? ?占先生在福州閩侯經(jīng)營(yíng)著一家餐飲店，由于店內(nèi)堂食餐桌較少，因此日常大部分生意都是依靠外賣訂單來完成。

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? ? 目前，他分別與餓了么和美團(tuán)兩個(gè)平臺(tái)有合作。就在前幾天，兩名餓了么公司的業(yè)務(wù)人員突然來到了店內(nèi)，聲稱要與他洽淡業(yè)務(wù)。

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餓了么業(yè)務(wù)人員：?

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最近我們這有爆破流量包你要不要用？可以讓你排名增加

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上升商家排名，能增加店鋪熱度，

也能增大被消費(fèi)者點(diǎn)單的幾率，

關(guān)鍵平臺(tái)方還是免費(fèi)提供服務(wù)，

這樣的條件在店家看來極具誘惑。

但世上哪有免費(fèi)的午餐，

很快這名餓了么業(yè)務(wù)員提出了條件：

做獨(dú)家！

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? ? ? ?占先生說，餐飲店之所以選擇上架多家外賣平臺(tái)，就是想獲取更多客流爭(zhēng)取更多單量。尤其疫情期間生意已大不如前，因此如果選擇只做餓了么獨(dú)家，對(duì)他來說其實(shí)不劃算。

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餓了么業(yè)務(wù)人員?

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餓了么和美團(tuán)，你也知道是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。餓了么上了獨(dú)家， 美團(tuán)不讓上。那你有沒有想過，美團(tuán)上了餓了么也不讓上呢？?

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雖然過程中該名業(yè)務(wù)員沒有明確表述，

占先生必須要接受做餓了么獨(dú)家的要求。

但占先生認(rèn)為，

該說法已是變相強(qiáng)制商家

進(jìn)行外賣平臺(tái)的二選一。

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占先生不上獨(dú)家態(tài)度明確，

雙方洽談結(jié)果不歡而散。

可讓占先生沒想到的是，

這兩名業(yè)務(wù)員前腳剛走，

自己店鋪在餓了么平臺(tái)上的配送范圍

就立馬遭到了

其中一名業(yè)務(wù)人員劉某的修改，

并且店鋪也在點(diǎn)單平臺(tái)中消失不見。

商家占先生

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我個(gè)人認(rèn)為他這種行為是惡性競(jìng)爭(zhēng)。我不愿意做獨(dú)家，他就要利用這種后臺(tái)的權(quán)利，去把我的地圖劃到荒山野嶺去，讓顧客搜索不到我的店鋪，不能下單。為了達(dá)到他們做獨(dú)家的目的，不擇手段。

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商家拒絕獨(dú)家要求??

當(dāng)天店鋪外賣接單遭阻礙

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????可以看到，餓了么業(yè)務(wù)人員劉某修改占先生店鋪配送范圍的原因，是道路限制、無法通行。

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? ? 經(jīng)過修改之后店鋪周邊基本無法配送，能夠配送的范圍都較為偏遠(yuǎn)。而與占先生處于同一街區(qū)的其他餐飲商家卻是正常接單。

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這一狀況不禁讓占先生

懷疑是餓了么公司在有意針對(duì)。

因?yàn)樵诋?dāng)天的獨(dú)家業(yè)務(wù)洽談中，

對(duì)方還曾說過這樣的話：

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我不是強(qiáng)迫你！

你自己選擇！?

這兩三天內(nèi)如果發(fā)生一些系統(tǒng)問題，

找劉某溝通。

???

?????采訪時(shí)，占先生告訴我們，餓了么公司已在記者到來前一天的晚上八點(diǎn)多，將他店鋪的配送范圍修改了回來。

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????但在此之前，他的遭遇卻是聯(lián)系業(yè)務(wù)人員劉某不接電話，打了餓了么總部客服表示管不了。至于如今為何又將配送范圍恢復(fù)正常，他也沒有得到相關(guān)解釋。對(duì)此，他想為自己討個(gè)說法，也希望餓了么公司能夠正面做出回應(yīng)。

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商家討要說法?

業(yè)務(wù)員劉某承認(rèn)有意針對(duì)

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???????在當(dāng)天下午，記者終于與業(yè)務(wù)人員劉某通上了電話。對(duì)于為何占先生的店鋪配送范圍會(huì)顯示被自己修改一事，劉某解釋為是餓了么運(yùn)力系統(tǒng)導(dǎo)致。但在與記者通話前，他跟占先生可不是這么說的。

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劉某 對(duì)話?占先生

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那天來的那個(gè)人，本來是要接管我的業(yè)務(wù)包的一個(gè)新人。我那天本來是想帶他到但店里面，去熟悉下業(yè)務(wù)，誰知道他是接到什么命令了，突然間搞出那一出。?

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記者未收到餓了么官方回應(yīng)??

市場(chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)查

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當(dāng)天，記者也找到了餓了么公司，希望回應(yīng)此事件。而餓了么公司大門緊鎖。隨后，記者也陪同占先生將此事反映給了閩侯縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

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截稿前，

記者也再次聯(lián)系了閩侯縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，

網(wǎng)監(jiān)科工作人員表示他們已在本周一

對(duì)餓了么公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，

對(duì)方回復(fù)稱已經(jīng)對(duì)涉事的

兩名工作人員先行調(diào)離工作崗位，

待情況調(diào)查清楚后將根據(jù)

公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格處理。

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同時(shí)，餓了么公司也承認(rèn)平臺(tái)管理人員跟管理機(jī)制存在缺陷和不足，接下去將深刻反思并全面排查，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕此類事情的再次發(fā)生。

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目前，閩侯市場(chǎng)監(jiān)督管理局也對(duì)其進(jìn)行口頭教育，并要求餓了么平臺(tái)方簽下承諾書。在此，我們也想提醒這些網(wǎng)絡(luò)訂單平臺(tái)，一定要且行且珍惜，提高服務(wù)，才能讓用戶不請(qǐng)自來。