【面試題目】上級安排發(fā)放惠農(nóng)物資，你的同事老王沒有及時在微信群里發(fā)送發(fā)放的順序等信息，導(dǎo)致村民蜂擁而至，現(xiàn)場秩序混亂，還有部分村民不知道發(fā)放惠農(nóng)物資的事，作為工作人員，你會怎么辦?

　　【政道解析】本題屬于應(yīng)急應(yīng)變題。本題主題是“發(fā)放惠農(nóng)物資”，要求以工作人員的身份解決題干中存在的矛盾，考生作答時可以先表明態(tài)度原則，其次解決矛盾，最后懲前毖后。下面結(jié)合題干具體分析。

　　審題點1：“上級安排發(fā)放惠農(nóng)物資，你的同事老王沒有及時在微信群里發(fā)送發(fā)放的順序等信息，導(dǎo)致村民蜂擁而至，現(xiàn)場秩序混亂”

　　上級安排發(fā)放惠農(nóng)物資，目的是支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展，提高農(nóng)民的經(jīng)濟收入和生活水平，是利民之舉。同事老王沒有及時發(fā)送發(fā)放順序等信息，是工作失誤，導(dǎo)致現(xiàn)場秩序混亂，這是本題的第一個矛盾點。秩序混亂存在安全隱患，也容易引發(fā)群眾不滿，因此，你作為工作人員應(yīng)該維持好秩序，幫助老王彌補失誤。一方面要讓大家安靜下來，可以通過廣播提醒的方式;另一方面要讓大家排好隊，可以通過微信群、大屏幕公示序號、工作人員引導(dǎo)分區(qū)排隊等方式。同時，為了防止更多人蜂擁而至，不僅要第一時間在微信群發(fā)送發(fā)放順序信息，還應(yīng)該采用群公告的方式提醒大家關(guān)注群消息。

　　審題點2：“還有部分村民不知道發(fā)放惠農(nóng)物資的事”

　　這是本題的第二個矛盾點。群眾不知情說明前期的宣傳通知工作做得不夠到位，因此，一方面要請村干部做好通知，鼓勵群眾互相通知;另一方面也要做好領(lǐng)取登記，后續(xù)對于符合條件但未領(lǐng)取的村民進行逐戶通知。

　　審題點3：“作為工作人員，你會怎么辦”

　　作為工作人員，應(yīng)該本著服務(wù)群眾、幫助同事的原則處理好題干中的矛盾。題干中有兩個矛盾，其中秩序混亂若不處理妥當(dāng)容易導(dǎo)致物資發(fā)放出現(xiàn)問題，甚至人員受傷，因此應(yīng)該優(yōu)先處理。處理完眼前的事情，后續(xù)也要注意，一方面，自己要認真謹慎，規(guī)避工作失誤;另一方面，既然惠農(nóng)政策的群眾知曉度不高，那么后續(xù)應(yīng)該建議領(lǐng)導(dǎo)廣泛宣傳。

　　因此，本題的答題思路是：首先表明自己的處事原則;其次解決秩序混亂的問題;再次解決村民不知情的問題;最后防止此類失誤再次出現(xiàn)，給出一些懲前毖后的舉措。