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私域流量并不是一個(gè)特別新的概念，很多年前，加入會(huì)員留下手機(jī)號(hào)碼，事實(shí)上就已經(jīng)形成了私域流量的雛形。通過(guò)手機(jī)號(hào)碼向會(huì)員發(fā)送生日祝?；蚴莾?yōu)惠券的短信，當(dāng)時(shí)的商家已經(jīng)形成了私域流量運(yùn)營(yíng)的意識(shí)。這是1.0時(shí)代的私域流量。

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后來(lái)，又出現(xiàn)了關(guān)注公眾號(hào)，品牌會(huì)面向公眾號(hào)“粉絲”推送相應(yīng)的廣告或內(nèi)容，這是2.0時(shí)代的私域流量。

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3.0時(shí)代。

那么，為何在疫情之后，以社群加好友為核心的私域流量，成為門店老板的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象？是因?yàn)橄鄬?duì)于短信、公眾號(hào)等渠道，它的“信號(hào)更強(qiáng)”，它觸達(dá)客戶的效率更高，更能以數(shù)字化的方式與消費(fèi)者進(jìn)行雙向互動(dòng)。

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互動(dòng)，可以高效“影響”消費(fèi)者。消費(fèi)者能買的東西太多了，之所以選擇某一個(gè)品牌，更多時(shí)候不是因?yàn)槟骋粋€(gè)品牌的產(chǎn)品最好、服務(wù)最好，而是在有消費(fèi)需求的時(shí)候，第一時(shí)間想到了這個(gè)品牌。

所以，品牌需要不斷去“影響”消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠主動(dòng)選擇品牌。而“影響”消費(fèi)者的主要手法不只有發(fā)優(yōu)惠，更應(yīng)該有品牌的精神表達(dá)，更應(yīng)該有品牌的表達(dá)通道。所以，疫情之后，商家開(kāi)始用社群這種高強(qiáng)度的方式去“影響”消費(fèi)者。

這也是為何現(xiàn)在大多數(shù)人不再去百貨商城而選擇去逛購(gòu)物中心的原因，因?yàn)椤皥?chǎng)”發(fā)生了變化。購(gòu)物中心有更好的體驗(yàn)、更多的交互、更強(qiáng)的氛圍感，它更能以場(chǎng)景感“影響”消費(fèi)者。

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判斷私域流量運(yùn)營(yíng)的一個(gè)核心，叫做消費(fèi)者離店之后，還能不能繼續(xù)做他的生意。

疫情阻斷了門店與消費(fèi)者的雙向連接，當(dāng)門店觸達(dá)不到消費(fèi)者，影響不到消費(fèi)者，生意就會(huì)受到巨大影響。

如果有自己的私域流量池呢？樂(lè)凱撒，在疫情期間，3天賣了600萬(wàn)的消費(fèi)券；瑞幸，疫情期間閉店不停售，通過(guò)外賣、自提等方式維持生意。私域流量的存在，就是讓門店能夠在顧客離店的情況依然有生意。

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顧客離店依然有生意可做，是私域流量的核心價(jià)值。除此之外，私域流量對(duì)于餐飲運(yùn)營(yíng)至少還有三大好處。

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一是免費(fèi)的傳播渠道。

滬上阿姨如今擁有百萬(wàn)級(jí)別的私域社群，這相當(dāng)于它擁有一個(gè)自己的百萬(wàn)級(jí)宣傳通道與傳播通道。假如同樣開(kāi)新品發(fā)布會(huì)，那滬上阿姨首先就有100萬(wàn)人可以看到這場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)。私域流量池，讓品牌活動(dòng)可以免費(fèi)觸達(dá)用戶，省去了大量的營(yíng)銷成本。

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二是回收更多現(xiàn)金流。

現(xiàn)金流是餐飲的生命線，但是，我們?cè)谄脚_(tái)上售賣產(chǎn)品時(shí)，一是不能及時(shí)拿到現(xiàn)金，二是需要被平臺(tái)抽傭。

但在私域流量池中賣自己的產(chǎn)品，現(xiàn)金可以即時(shí)回流到自己手中，這對(duì)于在疫情常態(tài)化環(huán)境中努力求生的餐飲門店來(lái)說(shuō)，非常重要。

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三是更高的復(fù)購(gòu)率。

運(yùn)營(yíng)私域流程之后，吉野家的拉新轉(zhuǎn)化率提升至29%，桃園三章的社群復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率達(dá)到了40%。

沒(méi)有復(fù)購(gòu)，有時(shí)候不是因?yàn)槠放撇恍?，而是?jìng)爭(zhēng)太激烈，品牌與消費(fèi)者連接的密度不夠，以至于消費(fèi)者在決策時(shí)沒(méi)有第一個(gè)想到品牌。而私域流量池，則可以通過(guò)豐富的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)品牌復(fù)購(gòu)力。