資生堂中國將建全球口服美容事業(yè)部，設(shè)最高10億基金完善中國生態(tài)
"口服美容將成護(hù)膚品、彩妝外的第三大類目。"
作者：百合
編輯：tuya
公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》消息，11月15日，資生堂集團(tuán)舉辦了150周年中國發(fā)布會(huì)。資生堂中國CEO藤原憲太郎在會(huì)上宣布將于2023年1月1日起卸任中國CEO，并擔(dān)任資生堂集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營官，他表示中國市場(chǎng)的表現(xiàn)是讓他獲得新任命的重要因素，中國區(qū)CEO將由現(xiàn)任資生堂首席戰(zhàn)略官梅津利信接任。
在會(huì)上資生堂表示，未來資生堂中國將持續(xù)投資研發(fā)，推動(dòng)針對(duì)中國消費(fèi)者的皮膚研究、孵化本土創(chuàng)新、加速開源創(chuàng)新，并通過新品牌拓展新市場(chǎng)。在會(huì)上，資生堂還宣布成立專項(xiàng)投資基金資悅基金，資悅基金的投資規(guī)模最高可達(dá)10億元，通過投資優(yōu)秀項(xiàng)目完善中國生態(tài)圈。
據(jù)資生堂介紹，除了在化妝品有效成分、配方技術(shù)和包裝等方面創(chuàng)新開發(fā)，資生堂還在食品和醫(yī)美方面有研發(fā)，比如旨在實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外變美的食品材料，作為全新美容手段的美容儀器，以及高效安全的醫(yī)美技術(shù)。2021年資生堂推出了Effectim璣妍之光美容儀，2022年上市了全新口服美容品牌INRYU流之律。
在研發(fā)上，中國的創(chuàng)新中心和日本的全球創(chuàng)新中心正共同開發(fā)，2021年成立了東方美谷研發(fā)中心。2022年8月，資生堂在中國落地了產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域的開放式創(chuàng)新平臺(tái)“菲波娜fibona”，且公司還與多家初創(chuàng)公司共創(chuàng)，比如和創(chuàng)健醫(yī)療合作開發(fā)一款融合其獨(dú)特膠原蛋白原料。
江蘇創(chuàng)健醫(yī)療科技有限公司（創(chuàng)健醫(yī)療在2022年8月完成近2億元A輪融資，由資生堂中國獨(dú)家出資的資悅基金領(lǐng)投）CEO錢松表示，公司通過30噸大規(guī)模穩(wěn)定發(fā)酵純化技術(shù)，完成了重組一型、2型、三型、17型膠原蛋白的規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，今年更是針對(duì)透皮吸收痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了小分子膠原蛋白的研發(fā)和量產(chǎn)化。
藤原憲太郎表示，生物技術(shù)是最重要的美膚手段之一。除了創(chuàng)建之外，資生堂歐洲還收購了Gallinée Ltd，這家公司專注于研究皮膚益生菌，擁有應(yīng)用微生態(tài)技術(shù)的護(hù)膚品牌Gallinée。
藤原憲太郎在會(huì)上表示，2023年資生堂集團(tuán)將成立全球口服美容事業(yè)部。公司將會(huì)透過新品牌、新概念以及新科技三大方向，針對(duì)消費(fèi)者不同的肌膚需求，推出不同定位的新品牌，以擴(kuò)充資生堂口服美容的版圖，“未來口服美容將成為繼護(hù)膚品、彩妝之外的第三大類目?！?/strong>他表示。
近幾年，資生堂一直穩(wěn)居天貓大促美妝的前幾名。在數(shù)字化運(yùn)營上，據(jù)公司介紹，資生堂中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可分為3個(gè)階段，1.0是純賣貨平臺(tái)；2.0是以消費(fèi)者價(jià)值為導(dǎo)向的社交或者興趣平臺(tái)，資生堂中國通過加強(qiáng)內(nèi)容營銷結(jié)合內(nèi)部搭建的數(shù)據(jù)平臺(tái)，更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)客戶群；3.0階段則以沉浸式體驗(yàn)為主，實(shí)現(xiàn)線上線下全域聯(lián)動(dòng)。藤原憲太郎表示，目前資生堂正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的2.0階段，致力于以消費(fèi)者為中心，通過打造自身數(shù)據(jù)體系，推動(dòng)整個(gè)營銷效能提升。
在直播上，資生堂在自播和達(dá)播（達(dá)人直播）上都有布局。目前公司在天貓、微信、抖音三大生態(tài)內(nèi)都有不同品牌的自營直播間，并把直播間作為官方與消費(fèi)者持續(xù)溝通互動(dòng)的窗口；在達(dá)播上，公司與諸多天貓系、抖音系KOL/KOC保持著良好合作關(guān)系，建立自己的KOL/KOC矩陣。
線上渠道在發(fā)展，線下渠道也同步并進(jìn)。最初線下的CS渠道幫助資生堂導(dǎo)入了POS系統(tǒng)，導(dǎo)入會(huì)員管理系統(tǒng)，建立全國的BI培訓(xùn)體系幫助CS渠道培養(yǎng)店員的接待和咨詢服務(wù)能力；中期推出專屬于中國CS渠道的悠萊URARA品牌幫助CS渠道獲得穩(wěn)定的客群和銷售。
近幾年，資生堂向簽約CS門店推出了業(yè)界首創(chuàng)的智能美肌柜，包括智能肌膚測(cè)試和智能試用儀器，通過數(shù)字化的手段，資生堂幫助消費(fèi)者更精準(zhǔn)挑選商品，同時(shí)幫助渠道提高了咨詢服務(wù)能力和提升了成交率。
在2020年疫情之后，公司面向全國3000多家合作門店的店主和店員，開設(shè)了線上私域運(yùn)營的培訓(xùn)，通過全國的AT以及BI老師，全面通過空中美課的形式幫助CS門店開展線上顧客溝通和線上銷售，還新設(shè)了品牌內(nèi)容微信小程序，持續(xù)的給CS門店在私域運(yùn)營中提供多種多樣的視頻，圖片等內(nèi)容，助力CS渠道的線上線下融合。
近期，結(jié)合美容儀璣妍之光Effectim，在全國挑選了十幾家門店試點(diǎn)美容儀器和現(xiàn)有渠道品牌的結(jié)合，通過美容儀器幫助CS門店提升顧客來店次數(shù)和忠誠度。
資生堂方面認(rèn)為，在疫情影響下，消費(fèi)者越來越理性，更愿意投入在健康與安全相關(guān)的消費(fèi)中，且消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)發(fā)展也愈加重視，超過50%的消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前的美妝產(chǎn)品，尤其是護(hù)膚品的替換妝選擇太少。藤原憲太郎表示，基于此，預(yù)計(jì)2023年，資生堂將在中國市場(chǎng)提供超過150個(gè)單品的替換裝，旗下各品牌明星產(chǎn)品都將提供替換裝選擇。
未來，資生堂對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)仍將重投入。2022年，由資生堂與博裕投資合作設(shè)立的資悅基金正式啟動(dòng)，這是中國首個(gè)國際美妝集團(tuán)的專項(xiàng)投資基金，重點(diǎn)聚焦美妝、健康等前沿市場(chǎng)新興品牌及上下游相關(guān)技術(shù)公司的投資機(jī)會(huì)，今年8月，資悅基金首筆投資領(lǐng)了投創(chuàng)健醫(yī)療A輪融資，布局醫(yī)美賽道。
除了基金之外，藤原憲太郎還表示，資生堂集團(tuán)將持續(xù)投資，在中國打造其全球第二大研發(fā)中心，持續(xù)深化對(duì)中國消費(fèi)者的皮膚研究、孵化包括醫(yī)學(xué)美容和口服美容在內(nèi)的本土創(chuàng)新。
