記者丨寧曉敏 見習生丨 李杰

出品丨鰲頭財經(jīng)（theSankei）

“以前的雙11像大型粒子對撞機，極短時間、極大壓強，‘壓’出了阿里云的技術(shù)；現(xiàn)在的雙11更像天文望遠鏡，我們要通過它看見未來。”在天貓雙11的技術(shù)分享中，阿里CTO程立這樣說到。

這一表達凸顯出阿里技術(shù)迭代在雙11中角色的轉(zhuǎn)變。在過去，面對雙11峰值帶來的巨大瞬時流量等技術(shù)難點，阿里通過雙11來錘煉自身技術(shù)、完成考驗；而現(xiàn)在的阿里云則是“先驅(qū)”，通過多年的技術(shù)沉淀去探索數(shù)字技術(shù)賦能電商及其他行業(yè)的更多可能性。

這一角色轉(zhuǎn)變帶來的是數(shù)字紅利的釋放。

黑科技提升消費體驗

今年是天貓雙11歷史上第一次沒有公布交易規(guī)模，在經(jīng)歷了14個雙11之后，外界對于交易規(guī)模的關(guān)注已不像以往強烈，雙11的發(fā)展和變化成為新的焦點，雙11中的技術(shù)賦能也成為觀察行業(yè)未來風向的新窗口。

今年雙11最顯著的變化則是技術(shù)進步帶來的消費體驗升級。

以往的雙11，高校配送效率是個令人頭疼的問題，快遞多、配送時間集中，諸多問題導致高校配送驛站的人滿為患?！芭抨爢栴}我們關(guān)注了很久，大家都不喜歡排隊，夏天曬、冬天凍，所以我們想盡力做些改善，既保證取件秩序，又讓大家少等幾分鐘?！边_摩院自動駕駛實驗室運營人員董自山說到。

今年雙11，阿里達摩院聯(lián)合菜鳥驛站，為全國400多所高校配備了小蠻驢無人車。截至11日，天貓雙11前半程，小蠻驢配送包裹近200萬件，較去年同期翻番。鰲頭財經(jīng)了解到，小蠻驢是達摩院研發(fā)的L4級自動駕駛產(chǎn)品，2020年誕生以來已經(jīng)連續(xù)三年參加天貓雙11，今年雙11，小蠻驢在多所高校承包了超過1/3的配送任務(wù)。

自動駕駛、無人配送技術(shù)的應(yīng)用提升了配送效率，也優(yōu)化了高校學子們的消費體驗。消費體驗的提升不僅體現(xiàn)在小蠻驢這一“看得見”的地方，也體現(xiàn)在“看不見”的地方。

今年雙11期間不少用戶發(fā)現(xiàn)下單、付款甚至退款的購物體驗更順暢了。這種用戶不易察覺，但能感受到的體驗升級源于在阿里云的支持下，今年雙11首次實現(xiàn)了三峰疊加。

所謂三峰疊加即現(xiàn)貨下單、預(yù)售尾款支付、退款功能都在11月10日晚20點全面開啟。這一改變看似容易，但需要整個天貓商業(yè)系統(tǒng)在極短時間內(nèi)承受平日數(shù)百倍的數(shù)據(jù)高峰，服務(wù)器面臨的算力壓力可想而知。

完成這一改變的技術(shù)底座則是阿里云提供的強大算力，通過云的使用輕巧應(yīng)對高并發(fā)帶來的流量峰值。除此之外，阿里云通過調(diào)用云數(shù)據(jù)庫Tair進行云上優(yōu)化，雙11實現(xiàn)了淘寶購物車從120個到300個的擴容，以輕量化連接、異步支持等技術(shù)支撐起超大連接數(shù)，使單集群訪問流量達到100GB/s。

“未來的數(shù)字世界必須是彈性的，敏捷的，是云原生的，要快速在不確定的世界中去快速響應(yīng)，實現(xiàn)彈性和敏捷?！背塘⒈硎荆讉€全面深度用云的雙11也借助技術(shù)的力量在“潤物細無聲”中提升了消費者的購物體驗。

體驗電商到來

黑科技的涌現(xiàn)讓用戶當下的購物體驗越來越順暢，也終將推動購物體驗向更深更遠的方向前進。

今年雙11期間，大批消費者第一次在手機天貓體驗了3D逛街、看展、露營，甚至“試駕”汽車，遇到心儀的商品，更可360度查看細節(jié)，試穿試戴，預(yù)覽真實效果。

在過去，人們總認為線下實地購物和線上購物之間有一道不可逾越的鴻溝，這便是消費的現(xiàn)實體驗感，在技術(shù)手段的加持下，這一鴻溝正在被逐漸填平。

今年雙11，阿里從人、貨、場三個方面打造了更立體的消費體驗。在展示方式上，商品從過去的平面照片變成立體的3D模型，比如手表、首飾、手機、運動鞋等等。商品3D化可以準確表達其外觀顏色、形狀結(jié)構(gòu)、物理材質(zhì)等信息，讓消費者購物體驗更為直觀。

其背后的技術(shù)支撐是阿里云將學術(shù)界神經(jīng)渲染（NeRF）算法在工業(yè)界規(guī)模化落地，推出了創(chuàng)新的軟硬一體三維重建方案，可基于RGBD設(shè)備完成自動化拍攝，并結(jié)合自研的AceNNR渲染引擎和工具鏈，打造了電商3D商品制作工具。

相比傳統(tǒng)建模方式，該方案將成本降低70%，且還原效果逼近高清照片，商品表面材質(zhì)和紋理清晰可見。目前在淘寶、天貓上面已有超過10個品類在基于NeRF進行高質(zhì)量、規(guī)?；慕?。

將實體“搬到”線上的沉浸式購物探索展現(xiàn)了巨大的空間和機會，當體驗感的鴻溝被填平，電商不僅能發(fā)現(xiàn)新的增量，數(shù)字技術(shù)與實體的連接也會更加緊密

“過去我們經(jīng)歷了從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的巨大跨越，當前正處于下一代沉浸式互聯(lián)網(wǎng)的起點，但構(gòu)建沉浸式消費新體驗，還依賴硬件設(shè)備、交互方式、內(nèi)容載體、應(yīng)用場景的創(chuàng)新。今年，阿里在多個關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，并將最新技術(shù)搬上雙11電商場?！碧詫?、天貓CTO余剛說道。

以數(shù)實融合促社會化協(xié)同

無論是三峰疊加、小蠻驢帶來的消費者體驗升級，還是沉浸式購物技術(shù)給商家?guī)淼淖兓?，其最終形態(tài)是形成數(shù)實結(jié)合的數(shù)字化社會化大協(xié)同。

數(shù)實融合帶來的社會化協(xié)同已經(jīng)有所體現(xiàn)，以企業(yè)數(shù)智服務(wù)品牌“瓴羊”為例，數(shù)字化系統(tǒng)正在將阿里、商家、以及第三方系統(tǒng)實時互聯(lián)。在供需匹配方面，天貓?zhí)詫毶碳覂|級訂單和千萬級商品池的數(shù)字化，實現(xiàn)了每秒百萬級商品實倉庫存和基礎(chǔ)信息更新能力，提升商家經(jīng)營效率以及履約的確定性。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年雙11期間瓴羊為商家免費開放的數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)平均為商家?guī)砹?4.4%的銷售額增長。

雙11與阿里云可謂相輔相成，一來，雙11為阿里云的技術(shù)應(yīng)用提供展示窗口、實踐錘煉，阿里云則為雙11保駕護航、探索場景；二來，在阿里技術(shù)支持下的雙11為千萬商家和消費者提供更好的服務(wù)和體驗，雙11錘煉出的技術(shù)也以更開放的方式分享給社會。

鰲頭財經(jīng)得知，阿里廣泛使用的大規(guī)模分布式搜索引擎Havenask在今年雙11期間正式開源，該引擎支持了淘寶、天貓、菜鳥、優(yōu)酷在內(nèi)整個阿里的搜索業(yè)務(wù)，是過去十多年阿里在電商領(lǐng)域積累下來的核心競爭力產(chǎn)品，它能夠支持千億級別數(shù)據(jù)實時檢索、百萬QPS查詢，百萬TPS高時效性寫入保障，毫秒級查詢延遲和數(shù)據(jù)更新。

阿里不止將技術(shù)紅利釋放到商家經(jīng)營上，更是不搞技術(shù)壟斷，將其數(shù)字化能力開源到更廣領(lǐng)域，幫助更多行業(yè)發(fā)展。

結(jié)語

光是很神奇的現(xiàn)象，粒子對撞的過程中會產(chǎn)生亮度極高的光，光的亮度也成為了粒子對撞機的指標之一。當天文望遠鏡觀測宇宙時，通過其看到的星體的光可能是幾分鐘之前發(fā)出的，嚴格意義上講，天文望遠鏡看到的是“過去”，但通過“過去”則可以探索到遙遠的未來。

阿里云想要成為光，其在雙11中錘煉出的光已經(jīng)照亮了更多的商家和消費者，在未來這一束科技之光、數(shù)字之光還將普惠更多行業(yè)。