近日，在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的2023（第二十二屆）中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，襄陽市“三合一”深化“最多跑一次”改革獲評“數(shù)字政府業(yè)務場景先鋒實踐”，并被編入《數(shù)字政府藍皮報告——業(yè)務場景視圖與先鋒實踐（2023年）》。

為全面貫徹落實《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》《國務院關于加強數(shù)字政府建設的指導意見》要求，市行政審批局在全國率先推出審前服務“三合一”改革，即開展事項精細化梳理、數(shù)字政務門牌和數(shù)字政務智能導辦系統(tǒng)建設，充分發(fā)揮全國一體化政務服務平臺“一網(wǎng)通辦”樞紐作用，推動政務服務線上線下標準統(tǒng)一、全面融合、服務同質，構建全時在線、渠道多元、全國通辦的一體化政務服務體系。

統(tǒng)一標準

市行政審批局通過事項顆?；崂?，實現(xiàn)受理條件準確要求、辦事情形精細拆分、審核要點明確告知、辦理場景多維度分類、常見問題全面歸納，形成“一事一攻略”“一窗一寶典”，并以事項動態(tài)更新夯實標準化梳理成果，實現(xiàn)政務服務群眾側、受理側、審批側三側同源的深度標準化。

精準導航

市行政審批局通過數(shù)字政務門牌指引場景，推進線上線下深度融合，實現(xiàn)政務服務向基層延伸，幫助群眾就近找大廳、自助機辦理事項，以圖文并茂的辦事攻略指引群眾更簡單有效地完成事項辦理。

智能導辦

市行政審批局應用智能導辦系統(tǒng)，實現(xiàn)事項情形的顆粒化引導及審核要點提示，幫助群眾獲取直接相關的政務服務事項信息，為窗口受理提供服務指南，為辦事群眾提供“就近導辦，就近好辦”的高效服務。

隨著審前服務“三合一”改革工作的推廣應用，市行政審批局有效推進了政務服務事項標準化、受理審批規(guī)范化、群眾辦事便利化、政務服務一體化，極大地提高了企業(yè)群眾辦事效率。

文章來源：一窗研究院襄陽項目組