維修中盡量不要問(wèn)如下幾個(gè)問(wèn)題
1，郵寄過(guò)去會(huì)不會(huì)出現(xiàn)私吞了，萬(wàn)一不郵寄回去了怎么辦？
2，需要拆機(jī)修，拆機(jī)以后把我原裝配件偷換了怎么辦，
3，維修的過(guò)程中，不會(huì)把我機(jī)子其他地方搞出問(wèn)題吧，
4，拆機(jī)以后不要多裝，少裝配件，維修過(guò)程中一直催促，
說(shuō)下維修常識(shí)，拆機(jī)維修過(guò)程是有風(fēng)險(xiǎn)的，維修師傅工作心態(tài)很重要，心平氣和，不急不躁，不然就容易出現(xiàn)失手翻車，維修過(guò)程中失誤，沒提前說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)的，默認(rèn)維修店承擔(dān)。

作為普通消費(fèi)者，有以上幾點(diǎn)擔(dān)心也屬實(shí)正常，但是作為維修店家，特別是網(wǎng)絡(luò)接單，和實(shí)體店還是有所不同，
不回答類似問(wèn)題，說(shuō)你服務(wù)不好，但是一天遇到幾個(gè)這樣的咨詢，不能保證每次都可以精準(zhǔn)回答，
有疑問(wèn)正常的擔(dān)心，但是真正問(wèn)出口的沒幾個(gè)，在以往也有耐心的解釋，
從實(shí)際情況來(lái)看，維修店目前所能提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，很難達(dá)到要求，維修和單獨(dú)銷售產(chǎn)品還有不同，
從前期客戶咨詢，客服解答，到郵寄過(guò)來(lái)維修，維修師傅核對(duì)故障，檢測(cè)維修，到打包發(fā)貨，決定維修價(jià)格的因素，店鋪運(yùn)營(yíng)成本，配件成本，市場(chǎng)價(jià)格參考，維修難度大小，維修師傅花費(fèi)時(shí)間成本，
店鋪定價(jià)，利潤(rùn)行業(yè)中等，沒辦法提供高質(zhì)量客服服務(wù)。
作為維修店我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大部分客戶有疑問(wèn)，通過(guò)客戶自己對(duì)店家了解，交易流程，多數(shù)也不會(huì)說(shuō)出來(lái)，
維修后期保修，保修維修項(xiàng)目，所以維修以后客戶盡量測(cè)試機(jī)子各種常用功能，
既然選擇，選擇維修，還是應(yīng)該有基本信任的，
如果不信任再多解釋也是多余，最關(guān)鍵的關(guān)鍵，問(wèn)出這樣問(wèn)題的維修客戶，后續(xù)總是會(huì)出現(xiàn)各種各樣的奇葩問(wèn)題，
維修翻車的概率比其他正常維修機(jī)子大很多，細(xì)分流程注意事項(xiàng)，前幾個(gè)文章大概說(shuō)了一下，已經(jīng)是幾千字的長(zhǎng)文，
原本正常維修也會(huì)出現(xiàn)有返修問(wèn)題，這是每個(gè)維修店都不可以避免的，店里肯定會(huì)盡可能降低返修率，常規(guī)上來(lái)說(shuō)，維修店比你更擔(dān)心機(jī)子后期問(wèn)題，有問(wèn)題有保修，沒保修的也會(huì)提前告知，沒有維修店愿意給自己找麻煩，
原本維修就是有一定風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)果客戶比較擔(dān)心，問(wèn)的比較詳細(xì)，反而失手翻車了，
大部分客戶沒有不會(huì)那么詳細(xì)的咨詢也就是正常維修水準(zhǔn)，也沒出現(xiàn)難么多意外情況，

就是問(wèn)出這幾種問(wèn)題的，翻車概率太大，售后問(wèn)題太多，影響維修心情，所以我們現(xiàn)在拒絕回答類似問(wèn)題，這種客戶不能接，翻車概率大，掙錢不多，問(wèn)題反而會(huì)很多。更可怕的是維修之前沒問(wèn)，維修以后在說(shuō)出來(lái)的，更鬧心，

其實(shí)理性分析一下，
這些問(wèn)題回答了等于沒回答，負(fù)責(zé)人的商家會(huì)給你解決，遇到真正騙子，維權(quán)是相當(dāng)困難的，誰(shuí)也不想自己找麻煩，前期了解選擇很重要，前期溝通只是為了增加信任條件，
比如說(shuō)走網(wǎng)店，維修不是單獨(dú)購(gòu)買配件，需要機(jī)子郵寄過(guò)去，只能說(shuō)保證你郵寄過(guò)去了機(jī)子，別人給你郵寄回來(lái)，真出現(xiàn)配件偷換，平臺(tái)也是沒辦法鑒定，還是需要雙方協(xié)商，
在比如，一些常規(guī)故障還可以自己鑒定，已經(jīng)不開機(jī)的機(jī)子，配件被偷換，用戶自己很難發(fā)現(xiàn)，原本小問(wèn)題，報(bào)高價(jià)維修費(fèi)，不維修直接把機(jī)子搞報(bào)廢了，在找別人維修的機(jī)會(huì)都沒有，就是能修費(fèi)用也會(huì)翻倍增加，這些依靠客服的前期口頭承諾于事無(wú)補(bǔ)，
有些人是說(shuō)話不中聽，用心做事，有些是就嘴說(shuō)的好，后續(xù)出問(wèn)題撒手不管了。
所以不是有耐心回答這幾個(gè)問(wèn)題就可以把機(jī)子修的很好了，事實(shí)是多數(shù)不開機(jī)的機(jī)子，如果問(wèn)了這幾個(gè)問(wèn)題，用戶本身不知道哪里引起的故障，正常機(jī)子維修200能搞定的，要求維修細(xì)節(jié)嚴(yán)格，咨詢各種非常規(guī)問(wèn)題的客戶的機(jī)子，維修價(jià)格反而會(huì)翻倍，至少比正常機(jī)子要貴，
目前我們修的基本上痛快成交的，各種各樣的擔(dān)心的，盡量不要接，沒耐心應(yīng)對(duì)各種各樣的讓人頭皮發(fā)麻的問(wèn)題，也不想超常規(guī)的去收費(fèi)，機(jī)子故障可以修，但是人家要求我們服務(wù)不了，不接不修，遠(yuǎn)離。服務(wù)好一大部分人就行了，沒辦法做到服務(wù)好所有人所有要求。

每個(gè)人評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣，只能說(shuō)找到自己合得來(lái)的店鋪在修，維修做到今天，減少矛盾，降低風(fēng)險(xiǎn)，客戶選擇維修店，維修店也選擇不同的客戶。