精益生產(chǎn)管理

無論是自覺還是被動，內(nèi)卷似乎是現(xiàn)代人無法回避的一道難題。更可氣的是，大部分情況下，內(nèi)卷都是樁啞巴吃黃連，有苦說不出的買賣。越努力，越內(nèi)卷。明明是被逼無奈，看上去卻像心甘情愿。

作者：萊恩·費雪

來源：本文摘編中信出版集團(tuán)《博弈論與生活》

??有人說：隨著互聯(lián)網(wǎng)的“流量泡沫”涌入整個社會，人類開始進(jìn)入瘋狂“內(nèi)卷化”時代，教育、工作、生活、甚至是婚戀，無一幸免。?有人將“內(nèi)卷”的表現(xiàn)歸納概括為以下七點：?無意義的精益求精；將簡單問題復(fù)雜化；低水平的模仿和復(fù)制為了免責(zé)；被動的應(yīng)付工作；與預(yù)期的目標(biāo)嚴(yán)重偏離的工作；在同一個問題上無休止的挖掘研究；限制創(chuàng)造力的內(nèi)部競爭是制度性的內(nèi)卷。

2021年，“內(nèi)卷化”帶來無休止疊加的負(fù)擔(dān)，卻沒有帶來相應(yīng)的回報與獲得，這不僅讓人深思：我們究竟為何而“卷”？?小米創(chuàng)始人雷軍曾說過：永遠(yuǎn)不要試圖用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，掩飾戰(zhàn)略上的懶惰。?這世上，真正能成事的人，并不是投入最多時間“內(nèi)卷”的人，而是那些能找到最佳解決問題途徑的人。?如果你對博弈論感興趣的話，你會發(fā)現(xiàn)，所有相關(guān)問題其實有一個神秘的共通之處，這個共通之處既是我們解決問題的底層邏輯，也會成為隱藏著的合作障礙。?

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博弈論到底是什么？?博弈論是指兩個或兩個以上的個人（團(tuán)體）在平等的對局中的決策、行動，以達(dá)到共贏局面的理論依據(jù)。?博弈論的起源可以追溯到遙遠(yuǎn)的古代，但它真正作為一個原理的誕生，是在1928年，這一年，馮·諾依曼證明了博弈論的基本原理。?自20世紀(jì)以來，博弈論得到西?商界、經(jīng)濟(jì)學(xué)界、軍事領(lǐng)域、社會學(xué)界的?泛應(yīng)?。它可以幫助不同利益的決策者建?起能夠?我規(guī)范、?動運作的合作關(guān)系。?小到家庭失和、鄰里矛盾，大到公司合作、國家外交......這些問題大都可以通過博弈論的策略找到最優(yōu)解。?天道未必酬勤，但天道一定關(guān)照能找到最優(yōu)解的聰明人。?所以，如果你想擺脫內(nèi)卷，就必須先搞明白問題背后的底層邏輯和最優(yōu)解。搞定這些，下一個擁有開掛人生的人可能就是你！?

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80%的問題都可以在博弈論中找到最優(yōu)解?相信很多人都有過這樣的經(jīng)歷：?早高峰堵車的時候，每個車都按規(guī)矩乖乖的排隊，很快堵塞就會被舒緩。但是，如果有一輛車等不及想違規(guī)從公交車道擠過去，那么這條街道的車輛就會全部開始你爭我搶起來，最終結(jié)果就是整條街越來越堵，守規(guī)矩的，不守規(guī)矩的，所有人都會遲到。?這一現(xiàn)象在博弈論中被稱為“囚徒的困境”模型。?20世紀(jì)50年代早期，普林斯頓大學(xué)的數(shù)學(xué)教授阿爾伯特·塔克借用“兩個小偷的故事”解釋了這一模型。?警察抓住了兩名涉嫌搶劫的小偷，但是只有他們非法持槍的證據(jù)，這種情況只能被判2年。于是一個警察想了一個巧妙的招數(shù)去瓦解小偷團(tuán)體。?他先到小偷A的羈押房間，對他說如果B認(rèn)罪，B只會被判刑4年，但A就會被判刑20年。又說：如果你先認(rèn)罪，你就可以因為證詞爭取無罪釋放。?走出A的羈押房間后，警察又用同樣的話術(shù)去找了B。最終結(jié)果是——兩人紛紛認(rèn)罪，都得到了4年的判刑。?這一故事是“囚徒的困境”最經(jīng)典的案例，被后人用在無數(shù)的警匪片中，幾乎可以說是家喻戶曉的程度。?其實，除了“囚徒的困境”模型之外，在《博弈論與生活》中，作者還提出了另外6個困擾我們生活的困境——公地悲劇、搭便車、懦夫博弈、志愿者困境、兩性戰(zhàn)爭、獵鹿問題。?雙方都想攻克對方的容忍底線的被稱為“懦夫博弈”；一方想要侵占共同持有的資源的是“搭便車”困境；每個人都希望別人為團(tuán)隊多做一些，屬于“志愿者困境”……

所以，我們生活中遇到的將近80%的問題都可以用博弈論模型來分析解決。

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“內(nèi)卷”就是一個典型“囚徒的困境”?首先我們來了解一下“內(nèi)卷”這個年度熱門話題，或者應(yīng)該稱之為年度熱門現(xiàn)象。?“內(nèi)卷”這個概念最早是來自格爾茨水稻農(nóng)業(yè)原地不動、未曾發(fā)展給出的結(jié)論性概念。我們現(xiàn)在所談論的社會意義上的“內(nèi)卷”與格爾茨的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念并不相同。?關(guān)于“內(nèi)卷”這一熱詞，牛津大學(xué)教授項飆給過一個很全面的解讀：整體環(huán)境的惡化是不斷加速且不可挽回的；而個體沒有能力與環(huán)境抗衡，最終只有順應(yīng)環(huán)境變化，加入到內(nèi)卷的行列中。?假設(shè)一個部門所有人目標(biāo)都是完成手頭工作和KPI，等待工資到手。有一天部門領(lǐng)導(dǎo)靈機一動，開始制定鼓勵員工每天加班半小時制度，新員工A急于表現(xiàn)，率先表示自己可以加班1小時，于是員工BCD......紛紛被迫開啟下班后“摸魚”一小時模式。?所以，“內(nèi)卷”其實就是“囚徒困境”的現(xiàn)實實踐。?在“囚徒困境”模型下，當(dāng)一個制度建立，制度覆蓋下的人群大多數(shù)會被迫選擇迎合制度，而當(dāng)這一制度并非最優(yōu)解時，那么，所有人的迎合都會變成無效迎合。?于是，最后的結(jié)果就是，所有人累死累活，起早貪黑，整體效益并不會有可觀的增量。?陷入“囚徒的困境”的“內(nèi)卷”之后，無論是個人還是團(tuán)體，職場還是生活，都是一種無聲息的虛度與浪費。?蘭·費雪教授在《博弈論與生活》通過一整章的內(nèi)容解釋了“囚徒困境”，即：人們常常從??利益出發(fā)，?選擇放棄最佳合作策略，從?陷??遠(yuǎn)利益受損的局面。?那么，如何破解“囚徒困境”呢？?作者在書里提供了解決這一困境的三種方式：改變態(tài)度，訴諸善意的權(quán)威人士和能夠自行運作的策略。?改變態(tài)度：如果我們都認(rèn)為在合作中作弊是不道德的，就能避免許多社會困境。?訴諸善意的權(quán)威人士：所謂“善意的權(quán)威人士”大多只是一個迷思。?一旦有了權(quán)力，就幾乎無可避免地會謀求私利。所以，我們需要讓外部的權(quán)威人士來促成合作并守護(hù)公平。?能夠自行運作的策略：開發(fā)出能夠自行運作的策略，如此一來，只要合作一開始，就不會有作弊的機會。?

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問題最優(yōu)解建立在合作的基礎(chǔ)上的?蘭·費雪教授認(rèn)為，人們常常從自身利益出發(fā)，選擇放棄最佳合作策略，從而陷入長遠(yuǎn)利益受損的局面。?在《博弈論與生活》這本書提出了以博弈論為理論支撐的5個建立“合作關(guān)系”的方法。?溝通——協(xié)商——聯(lián)盟——承諾——理智與情緒。?

• 1.溝通

?卡耐基說過，一個人的成功，15%取決于知識和技能，85%取決于溝通。博弈論研究者認(rèn)為。只要雙方愿意且能夠溝通，理性通常也能讓他們達(dá)成協(xié)議。?溝通順暢至少會減少一半的時間成本。?經(jīng)常會看到一些八卦新聞：早已沒有感情的夫妻雙方，因為一些小利益雙方不肯妥協(xié)，耗了一年又一年，離婚官司反復(fù)上了熱搜，卻久久不能得到妥善解決。?阻礙他們離婚速度的，不是離婚冷靜期，而是雙方對于溝通的逃避。這種逃避導(dǎo)致雙方不僅要付給律師大筆金錢，還必須承受長達(dá)幾年的情緒上的壓力。?

• 2.協(xié)商

?協(xié)商的兩大利器，就是威脅和承諾，兩者間的選擇要看當(dāng)時情境而定，而且對方必須相信才會有效。?蘭·費雪教授在書中舉了這樣一個小例子，當(dāng)孩子開始調(diào)皮搗蛋的時候，如果爸媽只是大吼：“再不住手，我就把你宰了！”?小孩可能不會對此感到威脅，因為他很明確的知道爸媽會打他屁股，但不會真的宰了他。這是一個不會成真的威脅，所以，大多數(shù)孩子理都不會理。?如果爸媽把話術(shù)換成：“再皮不準(zhǔn)吃冰淇淋了”或者是“聽話，我給你買冰淇淋吃”。大概會有很明顯的效果。?

• 3.聯(lián)盟

?從博弈論的角度來看，夫妻，同事，或者是商家和消費者，只要便于協(xié)調(diào)雙方策略，都是聯(lián)盟關(guān)系。?蘭·費雪教授認(rèn)為，人們常常從自身利益出發(fā)，選擇放棄最佳合作策略，從而陷入長遠(yuǎn)利益受損的局面。?所以，想要一個合作雙贏的局面，必須要要將合作雙方看做一個必須信任的聯(lián)盟關(guān)系。?在這一基礎(chǔ)上，各方協(xié)商出策略，彼此信任，信守承諾，這些行動可以讓所有人跳出社會困境，最終實現(xiàn)雙贏局面。?

• 4.承諾

?有沒有什么方式，可以讓人在缺乏信任的情況下，仍然對組織保持忠誠？答案只有一個——承諾。?蘭·費雪教授提出了這樣一個觀點：在各方無法或不愿溝通的情形下，最可靠的方式就是建立起能夠自行運作的協(xié)議。?這個協(xié)議必須是一個納什均衡，各方只要獨自逃跑就會承受損失，因此不得不合作。?2003年，華為面臨前所未有的低谷期，任正非甚至計劃以75億美元的價格把華為賣給摩托羅拉，但卻因為種種困難，沒有最終實現(xiàn)。?然而，也是在這最嚴(yán)重的低谷期，任正非摸索出一套“一種不用上市就能獲得融資的方法”，開始走華為自己的“野路子”。?其中，最重要的一個方式就是——通過承諾激發(fā)團(tuán)隊的創(chuàng)造活力。任正非將管理模式從上下“命令——服從”式，調(diào)整為“全員參與”式。這一政策的調(diào)整，為華為帶來巨大的集體能量。?

• 5.理智與情緒

?理想狀態(tài)下，只要各方能以真正理性的態(tài)度，從協(xié)商中追求自身的利益，就能為所有人找到獨特的最佳方案。?但人是獨立復(fù)雜的個體，沒有人可以做到完全的理性，所以，在合作中，情緒必須要列入我們日常計劃、行動的考量之中。?把快樂和其他情緒上的獎勵或懲罰列入計算，看起來在某些情境中，納什均衡就真的能將我們鎖定于某些解決方案，達(dá)成合作。?

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十大效能最大化的博弈論要訣?蘭·費雪教授在多年的博弈論研究中，總結(jié)出10個解決問題的策略。?這些策略旨在調(diào)整合作和沖突之間微妙的平衡，值得每個人投入心力，了解其原理及如何應(yīng)用。?

• 1.贏就守，輸就變

?不論先前選擇合作策略或自私自利的不合作策略，只要結(jié)果出爐時你是贏家，就不要改變策略。?但如果輸了（常常是因為其他人和你同時選擇不合作），就馬上采取另一種策略。?

• 2.帶入新的參與者

?如果本來是兩方對峙的局面，就讓它變成三方制衡的情形。這對于合作時促成平衡的效果很有效。?就算明明知道新加入的會是個不合群的家伙，也仍然可能改善整體情形。?另外，新的參與者也可以指“受信任的第三方”，負(fù)責(zé)管理擔(dān)保物或是執(zhí)行違約條款。?

• 3.建立互惠形式

?最重要的一種合作動機，就是知道未來還可能再次碰頭，所以要試著通過直接、間接或社交網(wǎng)絡(luò)的方式，建立起這樣的情境。?

• 4.限制你自己的未來選項，讓自己一旦背叛合作，就會受損失

?這是最有效的讓別人知道自己的確有合作意愿的方式之一。?例如定下特殊條件，只要自己（或他人）違反合作承諾，名聲就會大大受損；或采用破釜沉舟的方法，規(guī)定合作之后就不能再回頭。?

• 5.付出你的信任

?這是另一個讓別人覺得你的承諾可信的做法。?只要你真心付出信任，就能得到回報，想合作也就容易許多。?

• 6.定下特殊條件，雙方如果想單方面背叛，就會承受損失

?當(dāng)然，這就是一個納什均衡。如果問題的合作解決方案恰巧是納什均衡，那么問題就解決了。?

• 7.使用補償給付，來建立并維持合作的聯(lián)盟

?補償給付可以是金錢，或是社交上或情感上的獎勵，或干脆就是賄賂。不論是哪一種補償方式，重點在于聯(lián)盟成員如果叛逃或加入其他聯(lián)盟，就會承受損失。?

• 8.注意七大困境，考量各參與者的利益與成本，讓困境不復(fù)存在

?當(dāng)然，這說來輕松，做起來困難，否則早就世界大同了。但無論如何，這是正確的努力方向，而且值得一試。?

• 9.分攤各種貨品、責(zé)任、工作、懲罰等，讓人人都覺得結(jié)果公平

?“覺得公平”是很強烈的動機，因此務(wù)必保證過程透明，讓結(jié)果看起來公平，人人滿意。?

• 10.將團(tuán)體化整為零

?所有證據(jù)都顯示，小團(tuán)體內(nèi)部的成員比較容易合作，但偏偏小團(tuán)體與小團(tuán)體之間就不是這么一回事。小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人如果能善用上面的九點要訣，就有助于團(tuán)體間的合作。?人類一切的關(guān)于勞動與關(guān)系所作出的努力，都是為了獲取幸福感。而幸福感的獲得來自問題的真實解決。?所以，無論你是決策者還是執(zhí)行者，走出“內(nèi)卷化”才能真正擁有更優(yōu)的未來。（本文完）

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