人際交往意識與技巧是公務(wù)員面試考查的重要測評要素之一，一方面觀察考生是否能夠培養(yǎng)良好的同事、群眾關(guān)系，營造良好的工作氛圍，另一方面也考查考生能否解決問題、更好地開展工作?？偠灾?，人際題就是在考查我們?yōu)槿颂幨碌脑瓌t，以及解決問題的能力，因此，正確的心態(tài)、良好的溝通能力、恰當?shù)奶幚矸绞绞侵陵P(guān)重要的。 一、審清題目是“關(guān)鍵” 人際關(guān)系題的核心是在解決問題，因此，審題時要抓住題干中需要解決的問題，找準問題，針對性解決是我們答好人際題的關(guān)鍵。一般情況下，人際題中的矛盾設(shè)置還是比較棘手的，既涉及人際問題，也涉及工作問題，因此，在審題時我們要敏銳地去捕捉題干中的“問題詞”或“矛盾詞”，確定需要解決的問題數(shù)量和具體表現(xiàn)。舉例說明一下： 例題：你手下的小王、小張，共同搞一個方案，他倆意見不統(tǒng)一。要你當場評判，你傾向于小王，但為避免激化矛盾你就沒有當場表態(tài)，結(jié)果小王、小張都不滿意，影響工作，你怎么辦?(以下部分的分析也會以該題為例進行說明) 在本題中，“小王、小張意見不統(tǒng)一”是很明顯的矛盾，除此之外，“為避免激化矛盾你就沒有當場表態(tài)”導(dǎo)致了“小王、小張都不滿意”影響工作的順利開展。因此，共三個問題需要解決，即自己當場未表態(tài)、小王小張不滿意和意見方案不統(tǒng)一。 二、理清思路是“前提” 對問題的解決一定是建立在深入地分析和正確的認識之上的，因此，在闡述具體解決辦法之前，通過對問題的分析理解梳理清楚問題之間的邏輯關(guān)系，構(gòu)建答題思路是非常有必要的。 在本題中，既有工作矛盾，又有人際矛盾，要想搞定方案，就應(yīng)該先要解決小張、小王的情緒問題，而小張、小王之所以有情緒，是對你的“未表態(tài)”表示不滿。所以還需要先解決自己未當場表態(tài)問題;再解決小張、小王不滿意問題;最后處理小張、小王對方案意見不統(tǒng)一問題。 三、解決問題需“務(wù)實” 解決問題是核心，是重中之重，必須通過做法的務(wù)實和細節(jié)的凸顯來針對性解決題干中的矛盾和問題。 在本題中，想要處理好上述所找到的三個問題，不僅要明確處理問題的邏輯構(gòu)建，更要在此基礎(chǔ)之上進行細節(jié)的展開。比如，解決自己當場未表態(tài)的問題，就要對自己的做法進行反思。作為領(lǐng)導(dǎo)這一做法到底哪里出現(xiàn)問題了呢?這些都是需要細節(jié)凸顯的。具體而言，我們就可以說“作為領(lǐng)導(dǎo)，沒有當場表態(tài)的確是不對的，在面對下屬意見分歧的時候，領(lǐng)導(dǎo)堅決不能和稀泥，應(yīng)該采取恰當?shù)姆绞教幚?，做到不沉默、不回避，及時解決問題，將下屬之間的矛盾消除在萌芽中?！贝蠹以谄匠＞毩曋校惨鶕?jù)題干信息和實際情況進行展開，在處理人際問題與工作問題上更細致、更務(wù)實。 以上就是面試人際關(guān)系類問題的一些答題小技巧，供大家參考學習。