這本《非暴力溝通》曾聽很多人提到過，但是我卻遲遲沒有打開看，因?yàn)楣饴犨@書名就覺得像那種雞湯文學(xué)。這次促使我讀這本書的起因是我發(fā)現(xiàn)我每逢假期回家，前幾天跟家人相處的都很好，可是過了幾天之后就容易產(chǎn)生矛盾，我很想知道為什么，為什么最親的人有時(shí)候會(huì)互相傷害呢？帶著這樣的疑問，我打開了《非暴力溝通》，開啟了我的閱讀之旅。

該書作者是來(lái)自美國(guó)的馬歇爾盧森堡，作者在前言中提到自己小時(shí)候受到過種族歧視，這種恥辱令其悲憤，后來(lái)祖父交給了他用非暴力的方式去對(duì)待這種事情，他頗有收獲，最后寫出了這樣一本好書。這本書最吸引我的是它并不像普通雞湯文只是一味的說教，而是會(huì)在文中和結(jié)尾提出一些有趣的小故事或者生活中的實(shí)例，這便更加容易讓人理解，也更能觸動(dòng)讀者內(nèi)心最柔軟的地方。下面我會(huì)詳細(xì)介紹那些讓我覺得精彩的瞬間以及帶給我一些感受和反思。

??? 在本書第一章，作者就明確提出了非暴力溝通的基本要素，首先是要客觀描述當(dāng)前發(fā)生的事情，接著表達(dá)自己的感受，然后說出誘發(fā)該感受的因素，最后表達(dá)具體的請(qǐng)求。為了對(duì)該四要素有一個(gè)更深入的理解，作者舉了一個(gè)形象的例子，當(dāng)母親看到自己青春期的兒子亂丟襪子的行為時(shí)，她說:“費(fèi)利克斯，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)槲铱粗卣麧?。你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)？”這便巧妙運(yùn)用了非暴力溝通的四要素。非暴力溝通不單單只能運(yùn)用到家庭問題中，它的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，可以解決學(xué)校、政治、親密關(guān)系等任何性質(zhì)的爭(zhēng)論和沖突。

??? ?接著，作者在第二章以“是什么蒙蔽了愛？”的問句形式作為標(biāo)題進(jìn)行展開，提出了“異化的溝通方式”，即在致力于達(dá)到某種愿望時(shí)，而忽視了人的感受和需要，導(dǎo)致疏遠(yuǎn)和傷害。作者指出道德評(píng)判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任和強(qiáng)人所難都會(huì)導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。讀到這里，我開始回想自己過去那些與家人或朋友發(fā)生矛盾的事情，我突然意識(shí)到自己高中的心里壓力巨大的主要原因并不是學(xué)習(xí)本身，而往往是與他人進(jìn)行比較導(dǎo)致的同輩壓力，這讓我在那時(shí)很少能交到知心朋友。其次，家中長(zhǎng)輩和我本人有時(shí)候的說話方式會(huì)帶有道德評(píng)判，以自己的價(jià)值觀評(píng)判他人的對(duì)錯(cuò)也著實(shí)令我反感。不知不覺中，我發(fā)現(xiàn)我與作者所提到的很多事情都有所共鳴，讓我有了繼續(xù)讀下去的沖動(dòng)。

作者之后開始詳細(xì)介紹非暴力溝通，讓讀者對(duì)過去很多不在意的東西進(jìn)行區(qū)分練習(xí)，例如觀察和評(píng)論、評(píng)價(jià)和感受、需要和感受、請(qǐng)求與命令等。這些練習(xí)的目的就是在培養(yǎng)當(dāng)我們與他人溝通時(shí)，可以認(rèn)真的體會(huì)他人的感受和需要的能力，如果對(duì)方感受到了，就會(huì)放松下來(lái)，甚至?xí)_始理解你的處境，將原本容易吵起來(lái)的事情變成一次愉快的談話。

為了能充分理解他人，減少很多矛盾并高效解決問題，我們可以多表達(dá)自己的觀察，少用像“總是”、“從不”等頻率詞去做評(píng)價(jià)。此外，感受的能力尤為重要，我們需要多運(yùn)用表達(dá)感受的詞語(yǔ)，例如興奮、喜悅、滿足、踏實(shí)等得到滿足時(shí)的感受詞和害怕、憂傷、苦惱、筋疲力盡、妒忌等得不到滿足時(shí)的感受詞。我們可以用“我感到……因?yàn)槲摇眮?lái)讓我們認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系，這可以有助于我們積極應(yīng)對(duì)他人對(duì)自己的批評(píng)?？墒乾F(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)我聽到不中聽的話時(shí)，我偏向于去指責(zé)他人，既讓自己陷入無(wú)盡的痛苦中有解決不了任何問題。在書中，讓我深受觸動(dòng)的是作者提出的成長(zhǎng)中經(jīng)歷的三個(gè)階段：（1）情感的奴隸——因?yàn)樗说那榫w而受到波動(dòng)，容易把親情看成負(fù)擔(dān)；（2）面目可憎——走向不愿為他人負(fù)責(zé)的另一個(gè)極端；（3）生活的主人——出于愛的幫助他人，自由而快樂。對(duì)于我目前來(lái)說，是出于第二到第三階段的過渡時(shí)期，但是我覺得想盡快達(dá)到第三階段，必須學(xué)會(huì)運(yùn)用非暴力溝通，但是這并不容易，還有很長(zhǎng)的路要走。另外，當(dāng)作者在提到請(qǐng)求與命令時(shí)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)我有時(shí)候是在打著請(qǐng)求的幌子去命令他人。比如有一次我很早就計(jì)劃著和大學(xué)同學(xué)進(jìn)行畢業(yè)旅行，可是最后對(duì)方卻因?yàn)橐恍┛陀^原因無(wú)法實(shí)現(xiàn)我的請(qǐng)求，但是我感到很沮喪和不舒服，按照書中來(lái)看，那我其實(shí)本質(zhì)上就是在命令對(duì)方進(jìn)行畢業(yè)旅行，而不是簡(jiǎn)單的請(qǐng)求，因?yàn)闀兄赋稣?qǐng)求是在對(duì)方無(wú)法滿足自己時(shí)還能尊重對(duì)方的感受和需要而不試圖說服對(duì)方。

除此之外，作者著重強(qiáng)調(diào)了傾聽的力量，這也是我常常忽視的。通過閱讀，我才發(fā)現(xiàn)認(rèn)真傾聽他人是多么重要，它有助于我們?nèi)ダ斫馑说男枰透惺?。但是這并非聽起來(lái)那么簡(jiǎn)單，在傾聽他人講話時(shí)，我們絕對(duì)不能輕易下結(jié)論，我們需要將語(yǔ)氣變得讓對(duì)方覺得我們真正的在體會(huì)他們，這便不會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生反感。還有一點(diǎn)讓我沒想到的是，作者舉了一個(gè)實(shí)例，當(dāng)公司再進(jìn)行談判時(shí)，如果彼此可以在答復(fù)之前先準(zhǔn)確重復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)，那么達(dá)成協(xié)議的時(shí)間會(huì)縮短一半。這看似是在浪費(fèi)時(shí)間，但是這證明了彼此充分理解了對(duì)方的用意，的確可以縮短時(shí)間。不過，人難免會(huì)有無(wú)法控制自己情緒的時(shí)候，如果能永遠(yuǎn)時(shí)刻保持傾聽理解他人也并不現(xiàn)實(shí)，所以書中提出當(dāng)我們某一時(shí)刻十分惱火聽不進(jìn)去他人的話時(shí)，我們可以明確告知對(duì)方，讓自己換個(gè)環(huán)境安靜的呆一會(huì)兒直到自己平靜下來(lái)。作者用一個(gè)個(gè)生動(dòng)的實(shí)例去讓我們感受到傾聽的力量，主要體現(xiàn)在傾聽可以幫我們預(yù)防潛在的暴力、讓談話變得有趣、了解對(duì)方拒絕或沉默進(jìn)行反饋的感受和需要。

真正讓我體會(huì)到傾聽的力量能讓談話變得有趣是我的兩次經(jīng)歷，有一次，我跟朋友一起交流，我在聽著她的講述，但是有些事情感覺不知道如何回應(yīng)，只能不斷地說“哦”或者“那好吧”，但是我并沒有注意到對(duì)方情緒的變化，最后她急了，指出如果我一直這么回應(yīng)會(huì)沒有朋友的。我當(dāng)時(shí)很生氣，可是后來(lái)冷靜下來(lái)，用心體會(huì)對(duì)方的感受和需要，我才明白自己的確讓對(duì)方覺得有些敷衍，但是當(dāng)時(shí)如果我能用非暴力溝通的技巧去交談，認(rèn)真傾聽并讓對(duì)方能夠感受到，就會(huì)讓對(duì)方有繼續(xù)想往下聊的沖動(dòng)。還有一次是和室友，和這件事情很相似，她跟我提出我沒有完全傾聽她講話，會(huì)不自覺地糾正她，感覺跟我聊天很無(wú)聊。我不斷反思，讀了這本書后，我覺得非暴力溝通可以很輕松的化解以上這兩件事情?？墒钱?dāng)時(shí)的我還不知道，自己覺得也很委屈，哭了一會(huì)兒才得以平靜。

從第九章開始，作者讓讀者開始關(guān)注自己。回想自己的過去，我發(fā)現(xiàn)我在高中的階段表現(xiàn)得十分不愛自己，我當(dāng)時(shí)很敏感并且對(duì)自己很嚴(yán)格。比如，我以前每次回老家，當(dāng)我聽到長(zhǎng)輩指責(zé)我的時(shí)候，我真的會(huì)陷入深深的自責(zé)當(dāng)中，帶著愧疚的情緒去強(qiáng)迫自己改正，讓自己的生活變得十分枯燥和疲憊，真的和作者書中說的活得像椅子而不像人一樣。漸漸的，我才慢慢改變，上了大學(xué)開始逐漸自我寬恕，既寬恕了過去的自己，也讓現(xiàn)在的自己變得越來(lái)越好?？赐赀@本書后，我在想如果當(dāng)時(shí)高中的自己看了這本書，會(huì)不會(huì)就能早一點(diǎn)擺脫當(dāng)時(shí)的痛苦了呢？作者舉了一個(gè)自己的親身經(jīng)歷讓我著實(shí)佩服，他有一次在研討會(huì)給別人簽字時(shí)，匆忙的將沒有改好筆帽的筆放進(jìn)自己新外套的口袋里，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)的時(shí)候外套已經(jīng)被染上墨水了，他先是十分自責(zé)，可是隨后他進(jìn)行了反思，發(fā)現(xiàn)之所以發(fā)生這樣的情況是因?yàn)樽约涸谂M足他人的時(shí)候而忽視了自己，所以這提醒他以后在服務(wù)他人的同時(shí)也要記得照顧好自己，隨后他便不再痛苦了。

當(dāng)我們憤怒的時(shí)候，往往就容易受到他人的影響。該書中，作者提到在生氣憤怒的時(shí)候，不妨僅考慮自己的需要，用“我生氣是因?yàn)槲倚枰边@樣的句式去表達(dá)，我們就會(huì)很容易理解自己，就不會(huì)繼續(xù)生氣了。我特別喜歡書中作者的一句話，那就是“我生氣的原因不在于別人做了什么，而在于我怎么看待對(duì)方及其行為”，這句話仔細(xì)想想的確是這樣的道理。作者總結(jié)表達(dá)憤怒分為五個(gè)步驟，包括先停下來(lái)呼吸、思考令我們生氣的原因、體會(huì)自己的需要、傾聽他人和表達(dá)感受和尚未滿足的需要。

有一次，我同父母和其他長(zhǎng)輩一起吃飯，他們聊起來(lái)了用打罵教育孩子的成功，這讓我回憶起了自己被父母打的童年。本書中，我很同意作者說的使用強(qiáng)制力不會(huì)從根本上解決問題，只可能得到暫時(shí)的服從，因?yàn)閼土P是有局限性的，局限性主要就體現(xiàn)在它無(wú)法讓被施暴者了解施暴者進(jìn)行施暴的根本原因。其實(shí)很多時(shí)候我們不用暴力，換種方式就可以達(dá)到同樣的目的。

此外，作者也明確提出了非暴力溝通的目的不是為了改變別人，而是為了改變自己。換句話說，無(wú)論你溝通的對(duì)象是否會(huì)非暴力溝通，這都不影響你自己的溝通方式，當(dāng)你只努力讓自己在進(jìn)行非暴力溝通時(shí)，也會(huì)潛移默化的影響對(duì)方的態(tài)度，這就是非暴力溝通的神奇之處，也是最吸引我的地方。不過，要想真正掌握，的確有一定的難度。

最后，作者提到了如何表達(dá)感激。其實(shí)對(duì)于這個(gè)話題，我一直很困惑，因?yàn)槲彝芟胝嬲\(chéng)感激別人的時(shí)候，對(duì)別人進(jìn)行贊美總會(huì)讓其尷尬，總是用“你真美”、“你真棒”等語(yǔ)氣，讓別人誤解成我是在硬夸、敷衍或者是有利可圖。作者指出，當(dāng)我們表達(dá)感激的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)先說出對(duì)方做了什么對(duì)我們有益的行為，我們的哪些需要得到了滿足，這讓我們是什么樣的心情。通過這種溝通方式，就不會(huì)讓對(duì)方尷尬地用自大、假謙虛的態(tài)度回應(yīng)。其實(shí)，表達(dá)感激是很重要的，每個(gè)人的內(nèi)心都喜歡聽到別人夸獎(jiǎng)自己，但是如果沒用對(duì)方式方法，還不如不說。作者明確提出用非暴力溝通表達(dá)感激時(shí)，就是單純慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì)，而非想得到任何回報(bào)，如果目的不純，就不是非暴力溝通。

總之，通過閱讀這本書，我對(duì)非暴力溝通有了一個(gè)基本的了解。非暴力溝通是需要技巧的，他可以給人們的生活帶來(lái)很多好處，讓我們的生活變得多姿多彩，十分快樂。讀完這本書，我懂得了自己開頭的困惑，我明白了正是因?yàn)槠綍r(shí)在我們的傳統(tǒng)或者習(xí)慣中，很少用到非暴力溝通，讓很多本意是好的表達(dá)者很吃虧，對(duì)方往往都不知道你的好意，哪怕是自己的親人，也有可能反目成仇，甚至變成陌路人。因此，在平時(shí)的生活中培養(yǎng)自己進(jìn)行非暴力溝通是十分有必要的，可能剛開始很不自在，在別人眼里自己有可能像個(gè)機(jī)器人，可是一旦養(yǎng)成了這個(gè)習(xí)慣，會(huì)給自己的人際關(guān)系帶來(lái)一個(gè)很大的提升。此外，我覺得就讀一遍這本書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我覺得需要多讀幾遍才有可能掌握非暴力溝通的精髓，讓自己盡快步入到書中所說的第三階段——生活的主人。這本書讓我看清了自己過去經(jīng)歷的很多事情，現(xiàn)在我每次回家，也在讓自己改變溝通方式，與家人的關(guān)系的確有所緩和，這讓我親身見證了非暴力溝通的力量。感謝自己遇到了這本書，感恩生活的一切，不論好的還是壞的。