中國國際新聞傳媒網(wǎng)（向瑞成）新疆電? ? “民生無小事，枝葉總關(guān)情”.社會保險是最基本的民生保障，為全力解決企業(yè)和群眾反映的“急難愁盼”問題，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，溫宿縣社保中心努力提升社會保險經(jīng)辦服務(wù)水平，致力于打造精準(zhǔn)、便捷、高效的業(yè)務(wù)經(jīng)辦結(jié)構(gòu)，不斷把“民生清單”變成“幸福賬單”。

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“快速辦”讓社保經(jīng)辦‘不牢神’。為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提升為民服務(wù)效益，溫宿縣社保中心整合人社、社保等窗口業(yè)務(wù)160項，設(shè)置服務(wù)窗口4個，實施綜合柜員制，將各類關(guān)聯(lián)事項“打包辦”，實現(xiàn)從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)即時業(yè)務(wù)“快速辦”，限時業(yè)務(wù)“就近辦”。同時，在人社業(yè)務(wù)窗口設(shè)置“一機雙屏”服務(wù)模式，為服務(wù)對象提供實時的面對面同屏交流，讓業(yè)務(wù)辦理更加清晰直觀，有效提升參保群眾辦事體驗。

“線上辦”讓掌上服務(wù)‘增效快’。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全面推進(jìn)社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托國家社保公共服務(wù)平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）等平臺，在提供高頻事項快速查詢和辦理的同時，實現(xiàn)90%以上的社保業(yè)務(wù)可足不出戶辦理，一網(wǎng)通辦、全省同辦、異地可辦服務(wù)要求得以全面實現(xiàn)，網(wǎng)辦率達(dá)90%以上，經(jīng)辦服務(wù)大廳日接待量減少近60%。

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“就近辦”讓群眾辦事‘少跑腿’。為了方便各族群眾少跑腿，就近辦理社保業(yè)務(wù)，按照社保經(jīng)辦規(guī)程將業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限下放至村級勞動保障站，以基層社保服務(wù)平臺搭建起社保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系，加快推進(jìn)“就近辦”所涉及社會保險參保繳費查詢、人員新參保及停續(xù)保、人員信息變更、社?？ǖ霓k理及信息變更、待遇資格認(rèn)證等25項業(yè)務(wù)，為企業(yè)、群眾提供更加便捷、高效、多層次、多樣化的社保服務(wù)，打通服務(wù)群眾最后一公里，滿足群眾社保經(jīng)辦“就近辦”服務(wù)需求。

“延伸辦”讓服務(wù)送到“家門口”。針對高領(lǐng)、重病、殘疾、孤寡、空巢和無智能手機這6類特殊群體，溫宿縣社保中心探索建立上門服務(wù)新模式，推出流動“社保窗口”服務(wù)，將服務(wù)事項前移到群眾家門口，實現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變，讓參保群眾隨時辦、零障礙。目前，已為400余人提供了社保上門辦服務(wù)。

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今年來，溫宿縣社保中心認(rèn)真落實溫暖社保行動計劃，深入推進(jìn)暖心社保服務(wù)，推出“簡便辦”“快速辦”“線上辦”“就近辦”“延伸辦”等舉措，同時，創(chuàng)新宣傳服務(wù)方式，開設(shè)人社講堂“講”、制作抖音“宣”、組織上門“答”，積極宣講、解答社保政策，受到企業(yè)群眾一致好評。（通訊員：江凱）