快手服務(wù)商需具備直播運(yùn)營、主播孵化、服務(wù)履約、供應(yīng)鏈、流量營銷五大能力，并通過更專業(yè)的主播服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的履約和體驗(yàn)、更好的流量經(jīng)營、更極致的選品形成價(jià)值飛輪效應(yīng)，不斷完成能力優(yōu)化，形成良性健康的服務(wù)生態(tài)。

成立于2015年的魔筷科技，是一家S2B2C（一種集合供貨商賦能于分銷商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營銷模式）公司，魔筷初期是為快手的主播網(wǎng)紅提供電商交易的SaaS（軟件即服務(wù)）工具，現(xiàn)在，魔筷的業(yè)務(wù)逐漸延伸至供應(yīng)鏈，服務(wù)范圍覆蓋了電商SaaS、供應(yīng)鏈、云倉、精準(zhǔn)營銷、私域運(yùn)營、客服與數(shù)據(jù)服務(wù)等。目前公司系統(tǒng)化服務(wù)著20萬主播，在庫SKU100萬+，很多都是依托于快手的源頭好貨，并且和七匹狼、浪莎等知名品牌有過深入合作，是直播電商領(lǐng)域最專業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)商。

魔筷能夠?yàn)樯碳姨峁９┲辈ル娚痰慕鉀Q方案——“云倉”。目前，魔筷云倉的9小時(shí)發(fā)貨率能夠達(dá)到90%，24小時(shí)發(fā)貨率能夠達(dá)到99%。這將進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，減少消費(fèi)者的退單率以及提升商家運(yùn)營效率。

魔筷也可以為主播和商家提供售后保障和云客服能力。目前，魔筷的云客服能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到五百人以上，可以承接在直播電商中的售前售后咨詢需求，且好評(píng)率一直維持在95%以上水平。

魔筷可以為大家提供一個(gè)名為“酷管家”的私域資產(chǎn)管理工具。這款工具基于企業(yè)微信的能力，幫助商家更好地管理粉絲資產(chǎn)，帶動(dòng)銷售，并將這些“資產(chǎn)”導(dǎo)入直播生態(tài)。比如做自播的時(shí)候?qū)胫辈ラg，更好地提升直播間熱度。

魔筷將與精選的千個(gè)源頭工廠進(jìn)行合作，在嚴(yán)控品質(zhì)的基礎(chǔ)上，共同優(yōu)化和升級(jí)生產(chǎn)水平，降低生產(chǎn)成本，控制商品價(jià)格，使其適應(yīng)直播電商的新銷售場景。同時(shí)，魔筷計(jì)劃引入1000個(gè)知名品牌方，并通過長期合作的模式降低其營銷成本，推動(dòng)品牌快速布局直播電商。

直播電商在零售、電商等領(lǐng)域帶來的變量和影響，造就了空前的機(jī)遇。魔筷希望和各位伙伴一起適應(yīng)變化，迎接機(jī)遇，合作共贏。