?熱點(diǎn)背景?

近年來(lái)，我國(guó)稅收制度改革不斷深化，稅收征管體制持續(xù)優(yōu)化，納稅服務(wù)和稅務(wù)執(zhí)法的規(guī)范性、便捷性、精準(zhǔn)性不斷提升。為深入推進(jìn)稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，完善稅務(wù)監(jiān)管體系，打造市場(chǎng)化法治化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，更好服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門(mén)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

?模擬試題?

《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》中提出：做好稅務(wù)服務(wù)要不斷滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人的服務(wù)需求，全面改進(jìn)辦稅繳費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)從無(wú)差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，提升納稅人繳費(fèi)人獲得感。對(duì)此請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ú⒄務(wù)剳?yīng)如何做好稅務(wù)服務(wù)?

參考答案

一、表明觀點(diǎn)

稅收服務(wù)是稅務(wù)部門(mén)向稅務(wù)行為相對(duì)人提供的一種法定服務(wù)，也是一種具體的行政行為，而納稅人繳費(fèi)人也依法享有稅收服務(wù)的權(quán)利。稅務(wù)服務(wù)的質(zhì)量決定著稅務(wù)部門(mén)的形象以及納稅人繳費(fèi)人對(duì)于稅務(wù)部門(mén)的認(rèn)可和評(píng)價(jià)，因此，做好稅收服務(wù)，提高辦稅效率和質(zhì)量，才能推動(dòng)稅收工作的全面進(jìn)步，使稅收事業(yè)得到穩(wěn)步發(fā)展。

二、做好稅務(wù)服務(wù)的重要性

1.精細(xì)化、智能化、個(gè)性化的稅務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了讓信息多跑路，群眾少跑腿，有效解決園區(qū)及其周邊企業(yè)納稅人“最后一公里”的辦稅問(wèn)題，切實(shí)解決納稅人的服務(wù)需求。

2.精細(xì)化、智能化、個(gè)性化的稅務(wù)服務(wù)，讓辦稅更高效快捷，能進(jìn)一步提升稅務(wù)部門(mén)的辦稅便利化水平。

3.精細(xì)化、智能化、個(gè)性化的稅務(wù)服務(wù)，是稅務(wù)部門(mén)推進(jìn)稅收營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)的有益探索，有利于為更多企業(yè)來(lái)該市投資興業(yè)營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，也體現(xiàn)出當(dāng)前ZF正不斷向服務(wù)型ZF轉(zhuǎn)變。

三、結(jié)合實(shí)際闡述做好稅務(wù)服務(wù)的措施

1.切實(shí)做好稅費(fèi)優(yōu)惠政策傳遞與落實(shí)。針對(duì)稅務(wù)部門(mén)的征管操作辦法與稅費(fèi)優(yōu)惠政策做好及時(shí)發(fā)布和解讀，加強(qiáng)宣傳推廣力度，提升納稅人繳費(fèi)人地政策知曉程度，增強(qiáng)政策落實(shí)的及時(shí)性、確定性、一致性，使納稅人繳稅人享受優(yōu)惠政策辦理流程和手續(xù)。

2.切實(shí)做好稅務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)工作。改變以往的工作方式，從納稅人繳費(fèi)人尋找稅務(wù)機(jī)關(guān)幫助變成稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)指導(dǎo)納稅人按時(shí)申報(bào)依法繳稅繳費(fèi)，通過(guò)拓寬繳稅繳費(fèi)渠道，將納稅人按照行業(yè)分類(lèi)制訂個(gè)性化稅收輔導(dǎo)，增加電子稅務(wù)局及自然人扣繳客戶(hù)端的輔導(dǎo)次數(shù)，線上及線下開(kāi)辦納稅人課堂等方式完成由被動(dòng)變主動(dòng)，工作重心向服務(wù)化的轉(zhuǎn)變來(lái)更好的進(jìn)行稅收服務(wù)。

3.切實(shí)對(duì)標(biāo)榜樣先進(jìn)，提升服務(wù)能力。結(jié)合稅務(wù)部門(mén)在稅務(wù)服務(wù)上的優(yōu)秀省份、先進(jìn)地區(qū)在稅務(wù)服務(wù)上的典型做法和個(gè)性化服務(wù)的特征，吸取各地區(qū)在精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變上的優(yōu)秀舉措，結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際，在滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人的服務(wù)需求，全面改進(jìn)辦稅繳費(fèi)方式上下功夫，以高效、快捷、便利的服務(wù)贏得納稅人繳費(fèi)人的認(rèn)可。