管理創(chuàng)新三問及實(shí)戰(zhàn)技巧

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一、管理創(chuàng)新三問

1、管理創(chuàng)新三問及存在問題

認(rèn)識(shí)一個(gè)管理問題，我們經(jīng)常從是什么、為什么、怎么辦三個(gè)角度思考。

這三個(gè)問題也是哲學(xué)思考問題的基本套路，是什么屬于世界觀，為什么屬于認(rèn)識(shí)論，怎么辦屬于方法論。這一套方法確實(shí)有助于我們看清問題，找到思路，從而高效工作。

但受制于長(zhǎng)期以來(lái)過程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向思維制約以及對(duì)所謂權(quán)威的盲從，讓我們絕大多數(shù)人無(wú)法突破心智模式找到創(chuàng)新創(chuàng)造的方法，以便而更好的提升管理價(jià)值。

2、管理創(chuàng)新三問來(lái)源

在從事管理咨詢工作三年后，我就發(fā)現(xiàn)太多書籍或?qū)＜矣^點(diǎn)，都是基于過程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，通過這些，我們確實(shí)知道如何操作，獲得什么樣結(jié)果。但很多結(jié)果往往是基于規(guī)范化建設(shè)后的方法流程、制度體系，可以運(yùn)作，卻不知道到底可以為企業(yè)創(chuàng)造多少效果？

在從事管理咨詢十年后（2013年），我終于梳理出管理創(chuàng)造三問，從而有效把握本質(zhì)、效果及價(jià)值創(chuàng)造邏輯。在后來(lái)十多年的應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)，利用管理創(chuàng)造三問可以發(fā)現(xiàn)，很多管理問題都存在極大的創(chuàng)新創(chuàng)造空間，而且可以事半功倍。

3、管理創(chuàng)新三問及意義

管理創(chuàng)造三問就是本質(zhì)是什么、要什么效果、效果實(shí)現(xiàn)路徑，實(shí)質(zhì)就是本質(zhì)、效果、價(jià)值創(chuàng)造邏輯。

把握本質(zhì)可以抓住牛鼻子從而聚焦工作于重點(diǎn)事項(xiàng)，減少事務(wù)性工作造成的時(shí)間浪費(fèi)；明確效果可以集中資源直搗黃龍，避免偏航觸礁，少走彎路快成功；把握價(jià)值創(chuàng)造邏輯，可以聚中資源于價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)節(jié)環(huán)節(jié)，做精做透，“事半功倍，效果倍增”。

二、如何把握本質(zhì)

把握本質(zhì)首先要重新定義概念，然后從作用對(duì)象角度考慮理想情況，再?gòu)淖饔眠^程和作用效果維度考慮提煉本質(zhì)，最終綜合比較，確定本質(zhì)，一般情況下以作用效果維度提煉的本質(zhì)為準(zhǔn)。除此之外，還要從本質(zhì)進(jìn)一步分解出圍繞本質(zhì)而需開展的工作及大致方向，以便有效開展工作。

1、重新定義概念

把握本質(zhì)為什么要重新定義概念呢？當(dāng)前多數(shù)管理定義基于過程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向的思維，看了之后很難理解其內(nèi)容及結(jié)果。

例如學(xué)習(xí)型組織，通過百度百科和MBA百科的定義，我們大概知道學(xué)習(xí)型組織的過程是組織學(xué)習(xí)活動(dòng)發(fā)揮員工創(chuàng)造力，結(jié)果是培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍、扁平化組織、維持競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。其要的結(jié)果有些空，很難轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作方法。所以我們重新定義為，以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為載體，統(tǒng)籌全員圍繞組織目標(biāo)與績(jī)效提升學(xué)習(xí)創(chuàng)造最佳實(shí)踐并推廣創(chuàng)效，從而實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升的組織。重新定義后的概念不僅明確效果更明確了實(shí)現(xiàn)路徑，便于操作。

2、從作用對(duì)象提煉理想情況

作用對(duì)象看，即用客戶效果的思維，分析不同利益相關(guān)者的訴求，找到利益相關(guān)者價(jià)值最大化的思路，進(jìn)而提煉本質(zhì)。

學(xué)習(xí)型組織的利益相關(guān)者主要有企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)及員工個(gè)人。

從企業(yè)視野來(lái)看，希望提升績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力；

從領(lǐng)導(dǎo)視野看，希望能夠統(tǒng)籌員工學(xué)習(xí)創(chuàng)效；

從員工視野看，希望能夠主動(dòng)而非被迫學(xué)習(xí)提升能力和績(jī)效。

理想情況是，員工快速提升能力和績(jī)效，企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升。

3、從作用過程提煉本質(zhì)

從作用過程來(lái)看，即用過程導(dǎo)向的思維分析，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)要經(jīng)歷的階段和工作內(nèi)容，從而有效把握工作核心。

分析學(xué)習(xí)型組織建設(shè)過程如下：企業(yè)搭建立體化的學(xué)習(xí)運(yùn)作平臺(tái)+對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、診斷、學(xué)習(xí)創(chuàng)造等方面的強(qiáng)化訓(xùn)練+企業(yè)及部門建立共同愿景+診斷現(xiàn)有問題并組建分層次的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)+團(tuán)隊(duì)診斷策劃學(xué)習(xí)運(yùn)作計(jì)劃+團(tuán)隊(duì)通過學(xué)習(xí)突破固有心智模式并不斷超越自我+總結(jié)并推廣最佳實(shí)踐，在解決核心問題中提升績(jī)效，并讓團(tuán)隊(duì)成員得以系統(tǒng)提升。

從作用過程可提煉學(xué)習(xí)型組織本質(zhì)為統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)造，包含建立良好的學(xué)習(xí)運(yùn)作平臺(tái)并進(jìn)行能力訓(xùn)練、統(tǒng)籌各單位圍繞核心問題學(xué)習(xí)創(chuàng)造、組織各單位總結(jié)最佳實(shí)踐并予以推廣三大方面。

4、從作用效果提煉本質(zhì)

從作用效果看，即以效果導(dǎo)向的思維分析，重點(diǎn)明確不同階段所要?jiǎng)?chuàng)造的效果。

分析學(xué)習(xí)型組織建設(shè)階段效果如下：學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建與學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力強(qiáng)化訓(xùn)練，為學(xué)習(xí)型組織運(yùn)作奠定基礎(chǔ)+輔導(dǎo)各單位建立共同愿景+統(tǒng)籌各單位圍繞績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升學(xué)習(xí)創(chuàng)造最佳實(shí)踐+整理并推廣最佳實(shí)踐以創(chuàng)造更多績(jī)效，系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)能力同時(shí)，實(shí)現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效的提升。

從作用效果看，學(xué)習(xí)型組織可提煉其本質(zhì)為統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效。

最后比較三個(gè)維度的結(jié)果，“員工快速提升能力和績(jī)效，企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升”、統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)造、統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效，最后一般采用效果導(dǎo)向思維提煉的本質(zhì)，即學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)是統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效。

5、工作評(píng)價(jià)方向

綜合上述分析判斷，圍繞本質(zhì)進(jìn)一步提煉出需要開展的工作方向。以學(xué)習(xí)型組織為例，

1、構(gòu)建立體化學(xué)習(xí)運(yùn)作平臺(tái)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力，為學(xué)習(xí)型組織運(yùn)作奠定基礎(chǔ)

2、輔導(dǎo)各單位建立共同愿景

3、統(tǒng)籌圍繞績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升開展學(xué)習(xí)創(chuàng)造活動(dòng)并達(dá)成目標(biāo)

4、組織各單位總結(jié)最佳實(shí)踐并進(jìn)行推廣以創(chuàng)造更多績(jī)效

三、提煉管理效果

提煉管理效果相對(duì)簡(jiǎn)單，一般按照工作先后順序，從推進(jìn)效果角度提煉不同環(huán)節(jié)所應(yīng)達(dá)到的效果，從而有效把握工作內(nèi)容及目標(biāo)。以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為例，

1、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，員工具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力和意愿

2、能統(tǒng)籌隊(duì)伍在協(xié)同解決核心問題中系統(tǒng)提升能力和績(jī)效

3、總結(jié)和推廣了大量最佳實(shí)踐，并創(chuàng)造了大量績(jī)效

4、企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力得以大幅提升

四、梳理價(jià)值創(chuàng)造邏輯

梳理價(jià)值創(chuàng)造邏輯主要按照以下三個(gè)步驟開展即可：

1、按照價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)從前到后梳理出邏輯關(guān)系

2、將上部分的管理效果落實(shí)到具體的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)中

3、要弄清關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，以便聚焦資源做到位，確保整體效果

如學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，按照價(jià)值流先后順序，梳理價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)為：

1、構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境和意愿

2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力，高效運(yùn)作學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

3、統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)效，提升團(tuán)隊(duì)能力和績(jī)效

4、整理推廣最佳實(shí)踐，創(chuàng)造更多績(jī)效

通過上述四個(gè)環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工能力和績(jī)效的快速提升。

在此基礎(chǔ)上，我們需要分析價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確重要性和工作開展關(guān)鍵，以便有效開展工作。上例中，四大價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)都很重要。其中學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建是基礎(chǔ)，且要設(shè)法激發(fā)學(xué)習(xí)意愿。學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力十分重要，最好組織專門的培訓(xùn)。統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)效尤其關(guān)鍵，需用心抓好，抓出典型再推廣。整理推廣最佳實(shí)踐有利于傳承和創(chuàng)造更多績(jī)效。

綜上，管理創(chuàng)新三問引導(dǎo)我們從本質(zhì)、效果、價(jià)值創(chuàng)造邏輯三個(gè)維度深刻思考管理的核心問題是，能夠讓我們避免形式主義，集中資源聚焦創(chuàng)效目標(biāo)，切實(shí)創(chuàng)造出效果，并且事半功倍，甚至效果倍增。

實(shí)踐中，若有任何問題或建議，歡迎評(píng)論區(qū)留言。