近日，有成都高新區(qū)、青羊區(qū)、新都區(qū)網(wǎng)友反饋稱，自己在多處快遞站點(diǎn)取件時(shí)，被要求需拍攝人臉后才能取件。

有快遞店店長(zhǎng)表示，該設(shè)備可以加快取件效率，并保證包裹送到指定收件人手里。

對(duì)此，用戶看法不一，有用戶表示擔(dān)心泄露人臉信息，而有用戶認(rèn)為這樣包裹就不會(huì)被冒領(lǐng)。

對(duì)此，韻達(dá)方面回應(yīng)稱，自助取件設(shè)備主要是針對(duì)用戶包裹簽收存在疑問，或者包裹被親戚朋友代領(lǐng)后，用戶誤以為被冒領(lǐng)投訴網(wǎng)點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候網(wǎng)點(diǎn)會(huì)提交客戶取件時(shí)的留證包括人臉照片、時(shí)間等進(jìn)行申訴，經(jīng)核實(shí)無誤后，會(huì)取消對(duì)網(wǎng)點(diǎn)罰款。

同時(shí)，韻達(dá)方面還表示，人臉照片不會(huì)存儲(chǔ)到總部系統(tǒng)，只有當(dāng)包裹出現(xiàn)異常的時(shí)候，才會(huì)調(diào)出照片進(jìn)行查證，一般存儲(chǔ)半到一個(gè)月。