企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔面向全行業(yè)開放！這意味著所有企業(yè)都可以在客戶授權(quán)的前提下，通過企業(yè)微信管理接口，并在客戶授權(quán)的前提下與客戶聊天，并保存聊天記錄。

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滿足不同需求的三大版本。

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這是對全行業(yè)開放的，會話內(nèi)容存檔也有三個版本，包含：辦公版：服務(wù)版：符合法規(guī)要求的內(nèi)部工作溝通管理(僅在金融業(yè)可見)：內(nèi)部、外部服務(wù)交流質(zhì)量管理(即原始版本)企業(yè)版：內(nèi)、外包服務(wù)溝通質(zhì)量管理(含語音電話VOIP)

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三個版本可以組合購買，但暫時不支持版本之間的升級。因此，企業(yè)可以根據(jù)自身需要在企業(yè)微信管理背景下申請開界面和試用。

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不同版本的界面成本不同。

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試用期結(jié)束后，需要向企業(yè)微信官方支付相應(yīng)的功能費用，也可以通過企業(yè)微信官方授權(quán)服務(wù)提供商點鏡scrm系統(tǒng)申請購買。

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企業(yè)微信會話存檔能做些什么？

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它支持企業(yè)對員工內(nèi)部、員工與客戶之間的工作溝通內(nèi)容進(jìn)行存檔，滿足了企業(yè)合規(guī)審核及風(fēng)險控制的要求。

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獲得工作交流內(nèi)容的支持。

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1.企業(yè)可以為符合法規(guī)要求設(shè)定員工范圍。

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2.通知員工后，企業(yè)可以在開放范圍內(nèi)獲得員工的工作溝通內(nèi)容。

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3.經(jīng)外部聯(lián)系人同意后，企業(yè)可以在開放區(qū)域內(nèi)從外部聯(lián)系人那里獲得會話內(nèi)容。

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4.準(zhǔn)時獲取，企業(yè)可獲得近三天會話記錄。

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類型內(nèi)容的格式可以獲得。

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會話存檔服務(wù)版支持圖片、文字、語音條、鏈接、視頻文件、小程序，甚至被撤回的信息。除服務(wù)版內(nèi)外服務(wù)溝通質(zhì)量管理外，企業(yè)版還支持語音通話VOIP的獲取。

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基于聊天記錄存檔的高級玩法。

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此外，結(jié)合企業(yè)自主開發(fā)或第三方會話存檔SaaS服務(wù)，還可以實現(xiàn)聊天記錄質(zhì)量檢查、敏感詞監(jiān)控、群體活動統(tǒng)計、客戶流失監(jiān)控等多種高級玩法。

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企業(yè)通過點鏡系統(tǒng)來建立會話存檔，在合規(guī)存檔員工工作溝通內(nèi)容，并經(jīng)客戶授權(quán)同意后，可以在后臺人工審查員工內(nèi)部、員工與客戶私聊、員工所在客戶群中的所有聊天記錄。

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并且通過對敏感詞語關(guān)鍵詞進(jìn)行監(jiān)控，有效防止員工私下拿回扣、飛單等違規(guī)行為。

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會話存檔，會泄露我的隱私嗎？

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不用擔(dān)心，騰訊正式提供了會話存檔接口和設(shè)計，對知情和授權(quán)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求。

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為了保護(hù)客戶的知情權(quán)和隱私權(quán)，即使員工第一次與客戶溝通，對方也會收到明顯的知情提醒。如果用戶不愿意存檔，可以點擊小程序，選擇“拒絕存檔”。

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但點擊“不同意存檔”后，員工和顧客的交流就會受到影響。

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如何打開和使用會話存檔？

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登陸到企業(yè)微信管理的后臺，點擊“管理工具”，就可以看到會話內(nèi)容的開放入口，企業(yè)可以選擇免費體驗或者購買開通。

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需要注意的是：

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1.只有已認(rèn)證的企業(yè)微信賬號才能體驗或購買開通；

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2.無論是體驗還是購買開通，企業(yè)都需要根據(jù)API文檔進(jìn)行二次開發(fā)才可使用；

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如果企業(yè)沒有開發(fā)能力，可以直接選擇點鏡scrm系統(tǒng)提供的會話存檔服務(wù)，即買即用，無需自己開發(fā)和維護(hù)，還提供多項基于會話存檔的高級功能，詳情前往點鏡scrm系統(tǒng)官網(wǎng)咨詢。

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點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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