今日分享|在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到不同的客戶，今天，我想和大家分享一個(gè)最近的案例吧。

這是一位比較憂心的客人，我們先從線上接待了這名客戶，從客人的詢問中我們能感受到她的焦急。在簡單的交流后，我們得知客人現(xiàn)在是二胎，但是很不幸的是一胎寶寶在唐篩檢測的時(shí)候檢測出來存在高風(fēng)險(xiǎn)，后面客人便去做了無創(chuàng)檢測，還是顯示高風(fēng)險(xiǎn)，最后不得不選擇放棄。

所以當(dāng)二胎來的時(shí)候客人就覺得這是一個(gè)很珍貴的禮物又降臨到他們的身上，但是在開心的同時(shí)也是很憂心，害怕再次出現(xiàn)那種情況?？腿藦呐笥芽谥械弥愀蹮o創(chuàng)DNA檢測是比內(nèi)地的檢測時(shí)間要早，客人想早點(diǎn)知道寶寶是否健康，所以便想咨詢一下相關(guān)的事宜，最后從朋友那邊聯(lián)系上我們診所咨詢。

在咨詢的時(shí)候，我們告知客人香港無創(chuàng)DNA只需要孕滿10周或以上就可以做檢測，而且檢測篩查的項(xiàng)目要比內(nèi)地多，準(zhǔn)確率也是高達(dá) 99%以上，并且是香港權(quán)威化驗(yàn)所出具報(bào)告的。我們向客人說明香港是實(shí)施預(yù)約制度的，如果有需求是要提前預(yù)約的 ，但是客人才孕滿6周半，還未達(dá)到檢測要求周數(shù)，所以還需要在等待一段時(shí)間，客人便和我們預(yù)約了后幾周的時(shí)間。

客人上周如約而至來到我們診所做檢測，我們便引導(dǎo)著客人去填報(bào)表格，客人一直在與我們聊天，我們知道客人很緊張，便一一回答來緩解客人緊張的心情。填完表格后我們便引導(dǎo)客人去抽xue，過程很快就結(jié)束了，我們告知客人只需回去等待結(jié)果即可，檢測結(jié)果需要5-7個(gè)工作日，結(jié)果出來后我們會(huì)第一時(shí)間發(fā)電子版報(bào)告給您，如果需要紙質(zhì)版報(bào)告可以選擇自取或者郵寄?？腿它c(diǎn)點(diǎn)頭，便在休息區(qū)休息一會(huì)就離開了。

幾個(gè)工作日后結(jié)果出來了，我們第一時(shí)間便把電子版報(bào)告發(fā)給了客人，并告知客人檢測結(jié)果顯示寶寶是健康的，檢測的各項(xiàng)都顯示低風(fēng)險(xiǎn)，并且您即將迎來一位小公主~，客人知道后喜極而泣，哽咽的向我們表示感謝，我們能感受到客人的心情如釋重負(fù)一般，同時(shí)也增加了她對寶寶健康的信心~

在診所每天都會(huì)看到不同家庭的到來，也一直感謝他們能夠選擇我們。建議孕媽媽可以提前做好這項(xiàng)檢查，來保障寶寶的健康，若還未進(jìn)行檢測，可以在孕滿10周時(shí)前往香港婦幼診所進(jìn)行檢測，如果有任何與懷孕和寶寶健康相關(guān)的問題，或者想做檢測，歡迎來我們香港婦幼診所聯(lián)系客服微（fuyo852)進(jìn)行預(yù)約和咨詢~