企業(yè)有了積分商城，但是有的用戶嫌麻煩，不愿意注冊積累積分；有的用戶注冊了，但活躍度很低；有的老用戶剛開始還很活躍，后來就慢慢不用了。

當積分商城起不到拉新促活的作用，就白瞎了搭建和運營的費用。

好的積分商城運營可以促進積分商城用戶活躍、拉新、復購，積分商城本質上是利用用戶貪小便宜的心理，但是當用戶發(fā)現(xiàn)消耗的時間>得到的利益時，就會放棄。

運營能弱化用戶付出>得到的感受，用不同的活動和方式，讓用戶能夠有興趣積累積分，從而做到促活留存的作用。

好的積分商城運營可以做到兩個方面：

1、強化用戶的行為，吸引消費。比如汽車4S店在用戶買車的時候有一筆起始積分，每做一次汽車美容，又可以獲得一筆積分，讓用戶可以持續(xù)進行消費。

2、用來弱化用戶的行為，當用戶惡意投訴或評價，可以通過扣取積分來弱化這種行為。

一、積分價值

想讓用戶持續(xù)復購留存，就需要讓用戶知道積分的價值，比如10個積分等于1元錢，那么用戶在同等條件下會優(yōu)先選擇更實惠的平臺，但直接換錢的做法太直接且很容易導致虧損，所以就有了積分兌換商品的積分價值。

用戶用100個積分換了一把傘，傘的市場價是20元，用戶就會認為他換了價值20元的產(chǎn)品，即使傘的成本只有10元，對平臺來說，用10元的成本做出了20元的價值，也更劃算。

二、積分體系

積分體系是讓用戶互動的基礎，用戶不能只有消費才能積累積分，當用戶平臺上有更多的互動，粘性會更強。

比如注冊的時候會有相應的5積分，登錄會有2積分，瀏覽頁面達到xx秒會有5積分，分享會有5積分等積分體系。

積分體系很復雜，需要考慮用戶的各種互動，還要根據(jù)企業(yè)的成本來進行積分和現(xiàn)金的比值，還需要積分和產(chǎn)品的兌換值，當積分值過高，用戶會因為遲遲達不到放棄，積分值過低，企業(yè)成本會很高，需要取得相應的平衡。

三、積分產(chǎn)品

積分產(chǎn)品是積分的出口，想要用戶持續(xù)活躍在積分商城，就需要好的積分產(chǎn)品，如果積分商城里面都是些三無產(chǎn)品，質量差、服務差，用戶就會選擇其他更好的平臺。

品類齊全，能夠覆蓋到用戶的日常生活，這樣在用戶生活中需要某個產(chǎn)品的時候，為了節(jié)約，就會自然而然的去積分商城找到相應的產(chǎn)品，培養(yǎng)用戶的消費習慣。

積分商城大的運營就是要考慮到積分商城的整個閉環(huán)，從細節(jié)來講還要細分到營銷方法、營銷工具、營銷活動等，這個部分我們下期可以詳細講解，輸出更多干貨，可以關注我們，更快一步清楚相關信息哦~

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