廈門(mén)的謝先生在五一期間

通過(guò)蘇寧易購(gòu)花了兩千多塊

買(mǎi)了一輛雅迪牌電動(dòng)自行車(chē)。

等到他收到貨的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，

電動(dòng)車(chē)的電池好像有問(wèn)題。

標(biāo)簽不僅像是重新貼的，

甚至在鎖螺絲處還有裂縫，

他懷疑這電池是被拆過(guò)的。

0 1.

電動(dòng)自行車(chē)電池標(biāo)簽疑似重貼?外殼有裂痕

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電池新標(biāo)簽處有殘存的膠水痕跡，

而鎖螺絲處的裂痕更讓謝先生起疑心。

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因該電動(dòng)車(chē)是網(wǎng)購(gòu)商品，

中間有經(jīng)過(guò)物流運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)環(huán)節(jié)，

那么，

到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題呢？

謝先生也說(shuō)出了自己的判斷。

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謝先生

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運(yùn)輸途中的話，是完全保護(hù)起來(lái)的。如果要破損的話，像這種塑料件，是最容易破損的。那么您看，兩邊縫不一樣，這邊是非常密封的，然后這邊這條縫有很大縫隙，我完全懷疑他是被拆過(guò)的。

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02. 蘇寧客服：是正品 不影響質(zhì)保

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電池是電動(dòng)自行車(chē)的關(guān)鍵部件，標(biāo)簽上也寫(xiě)的很清楚，撕開(kāi)標(biāo)簽不予保修，看到這種情況，謝先生也馬上跟蘇寧易購(gòu)客服聯(lián)系。

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蘇寧客服：

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這個(gè)只是供貨人員貼的商標(biāo)，用于你保修使用的，這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有任何的質(zhì)量問(wèn)題，商品也不是二手商品，建議你正常使用。

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目前沒(méi)有其他的方案給你，我們可以給你保證的是商品都是正品，不影響你的使用以及質(zhì)保。

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0 3. 雅迪客服：若標(biāo)簽撕毀將影響三包

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蘇寧客服人員也一直跟謝先生表示，該電動(dòng)車(chē)是正品，不影響保修，但是謝先生咨詢了電動(dòng)自行車(chē)的官方，卻告知他，目前情況可能會(huì)影響保修。

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0 4. 消費(fèi)者不滿蘇寧易購(gòu)處理方法

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由于車(chē)子的售后都要雅迪車(chē)行來(lái)做，

出于對(duì)電池以及售后的擔(dān)憂，

謝先生希望蘇寧官方能退換貨處理，

但是卻遭到了拒絕。

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謝先生

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他就是最終的結(jié)果就是說(shuō)重新補(bǔ)發(fā)一個(gè)外殼給我，讓我自己裝上去。

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那我首先我們不專(zhuān)業(yè)對(duì)不對(duì)，第二個(gè)問(wèn)題，怎么裝？裝上去的話他這個(gè)本身存在問(wèn)題，一拆一裝，變成我去給他弄壞了。

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出于對(duì)蘇寧易購(gòu)的信賴，

謝先生選擇在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，

在商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不讓退貨，

就以簡(jiǎn)單的補(bǔ)發(fā)新外殼處理，

這樣的處理無(wú)法讓謝先生認(rèn)同。

接下來(lái)，

他也將收集證據(jù)后，

向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴該問(wèn)題。