yùn)營目標(biāo)龐雜，執(zhí)行層面臨挑戰(zhàn)。

增長策略

選平臺：去中心化平臺具備數(shù)據(jù)沉淀及生態(tài)優(yōu)勢。

用工具：厘清需求，整體規(guī)劃，技術(shù)服務(wù)商功能覆蓋全鏈路，私域建站賦能數(shù)據(jù)沉淀與轉(zhuǎn)化，一物一碼鏈接線下場景與線上流量，SCRM與MA聚焦用戶精細(xì)化運(yùn)營及營銷，CDP為私域數(shù)智化后鏈路賦能。

重運(yùn)營：以CLV為目標(biāo)，構(gòu)建量化目標(biāo)體系，善用智能模塊。

貫渠道：實(shí)現(xiàn)渠道的聯(lián)動(dòng)與打通，私域數(shù)智化反哺全域經(jīng)營。

未來趨勢

企業(yè)側(cè)：一方數(shù)據(jù)資產(chǎn)內(nèi)在優(yōu)勢及應(yīng)用優(yōu)勢并存，是體驗(yàn)升級、精細(xì)運(yùn)營等的基礎(chǔ)，具有長期價(jià)值。

平臺側(cè)：基于品牌對私域基建的需求，去中心化平臺兼具流量及技術(shù)壁壘，是私域數(shù)智化的重要渠道。

技術(shù)側(cè)：智能技術(shù)的進(jìn)步加之品牌目標(biāo)的深化，未來技術(shù)將向預(yù)測、決策方向縱深。

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