掌上濟寧訊（記者 李勝男）今年以來，市優(yōu)化營商環(huán)境指揮部辦公室以“建立健全常態(tài)化聯(lián)系服務市場主體機制，更大力度助企紓困穩(wěn)產(chǎn)解難”為目標，推出“宜企同行”專項行動，打造“市縣一體、部門聯(lián)動”的聯(lián)系服務模式，構建“橫到邊、縱到底”網(wǎng)格化服務責任體系，建立企業(yè)訴求閉環(huán)處置服務機制，設立“監(jiān)測點”“體驗官”動態(tài)監(jiān)測營商環(huán)境效能，形成“無事不擾、有求必應、精準服務、閉環(huán)管理”的聯(lián)系服務市場主體新格局。上半年，全市解決市場主體反映問題9100余條，保障各類市場主體享受政策資金65.8億元，減稅降費49億元。

8月31日上午，市政府新聞辦在濟寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)圣祥小鎮(zhèn)“企業(yè)云地圖展廳”召開“打造一流營商環(huán)境”主題系列新聞發(fā)布會第九場，市行政審批服務局相關負責人介紹了濟寧市“深化‘宜企同行’行動，常態(tài)化聯(lián)系服務市場主體”有關工作情況。

強化頂層設計

●堅持“縣區(qū)管理、部門同責，屬地為主、條塊結(jié)合”，市級行業(yè)主管部門根據(jù)職能分工，建立個體工商戶、工業(yè)企業(yè)、服務業(yè)企業(yè)、建筑業(yè)企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)、國有企業(yè)6支主管行業(yè)服務組，統(tǒng)籌市縣鎮(zhèn)三級力量，組建1560余個網(wǎng)格服務隊，全力確保政策落實到位、問題解決到位、困難幫扶到位、服務保障到位。

●召開全市“宜企同行”聯(lián)系服務市場主體大會，印發(fā)《關于開展“宜企同行”市場主體服務行動的實施方案》，在市域內(nèi)全面鋪開常態(tài)化聯(lián)系服務市場主體模式，引導各級各部門因地制宜出臺政策措施，推動形成“汶速辦”“兗周到”“e路寵企”等一批縣區(qū)特色服務品牌。

●在全市首批布局2000個營商環(huán)境監(jiān)測點，特聘200位營商環(huán)境體驗官，實時監(jiān)測行政審批便利度、惠企政策落實、監(jiān)管執(zhí)法效能等。

建立訴求清單

●搭建問題收集反饋平臺，市級依托“好客儒鄉(xiāng)·宜商濟寧”微信公眾號開設“營商監(jiān)測”模塊，各縣市區(qū)通過網(wǎng)格聯(lián)系、平臺管理、定點走訪等線上線下多種方式，公開收集市場主體問題訴求和意見建議，明確專人跟蹤督辦。

●在市級設立“監(jiān)測點”“體驗官”的基礎上，各縣市區(qū)聘請社會觀察員、服務專員參與營商環(huán)境監(jiān)測工作，進一步健全完善營商環(huán)境動態(tài)監(jiān)測機制。

●建立主要領導直達反饋機制，組織各縣市區(qū)采取“書記、縣長紅信封”“茶敘會”“座談會”等形式，進一步升格政企溝通交流機制，強化訴求問題處置力度。

●組織各縣市區(qū)分級分類梳理企業(yè)反饋訴求，從“投資環(huán)境、政務環(huán)境、要素環(huán)境、法治環(huán)境、市場環(huán)境、執(zhí)法環(huán)境、政策環(huán)境、人文環(huán)境”8個方面，建立“簡易”“高頻”“復雜”3張訴求清單，精準解決企業(yè)訴求困難。

一線督導問效

●在全市推行“訴求受理—分類處置—跟蹤督辦—回訪問效”的閉環(huán)服務體系，完善問題跟蹤、限期完成、拖延督辦機制，確保企業(yè)問題需求快速有效解決。

●市指揮部不定期開展企業(yè)訴求問題落實“回頭看”，圍繞政策落實、訴求問題解決等方面，隨機抽取縣市區(qū)深入服務窗口、職能單位開展回訪評估，對企業(yè)反映的情況逐個過篩問題、逐項明確措施，對企業(yè)反映的情況逐個過篩問題、逐項明確措施，針對工作不到位的部門單位，及時發(fā)放督辦函，壓實主體責任，確保工作見效、一抓到底。