美妝護(hù)膚行業(yè)，以前都是國(guó)際美妝護(hù)膚品牌首當(dāng)其沖，現(xiàn)在一些國(guó)產(chǎn)品牌不斷崛起，小品牌也看到商機(jī)不斷涌出，再加上行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的沖擊，各大品牌開(kāi)始坐不住了。

只要仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)美妝護(hù)膚行業(yè)零售發(fā)展史，就不難看出，美妝護(hù)膚品牌線上線下的渠道發(fā)展：

90年代，百貨專柜是渠道之王，誕生了如蘭蔻、歐萊雅等國(guó)際中高端美妝護(hù)膚品牌，逐漸培養(yǎng)了國(guó)內(nèi)民眾的美妝護(hù)膚意識(shí)，也帶動(dòng)了中國(guó)人美妝護(hù)膚的消費(fèi)習(xí)慣。

千禧年前后，誕生了自然堂、珀萊雅、丸美等經(jīng)典國(guó)貨品牌，且還是以線下實(shí)體門店及商場(chǎng)專柜為主要銷售渠道。

到了2010年開(kāi)始，電商平臺(tái)開(kāi)始發(fā)展，各個(gè)美妝護(hù)膚品牌迅速占領(lǐng)了各大電商渠道，帶動(dòng)一些國(guó)貨品牌也開(kāi)始發(fā)展線上渠道。

經(jīng)過(guò)了“瘋狂”的流量紅利時(shí)代，近幾年來(lái)，電商平臺(tái)的賽道過(guò)于擁擠，運(yùn)營(yíng)成本和流量成本愈發(fā)高漲，線下渠道開(kāi)始重拾熱度，一些用戶體驗(yàn)和品牌價(jià)值的個(gè)性化服務(wù)層出不窮，銷售渠道開(kāi)始向線上線下融合的趨勢(shì)發(fā)展。

根據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告顯示：“2020年，我國(guó)化妝品市場(chǎng)規(guī) 模達(dá)4303億元，未來(lái)三年，整體市場(chǎng)規(guī)模在疫情修復(fù)之后預(yù)計(jì)保持10%左右的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)，2023年將達(dá)6000億元?！?/p>

這說(shuō)明美妝護(hù)膚行業(yè)的市場(chǎng)巨大，前景可觀，但競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)激烈的，品牌需要做的還有很多。

數(shù)智化時(shí)代，國(guó)貨美妝品牌想要彎道超車，定然離不開(kāi)數(shù)字化工具的加持。通過(guò)數(shù)字化工具將客戶數(shù)據(jù)加工分析，為企業(yè)的產(chǎn)品銷售和渠道鋪設(shè)提供有力的支持。

個(gè)性化營(yíng)銷

美妝美膚品是非常個(gè)性化和注重個(gè)人體驗(yàn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者是品牌營(yíng)銷的基本元素，博陽(yáng)也反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)這一點(diǎn)，品牌要以消費(fèi)者需求為中心開(kāi)展?fàn)I銷手段。產(chǎn)品固然重要，服務(wù)也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。而通過(guò)數(shù)字化分析，獲得消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，再由此提供個(gè)性化的服務(wù)，解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，滿足不同消費(fèi)者的需求，無(wú)異于為品牌的升級(jí)添磚加瓦。

例如，企微社群運(yùn)營(yíng)、博陽(yáng)企微智慧導(dǎo)購(gòu)助手，不但可以為導(dǎo)購(gòu)或者客服提供更多標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而且可以連接會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái)，在企微導(dǎo)購(gòu)助手端，展現(xiàn)會(huì)員的全部畫像，包括會(huì)員等級(jí)、權(quán)益、積分、消費(fèi)記錄、積分記錄、所在社群等等。

精細(xì)化營(yíng)銷

線上線下一體化的數(shù)字化工具，可以完成整體的用戶運(yùn)營(yíng)方案。通過(guò)流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等提升營(yíng)收嗎，同時(shí)也讓客戶體驗(yàn)到了線上線下一體化的服務(wù)。

會(huì)員管理自動(dòng)化營(yíng)銷系統(tǒng)，打通了包括訂單數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)在內(nèi)的線上線下的全渠道數(shù)據(jù)，同一位客戶線上線下可以統(tǒng)一身份ID，打通渠道壁壘，企業(yè)不再需要辦理兩套會(huì)員體系，會(huì)員也無(wú)需迎合兩種會(huì)員管理模式。

博陽(yáng)SCRM全鏈路全渠道的數(shù)字化營(yíng)銷管理工具，通過(guò)數(shù)字化分析，幫助美妝護(hù)膚品牌快速了解自己的會(huì)員，將個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)有針對(duì)性地提供給不同類別的用戶，讓會(huì)員體驗(yàn)到更舒適的購(gòu)物環(huán)境和更想要的會(huì)員服務(wù)，大大提升品牌價(jià)值，提高會(huì)員粘性，從而提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率，提高營(yíng)收。