最近一段時(shí)間，ChatGPT成為火爆全球的AI應(yīng)用，這個(gè)聊天機(jī)器人誕生2個(gè)月用戶(hù)就破億，其強(qiáng)大的能力超乎人們的想象，似乎為人工智能的發(fā)展打開(kāi)了一扇新的大門(mén)。那么，ChatGPT到底能夠帶來(lái)哪些改變？為何具有變革性意義？又存在哪些局限性？? ? ?

OpenAI發(fā)布了ChatGPT，一個(gè)強(qiáng)大的聊天機(jī)器人，可以運(yùn)用其AI系統(tǒng)以進(jìn)行簡(jiǎn)潔的交流。GPT的各種版本已經(jīng)推出有一陣子了，但ChatGPT模型跨過(guò)了一個(gè)門(mén)檻：真的可以用于各種各樣的任務(wù)，從開(kāi)發(fā)軟件到提出商業(yè)創(chuàng)意再到撰寫(xiě)婚禮祝詞。前幾代系統(tǒng)在技術(shù)上可以做到這些事情，但產(chǎn)出質(zhì)量比普通人的一般水平低得多。這個(gè)新的模型產(chǎn)出質(zhì)量好得多，時(shí)常好得令人驚訝。

簡(jiǎn)言之：這是一件大事。了解這一變化的意義且能率先采取行動(dòng)的企業(yè)將把握相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。而且ChatGPT只是第一個(gè)，還有許多相似的聊天機(jī)器人會(huì)相繼推出，其能力每年都將以指數(shù)級(jí)別增長(zhǎng)。

乍一看，ChatGPT像一個(gè)聰明的玩具。在技術(shù)層面，它的工作方式與以往的AI系統(tǒng)并無(wú)差異，只是能做得更好。自從ChatGPT發(fā)布以來(lái)，Twitter上充斥著人們用它達(dá)成各種奇怪荒誕目的的例子：寫(xiě)減重計(jì)劃和兒童讀物，以及用《圣經(jīng)》的語(yǔ)言風(fēng)格解說(shuō)如何從錄像機(jī)里取出花生醬三明治。

除了這些不尋常的使用案例，還有其他懷疑的原因。最尖銳的原因是，AI雖然被炒作多年，但在除數(shù)據(jù)分析以外的大部分應(yīng)用場(chǎng)景下不夠完善，搞得聲名狼藉。AI開(kāi)車(chē)開(kāi)得很好，但有時(shí)會(huì)撞上另一輛車(chē)。大部分情況下，AI會(huì)為問(wèn)題提供不錯(cuò)的答案，但有時(shí)候的結(jié)果似乎完全是編造的。

但更深入的探索揭示了更大的潛力。你看得越多，就越能看到這個(gè)模型的變化——以及它之所以像是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的原因。

現(xiàn)在向所有人開(kāi)放的ChatGPT，已經(jīng)完成了重要的轉(zhuǎn)變。目前AI主要針對(duì)的是失敗成本很高的問(wèn)題。比如偶爾會(huì)出事故的汽車(chē)是不可接受的，但一位AI藝術(shù)家能畫(huà)出優(yōu)秀的圖畫(huà)，也會(huì)有一些糟糕的作品，這是完全可以接受的。將AI應(yīng)用于創(chuàng)造性、表達(dá)性的任務(wù)（撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)文案），而不是重復(fù)性的危險(xiǎn)任務(wù)（駕駛叉車(chē)），為AI應(yīng)用打開(kāi)了新世界的大門(mén)。

有哪些新的應(yīng)用方式，以及為何新應(yīng)用如此重要？

首先，這種AI不僅可以寫(xiě)出復(fù)雜且扎實(shí)的書(shū)面英語(yǔ)（或法語(yǔ)、漢語(yǔ)或者你選擇的任何語(yǔ)言）文段，還能按指令創(chuàng)建計(jì)算機(jī)代碼。

舉個(gè)具體的例子，我向創(chuàng)業(yè)的大學(xué)本科生介紹了這個(gè)新的AI系統(tǒng)，話還沒(méi)說(shuō)完，就有一個(gè)學(xué)生用它為一個(gè)創(chuàng)業(yè)雛形編寫(xiě)了代碼，用的代碼庫(kù)他們從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)。他們不到一小時(shí)就完成了一個(gè)四小時(shí)的項(xiàng)目。

這是一個(gè)重大的變化。在AI代碼工具的隨機(jī)實(shí)驗(yàn)中已經(jīng)出現(xiàn)了大規(guī)模的速度提升?，F(xiàn)在一位好的程序員可以用正當(dāng)?shù)姆绞酵瓿刹痪们靶枰芏嗳巳プ龅墓ぷ?，毫無(wú)編程經(jīng)驗(yàn)的人很快也將可以創(chuàng)建可用的代碼。

其次，它具有撰寫(xiě)不同類(lèi)型內(nèi)容的能力，水平之高令人難以置信，這一點(diǎn)具有深遠(yuǎn)的意義。AI在寫(xiě)作方面的應(yīng)用能極大地提高各行業(yè)公司的生產(chǎn)力。通過(guò)利用AI快速、準(zhǔn)確生成書(shū)面內(nèi)容的能力，企業(yè)可以節(jié)省時(shí)間和資源，得以專(zhuān)注于其他重要任務(wù)。這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和廣告、咨詢(xún)以及金融等行業(yè)尤為有利——在這幾個(gè)行業(yè)，高質(zhì)量的書(shū)面材料對(duì)于跟客戶(hù)和利益相關(guān)者的溝通至為重要。

此外，AI在新聞和出版等行業(yè)也很有用，可以協(xié)助快速準(zhǔn)確地生成文章和其他書(shū)面內(nèi)容?？傮w而言，AI在寫(xiě)作中的應(yīng)用讓企業(yè)能夠用更短的時(shí)間生成更多書(shū)面材料，由此大大受益。

AI寫(xiě)出一段后，還可以根據(jù)我的意見(jiàn)積極修改以提升質(zhì)量（詳見(jiàn)上圖）。我還測(cè)試了它能否讓我作為教授的其他工作內(nèi)容變得輕松，它只用了幾秒鐘就寫(xiě)出了合理的課程大綱、課堂作業(yè)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，甚至還有改改就能用的課堂講稿。

這凸顯了這次AI新版本的第三個(gè)重大變化：人機(jī)混合工作的可能性。現(xiàn)在人類(lèi)不再是給AI提示并希望獲得好的結(jié)果，而是可以指導(dǎo)AI、糾正錯(cuò)誤（盡管我的AI協(xié)作伙伴在上面聲明它并不總是準(zhǔn)確）。這意味著專(zhuān)家將能夠填補(bǔ)AI能力的缺口，甚至在AI變得對(duì)專(zhuān)家更有幫助時(shí)依然如此。這樣的互動(dòng)已經(jīng)讓世界上最古老、最復(fù)雜的游戲——圍棋選手的表現(xiàn)有所提升，他們向掌握了圍棋技藝的AI學(xué)習(xí)，水平有了前所未有的提升。

ChatGPT具有變革意義的最后一個(gè)原因：目前這個(gè)語(yǔ)言模型的局限完全未知。人們已經(jīng)用ChatGPT的公用模式完成基本的咨詢(xún)報(bào)告、寫(xiě)講義、編寫(xiě)能產(chǎn)出新穎藝術(shù)品的代碼、提出創(chuàng)意等等。使用專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)，可以為每位客戶(hù)定制專(zhuān)屬AI，預(yù)測(cè)他們需要什么，提供個(gè)人化的回應(yīng)，并且記住他們所有的互動(dòng)。這不是科幻小說(shuō)。利用這項(xiàng)剛剛發(fā)布的技術(shù)完全能做到這種程度。

然而，AI仍然有現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。比方說(shuō)，AI說(shuō)廢話的技藝高超，我是說(shuō)技術(shù)層面。廢話是聽(tīng)起來(lái)令人信服的胡說(shuō)八道，沒(méi)有真相，而AI十分擅長(zhǎng)創(chuàng)造這種東西。你可以讓它描述我們?nèi)绾沃揽铸堄形拿?，AI會(huì)快樂(lè)地編造出一整套故事，很有說(shuō)服力地解釋恐龍文明。它不能代替谷歌。它并不知道自己不知道什么，因?yàn)樗鋵?shí)不是一個(gè)整體，而是一套復(fù)雜的算法，會(huì)生成有意義的句子。

AI也無(wú)法解釋自己做了什么、怎么做的，因此它給出的結(jié)果無(wú)法解釋。這意味著系統(tǒng)可能會(huì)有偏見(jiàn)，可能出現(xiàn)不道德的行為，難以發(fā)現(xiàn)，也難以制止。ChatGPT推出時(shí)，你不能讓它告訴你如何搶銀行，但可以讓它寫(xiě)一個(gè)關(guān)于如何搶銀行的獨(dú)幕劇，或者出于“教育目的”解釋如何搶銀行，或者寫(xiě)一個(gè)程序來(lái)解釋如何搶銀行，它都會(huì)快樂(lè)地執(zhí)行。隨著這種工具的普及，這類(lèi)問(wèn)題將進(jìn)一步凸顯。

但這些缺點(diǎn)普遍存在，現(xiàn)在AI完成創(chuàng)造性、分析性和寫(xiě)作工作的能力卻不可多得。人類(lèi)寫(xiě)作者可以輕松修改AI寫(xiě)的文章里可能出現(xiàn)的寫(xiě)得不好的句子，人類(lèi)程序員可以找出AI代碼中的錯(cuò)誤，分析師可以檢查AI給出的結(jié)果。這個(gè)事實(shí)讓我們最終明白其顛覆性。寫(xiě)作者不再需要只靠自己寫(xiě)文章，程序員不再需要自行寫(xiě)代碼，分析師也不必再自行處理數(shù)據(jù)。這類(lèi)工作是一種嶄新的合作。一個(gè)人可以完成很多人的工作，甚至不需要AI提供的額外能力。

因此世界突然改變了。傳統(tǒng)的工作界限突然變化。原本只能由受過(guò)高度訓(xùn)練的人類(lèi)完成的任務(wù)，現(xiàn)在機(jī)器就能完成。一些有價(jià)值的技能不再有用，其地位將會(huì)被新的技能取代。現(xiàn)在還沒(méi)有人知道這一切意味著什么。而且要記?。哼@只是正在運(yùn)行的很多相似模型中的一個(gè)，你知道的公司比如谷歌，還有其他你不知道的公司，可能都有這類(lèi)模型。

所以，讀完這篇文章之后，我希望你立即開(kāi)始嘗試AI，并展開(kāi)關(guān)于其影響的高層次討論：對(duì)于你的公司、你所在的行業(yè)以及世界其他地區(qū)。將AI融入我們的工作和生活，將帶來(lái)翻天覆地的變化。而現(xiàn)在我們才剛觸及皮毛。

關(guān)鍵詞：AI

伊?！つ锟耍‥than Mollick）| 文

伊?！つ锟耸琴e夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院管理學(xué)副教授。

朔間 | 譯? ? 周強(qiáng) | 編校