鍵盤俠，英文是keyboard man，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)，指部分在現(xiàn)實(shí)生活中膽小怕事，而在網(wǎng)上占據(jù)道德高點(diǎn)發(fā)表"個(gè)人正義感"和"個(gè)人評(píng)論"的人群（也指那些生活中沒有任何作為，沒膽量，沒擔(dān)當(dāng)?shù)膹U物，就知道在論壇，貼吧等地方把自己塑造成高大完美的英雄俠客，對(duì)他人的做法進(jìn)行不負(fù)責(zé)任的指責(zé)和抨擊）。源于2014年6月4日，人民日?qǐng)?bào)一篇題為《激勵(lì)見義勇為不能靠"鍵盤俠"》的時(shí)評(píng)。

https://baike.so.com/doc/7620891-7894986.html

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我國(guó)對(duì)“鍵盤俠”及其相關(guān)內(nèi)容學(xué)術(shù)研究現(xiàn)狀：

最新研究：

“鍵盤俠”現(xiàn)象的透視及引導(dǎo)——基于20名在校大學(xué)生訪談的梳理分析[J].中國(guó)青年研究,2019(10):91-97.

馮方：武漢大學(xué)馬克思主義學(xué)院思想政治教育博士生，三峽大學(xué)體育學(xué)院黨委副書記，副教授

一、大學(xué)生“鍵盤俠”的時(shí)代境遇

當(dāng)代大學(xué)生是伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展 而成長(zhǎng)起來的青年一代，可謂中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，他們從出生就置身于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)如同 呼吸一般已經(jīng)成為大學(xué)生生活和成長(zhǎng)不可或缺的重要 場(chǎng)域。特別是近年來隨著無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的覆蓋和手機(jī) 流量資費(fèi)的下降，大學(xué)生的手機(jī)在線已經(jīng)從過去的“分時(shí)段”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭旌颉保暇W(wǎng)的瀏覽分布也由 “聽網(wǎng)課、看新聞、查百度、聊微信、刷微博、粉空間”發(fā)展到“逛淘寶、問知乎、開直播、看熱搜、煲韓劇、玩抖音”，網(wǎng)絡(luò)功能的細(xì)分滿足了大學(xué)生學(xué)習(xí)、 生活、娛樂方方面面的潛在需求，這也讓95后大學(xué)生 不知不覺中被互聯(lián)網(wǎng)緊緊黏合。

“鍵盤俠”（keyboard man）這一網(wǎng)絡(luò)熱詞最早出 現(xiàn)于2014年，是指社會(huì)現(xiàn)實(shí)中存在的一類特殊群體。他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中膽小怕事，卻喜歡占據(jù)網(wǎng)絡(luò)道德制 高點(diǎn)肆意評(píng)論社會(huì)事件或個(gè)人，彰顯個(gè)人正義感，找 尋個(gè)體存在感。激揚(yáng)文字的“鍵盤俠”們平日里獨(dú)自 面對(duì)電腦屏幕敲擊鍵盤或手機(jī)打字，對(duì)各大網(wǎng)絡(luò)新聞 事件進(jìn)行評(píng)論，談笑風(fēng)生，毫無顧忌；而現(xiàn)實(shí)生活中他們躲避群體社交，內(nèi)心怯懦不堪，搖身一變成為 沉默的“路人甲”。網(wǎng)絡(luò)上的“鍵盤俠”和現(xiàn)實(shí)中的 “沉默者”存在著強(qiáng)烈的人格反差。

當(dāng)代大學(xué)生朝氣蓬勃、好學(xué)上進(jìn)、正義無畏、單 純善良，他們中的絕大多數(shù)具有較高的政治素質(zhì)、文 明素養(yǎng)和道德水平，認(rèn)同社會(huì)主義核心價(jià)值觀，追求 社會(huì)公正與公民自由，是可愛、可信、可為的青年一 代[1]。然而，大學(xué)生中依然存在少量“鍵盤俠”，他 們潛伏網(wǎng)絡(luò)空間，借助網(wǎng)名代號(hào)，隔著電腦屏幕，揮 舞道德利劍，扮演江湖俠客，在網(wǎng)絡(luò)空間中用文字的 武器肆意發(fā)表言論，評(píng)論時(shí)政，攻擊他人，并且針對(duì) 自己的言論他們往往不承擔(dān)任何責(zé)任。與“黑暗中的 高調(diào)”形成明顯反差的是他們“光明中的低調(diào)”?，F(xiàn) 實(shí)中，大學(xué)生“鍵盤俠”往往表現(xiàn)出人際關(guān)系離散， 自我評(píng)價(jià)過低，意志行為怯懦，即典型的“言勇出， 身怯行”。對(duì)大學(xué)生“鍵盤俠”現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)分析和 有效引導(dǎo)，事關(guān)青年大學(xué)生的人格健全，事關(guān)高校立 德樹人的根本任務(wù)，事關(guān)中國(guó)特色社會(huì)主義的合格建 設(shè)者和可靠接班人的培養(yǎng)，是高校思想政治教育工作 者必須理性思考和審慎回應(yīng)的重要課題。

二、大學(xué)生“鍵盤俠”的映象呈現(xiàn)

針對(duì)大學(xué)生“鍵盤俠”現(xiàn)象，筆者抽樣訪談了20?位在校大學(xué)生，由訪談小組（4名訪談人員）逐一進(jìn) 行半結(jié)構(gòu)式深度訪談。訪談內(nèi)容涉及對(duì)大學(xué)生“鍵盤 俠”的行為特質(zhì)、出現(xiàn)頻率、立場(chǎng)觀點(diǎn)、情感傾向、 群體氛圍、網(wǎng)絡(luò)人格與現(xiàn)實(shí)人格、評(píng)判標(biāo)尺、道德準(zhǔn) 則、社會(huì)影響等狀況，以及對(duì)自我網(wǎng)絡(luò)行為的影響與 反思等。通過對(duì)所有訪談文字記錄按照提問內(nèi)容的匯 總歸納，在充分尊重大學(xué)生主體意識(shí)表述的基礎(chǔ)上， 筆者試圖從大學(xué)生主體視角和教育者旁觀視角兩個(gè)維 度，認(rèn)知和還原大學(xué)生“鍵盤俠”的表象圖景，刻畫 和勾描大學(xué)生“鍵盤俠”的樣貌特征。

1.?大學(xué)生“鍵盤俠”的自我畫像?

（1）一分為二的正義感。

訪談中，針對(duì)大學(xué)生 “鍵盤俠”行為驅(qū)動(dòng)力問題，絕大多數(shù)受訪者都認(rèn)為 是基于青年人的“正義感”，這種“正義感”就如同 將士沖鋒沙場(chǎng)為國(guó)而戰(zhàn)的使命和感召，能夠帶給大學(xué) 生很強(qiáng)的自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同。對(duì)于“鍵盤俠”的正 義感，大學(xué)生們普遍持有一分為二的看法，認(rèn)為其中 一部分是“路見不平一聲吼，該出手時(shí)就出手”的真 功夫，另外一部分是“假正義之名自我粉飾”的假把 式，他們情愿相信“鍵盤俠”行為的初衷都是基于守 護(hù)正義的初心，只是“言出即行”和“有言無形”的 區(qū)別。

（2）一吐為快的體驗(yàn)感

被問及“大學(xué)生扮演 ‘鍵盤俠’的情緒體驗(yàn)”時(shí)，多數(shù)同學(xué)表示那是一種 情緒宣泄的快感，用一個(gè)字概括就是“爽”。所有受 訪大學(xué)生都有著非常強(qiáng)烈的言論自主意識(shí)，他們一方 面認(rèn)為每個(gè)人都有發(fā)表言論的權(quán)利，無論在現(xiàn)實(shí)生活 中或是在網(wǎng)域空間里都尊重他人發(fā)言的權(quán)利，另一方 面誓死捍衛(wèi)自己的言論自由，似乎所謂的言論自由就 是“我想說就說，我想說啥就說啥，我想啥時(shí)候說就 啥時(shí)候說”。因?yàn)閷?duì)于他人言論自由的認(rèn)同，以至于 對(duì)網(wǎng)上各種聲音和觀點(diǎn)，大學(xué)生們多報(bào)以理解和包容 的心態(tài)，即使不完全認(rèn)同也不會(huì)去公開批判。大學(xué)生 青春朝氣，思維活躍，有著很強(qiáng)的自我表達(dá)欲望，在 現(xiàn)實(shí)場(chǎng)域他們自我表達(dá)的方式和效果要受到環(huán)境和條 件的限制，很多時(shí)候不能盡情表達(dá)自己的觀點(diǎn)，無法 盡情抒發(fā)內(nèi)在情緒，長(zhǎng)此以往的情緒淤堵會(huì)造成心理 失衡，亟須釋放。網(wǎng)絡(luò)正好提供了一個(gè)暢所欲言的發(fā) 言空間，隔著電腦屏幕，敲擊著鍵盤文字，他們可以 盡情體驗(yàn)自由表達(dá)的暢快。每年開學(xué)，在各大高校的 百度貼吧里，軍訓(xùn)幾乎都要被大學(xué)新生們集體吐槽一 次，學(xué)生們或是曬出自己軍訓(xùn)前后的膚色對(duì)比照，或 是貼出楊超越大神祈禱下雨，或是對(duì)教官嚴(yán)苛的訓(xùn)練 標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)不滿，總之，就是通過各種表達(dá)方式來宣泄 情緒，平衡身心。

驚人死不休”是愛國(guó)詩(shī)人杜甫在安史之亂后被流放 成都草堂，對(duì)自己詩(shī)歌嚴(yán)謹(jǐn)寫作態(tài)度的感悟。“語(yǔ)出 驚人”卻慢慢成為大學(xué)生“鍵盤俠”的追求。通過訪 談了解，很多大學(xué)生“鍵盤俠”在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲都是以 刷“存在感”為目的，或吸睛，或炒作，或圈粉，他 們只關(guān)注熱度，不關(guān)注對(duì)錯(cuò)。只因在網(wǎng)絡(luò)里話語(yǔ)被關(guān) 注，你讓我確信自己存在過，更有了被人目光注視乃 至話語(yǔ)跟隨的滿足。訪談中，個(gè)別大學(xué)生坦言曾經(jīng)也 扮演過“鍵盤俠”的角色，這種虛擬空間的認(rèn)同能夠 讓他們體會(huì)到前所未有的價(jià)值滿足，甚至有些時(shí)候能 夠感受到成就和意義。大學(xué)生“鍵盤俠”為了博眼 球，往往反其道而行，在求新、求異、求特、求奇的 路上越走越遠(yuǎn)。訪談中部分大學(xué)生承認(rèn)在網(wǎng)絡(luò)上為了 讓更多人“看見”或是“記住”，他們偶爾也會(huì)使用不文明的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，剛開始還會(huì)覺得有點(diǎn)不合適，但 是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上跟帖和留言也被不文明用語(yǔ)帶了“節(jié)奏”， 他們就不再會(huì)覺得自己很異樣，慢慢地開始麻木，認(rèn) 為大家都這么說，雖是臟話偶爾說兩句也無妨。

2.?大學(xué)生“鍵盤俠”的他者鏡像?

（1）一呼百應(yīng)的感染性。

大學(xué)生“鍵盤俠”在高 校教育者眼中是一種極易被傳染的情緒狀態(tài)。當(dāng)大學(xué) 生在網(wǎng)絡(luò)上遇見“鍵盤俠”針對(duì)某一網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)表激 憤的言論時(shí)，或者是由于自己在網(wǎng)上發(fā)表正常觀點(diǎn)被 “鍵盤俠”抨擊時(shí)，大學(xué)生距離成為“鍵盤俠”其實(shí) 就只有一步之遙，哪怕僅僅只是借助網(wǎng)絡(luò)批判對(duì)方或 是澄清自己，都很難保證不會(huì)被憤怒情緒沖昏頭腦， 在反擊“鍵盤俠”的過程中不知不覺地成為“他”。所以，網(wǎng)絡(luò)空間里的“鍵盤俠”就像一灘不斷擴(kuò)大的 沼澤地，抑或是極易傳染的感冒病毒，當(dāng)大學(xué)生個(gè)體 意識(shí)中郁積著類似經(jīng)歷或隱形情緒時(shí)，情感戰(zhàn)勝理 智，很容易一觸即發(fā)，一呼百應(yīng)，很容易就被拉入沼 澤中，無法自拔。

（2）一知半解的局限性。

守護(hù)公平和正義一直是 大學(xué)生“鍵盤俠”標(biāo)榜的信仰，他們看重自己網(wǎng)絡(luò)江 湖的聲譽(yù)和影響，幫助網(wǎng)絡(luò)事件中“弱勢(shì)群體”發(fā)聲 維權(quán)。然而，由于網(wǎng)絡(luò)信息的不完整或不對(duì)稱，不 能全面客觀地還原事件全過程，大學(xué)生“鍵盤俠”很 容易根據(jù)一己之見妄下判斷。大學(xué)生“鍵盤俠”是否 真的知道哪一方代表正義，事實(shí)判斷有沒有可能被價(jià) 值判斷所掩蓋？雞蛋碰石頭，大學(xué)生“鍵盤俠”多數(shù) 會(huì)站在雞蛋的一方聲援，但是如果沒有正當(dāng)合法的程 序，沒有充分驗(yàn)證的事實(shí)，雞蛋和石頭其實(shí)很難界定 清楚。同情弱者是人類普遍的心態(tài)，但是弱者是否真 的就是對(duì)的，大學(xué)生“鍵盤俠”由于視野和閱歷的局 限，想得太多而懂得太少，看問題容易片面化，做判 斷容易簡(jiǎn)單化，很容易被別有用心的人慫恿和利用， 從而破壞和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。

（3）一本正經(jīng)的虛偽性。

“俠”是中國(guó)古代民間 正義的象征，他們出門佩劍，劍象征著勇敢與擔(dān)當(dāng)， 是“俠”的精神標(biāo)志。而大學(xué)生“鍵盤俠”一本正經(jīng) 地呼吁堅(jiān)守正義，卻在自身行為方面存在著明顯的反 差，體現(xiàn)出虛偽的兩面性?！版I盤俠”躲在鍵盤后面， 僅憑語(yǔ)言呼喚正義，在現(xiàn)實(shí)中卻絲毫沒有行動(dòng)力，僅 寄希望于他人付諸行動(dòng)，所謂的擔(dān)當(dāng)與犧牲都是對(duì)別 人的要求，自己卻不肯付出任何代價(jià)。誠(chéng)然語(yǔ)言力量 可以呼喚英雄的出現(xiàn)，但是如果人人都把口號(hào)喊得響 亮，把責(zé)任推給別人，那么當(dāng)公汽上發(fā)現(xiàn)小偷時(shí)，所 有人的選擇都會(huì)是拿出手機(jī)拍照譴責(zé)，而不會(huì)有向前 一步勇敢制止的人。吳京導(dǎo)演的《戰(zhàn)狼2》收獲54億 票房，刷新了國(guó)產(chǎn)電影票房紀(jì)錄，之后不久四川九寨 溝發(fā)生地震，吳京第一時(shí)間發(fā)微博祈福，卻被“鍵盤 俠”逼捐，很多留言表示“愛國(guó)不是說說而已，導(dǎo)演 這么高的票房在手，怎么也應(yīng)該捐一兩個(gè)億出來”。而當(dāng)被反問自己是否為災(zāi)區(qū)捐款時(shí)，給出的理由是自 己收入水平低，沒錢捐，和之前批判別人的聲調(diào)判若 兩人。

3.?自我畫像與他者鏡像的交集與差異?

（1）事實(shí)判斷趨同。

大學(xué)生“鍵盤俠”自我畫像 和他者鏡像的普遍共識(shí)體現(xiàn)在“存在”和“表現(xiàn)”。從“存在”看，二者一致認(rèn)同大學(xué)生群體中存在“鍵 盤俠”現(xiàn)象，如果不進(jìn)行自我道德建設(shè)和心理防備， 會(huì)有越來越多的大學(xué)生不自覺地加入“鍵盤俠”的行 列。從“表現(xiàn)”看，二者一致認(rèn)同大學(xué)生群體中“鍵 盤俠”的表現(xiàn)為網(wǎng)上網(wǎng)下“雙重人格”，網(wǎng)上的他們 是勇猛正義的化身，為正義而戰(zhàn)，為不公喊冤，為弱 勢(shì)維權(quán)；網(wǎng)下的他們是怯懦自私的代表，不出頭、不 作為、不負(fù)責(zé)。

（2）價(jià)值判斷存異。

大學(xué)生“鍵盤俠”自我畫像 和他者鏡像的認(rèn)識(shí)差異在于“目的”和“結(jié)果”。就 “目的”而論，大學(xué)生群體認(rèn)為“鍵盤俠”的初衷完 全基于善意，都是希望通過語(yǔ)言的力量呼喚社會(huì)正能 量，這種動(dòng)機(jī)是應(yīng)該被理解和提倡的；而教育者認(rèn)為 “鍵盤俠”的行為動(dòng)機(jī)比較復(fù)雜，不能一概而論，大 學(xué)生“鍵盤俠”中確實(shí)存在少量比較理智有度的，但 是仍然有很大一部分是出于“成名”“圈粉”“自我美 化”的私心。就“結(jié)果”而論，大學(xué)生群體認(rèn)為“鍵 盤俠”現(xiàn)象對(duì)社會(huì)進(jìn)步具有價(jià)值，無論如何促成了媒 體大眾對(duì)某一事件的高度關(guān)注，為將來問題的解決提 供了可能；而教育者認(rèn)為“鍵盤俠”現(xiàn)象容易誘發(fā)青 年大學(xué)生只做表面文章的傾向，養(yǎng)成將責(zé)任外推的習(xí) 慣，不能真正擔(dān)當(dāng)起捍衛(wèi)守護(hù)社會(huì)正義的責(zé)任，只存 在于虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的“擔(dān)當(dāng)者”注定無法肩負(fù)起國(guó)家 長(zhǎng)治久安和民族偉大復(fù)興的歷史重任。

三、大學(xué)生“鍵盤俠”現(xiàn)象的成因透視

?1.?主張缺位：從眾判斷的是非偏差性?

從訪談結(jié)果看，大學(xué)生認(rèn)為“鍵盤俠”現(xiàn)象是輿論氛圍的不自覺從眾，即很多人對(duì)某一件事本來持有 很不明確的態(tài)度，當(dāng)看到別人發(fā)表的言論時(shí)便快速被 說服，隨即跟風(fēng)似地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)論。大學(xué)生正好處 在人格和心理逐漸趨向成熟的過渡時(shí)期，自我意識(shí)發(fā) 展，讓他們渴望變得獨(dú)立，渴望充分表達(dá)與眾不同的 觀點(diǎn)主張；與此同時(shí)，由于知識(shí)儲(chǔ)備和社會(huì)閱歷有 限，青年大學(xué)生主體意識(shí)很容易受到輿論環(huán)境的影 響，在社會(huì)交往中為了獲取群體認(rèn)同和他人好感，維 持良好的人際關(guān)系，不愿意承擔(dān)因堅(jiān)持己見而帶來的 外在壓力。在從眾心理趨勢(shì)下，大學(xué)生很可能對(duì)是非 認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差，更有甚者，完全不顧事實(shí)如何，盲 目跟風(fēng)只為嘩眾取寵。在“成都女子摔狗”事件中， “鍵盤俠”在沒有清楚了解事情原委情況下，在網(wǎng)上 發(fā)布對(duì)當(dāng)事人的過激言論，并煽動(dòng)民眾的極端行為， 對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行謾罵和誹謗，情節(jié)惡劣，后果嚴(yán)重。在 后真相時(shí)代，很多網(wǎng)絡(luò)事件只能被看到表象，或是只 能看到輿論操縱者想讓你看到的層面，青年大學(xué)生 自以為通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲舉動(dòng)可以“行俠仗義”“扶弱濟(jì) 貧”，事實(shí)卻往往事與愿違、相去甚遠(yuǎn)。在事件的雙 方中，人們往往愿意站在弱者一邊，覺得雞蛋與石頭 相爭(zhēng)，因?yàn)殡u蛋脆弱所以它需要被保護(hù)，殊不知真理 和公道向來與貧富強(qiáng)弱沒有必然的聯(lián)系。不被了解的 真相，不去驗(yàn)證的事實(shí)，很容易對(duì)事實(shí)的判斷造成 偏差。

2.?感性驅(qū)動(dòng)：情緒蔓延的同頻共振性

前段時(shí)間，某高校學(xué)生會(huì)成員與大一新生干事 的聊天內(nèi)容被公布到網(wǎng)上，評(píng)論區(qū)隨處可見對(duì)高校 學(xué)生會(huì)和其他學(xué)生社團(tuán)組織的否定與批判。對(duì)于高 校學(xué)生干部的批評(píng)已經(jīng)從一個(gè)普通的網(wǎng)絡(luò)事件引發(fā) 為全社會(huì)集體吐槽的非理性情緒風(fēng)暴，大學(xué)生網(wǎng)民 將自己曾經(jīng)在高校中遭遇的種種“不公”與學(xué)生干 部的身份綁定，將個(gè)人大學(xué)生涯的不順無情“甩鍋” 給學(xué)生干部，借機(jī)肆意發(fā)泄個(gè)人憤懣情緒，獲取心 理平衡。留言評(píng)論區(qū)“學(xué)生會(huì)存在有什么意義？爪 牙罷了”“以后公司招大學(xué)生，堅(jiān)決不招在學(xué)校擔(dān)任 過學(xué)生會(huì)干部的”“我們學(xué)校評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金的都是學(xué)生 會(huì)的”等言論獲得最高點(diǎn)贊數(shù)。普通大學(xué)生網(wǎng)民在 盡情批判指責(zé)別人的同時(shí)，被情緒拉下水成為新生 代“鍵盤俠”?！吧鐣?huì)反向情緒”的網(wǎng)絡(luò)蔓延，井噴 式爆發(fā)主要基于以下三點(diǎn)原因：其一，社會(huì)弱勢(shì)群 體對(duì)公平公正的正當(dāng)訴求沒有被充分滿足，當(dāng)個(gè)體 處在弱勢(shì)時(shí)遭遇不公卻不敢發(fā)聲，直到有人遭遇類 似事件在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)聲呼吁或求助，大學(xué)生個(gè)體基 于個(gè)體此前經(jīng)歷和網(wǎng)絡(luò)留言無須實(shí)名驗(yàn)證，開始大 膽在網(wǎng)絡(luò)宣泄自己郁積的不滿情緒。其二，大學(xué)生 缺少良性社會(huì)交往和積極人際溝通，缺乏有效心理 疏導(dǎo)。在訪談中，當(dāng)問及學(xué)生“鍵盤俠”在現(xiàn)實(shí)生 活中的特點(diǎn)時(shí)，被訪大學(xué)生都提到了“不自信”“不 受關(guān)注”“性格內(nèi)向”“社交恐懼”等表現(xiàn)，用網(wǎng)上 的張揚(yáng)來掩飾現(xiàn)實(shí)的自卑。美好、希望、真實(shí)的世 界在他們眼里卻始終被憤恨、絕望、懷疑的氛圍籠 罩，他們表達(dá)給社會(huì)的是譴責(zé)和批判。其三，“廣場(chǎng) 效應(yīng)”強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)情緒蔓延的效果。廣場(chǎng)效應(yīng)指在 人群聚集的公開場(chǎng)合，人們往往會(huì)表現(xiàn)出與日常生 活大相徑庭甚至完全相反的言行，這種心理多數(shù)時(shí) 候使群眾的群體道德水平比個(gè)人道德水平低下。再 加上青年大學(xué)生群體還存在沖動(dòng)、急躁、多變的心 理特征，容易受人暗示或輕信謠言，性格單純且群 體情緒易爆發(fā)。所以在網(wǎng)絡(luò)中，大學(xué)生的自我道德 水平極易被群體“弱化”甚至“同化”。

3.?言行雙標(biāo)：審人度己的內(nèi)外矛盾性

“雙標(biāo)”是網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)中的常用語(yǔ)，完整說法是 “雙重標(biāo)準(zhǔn)”。通常用來指用不同標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)衡量?jī)蓚€(gè) （及以上）物品（或事件），或者對(duì)人對(duì)己用不同的道 德標(biāo)尺?！版I盤俠”就是典型的“雙標(biāo)人”，站在道德 制高點(diǎn)上，對(duì)別人的言行評(píng)頭論足，實(shí)施道德綁架， 然而當(dāng)自己面臨相似的狀況時(shí)卻又是另一番說辭。網(wǎng) 絡(luò)空間中，幾乎隨處可見“鍵盤俠”言行雙標(biāo)，自相 矛盾。對(duì)于會(huì)說漢語(yǔ)的外國(guó)人，哪怕就會(huì)說幾句漢 語(yǔ)，就會(huì)有很多人去稱贊這個(gè)外國(guó)人有多優(yōu)秀，然而 對(duì)于國(guó)人說英語(yǔ)，卻總是百般刁難，發(fā)音有問題，不 符合語(yǔ)法等等一系列的問題；同樣是出國(guó)旅游出了事 故，對(duì)于國(guó)人，“鍵盤俠”忍不住吐槽丟人都丟到國(guó) 外去了，而對(duì)于外國(guó)人，則會(huì)深表同情。在國(guó)家發(fā)生 自然災(zāi)害時(shí)，他們曬出明星的捐款榜，到微博留言去 要求未捐款的明星捐款，甚至還標(biāo)明了捐款的最低數(shù) 額；而身邊朋友生病籌款救命，他們卻視而不見、置 若罔聞。在明星出軌婚變新聞被曝時(shí)，到處搜索所謂 的真相內(nèi)幕和花邊新聞，甚至一度將事件送上了微博 熱搜榜首；而自己的家庭關(guān)系卻處理得一塌糊涂，從 不主動(dòng)關(guān)心父母親人。在農(nóng)民工討薪遭拒求助社會(huì) 時(shí)，奔走呼吁人人平等為弱勢(shì)群體維權(quán)抗議；而在公 汽上遇見了滿身灰塵的農(nóng)民工兄弟，卻一臉嫌棄地起 身離開。

?4.?道德失范：匿名庇護(hù)的言論肆意性

?“On the Internet，nobody knows you’re a dog”是?1993年7月5日《紐約客》刊登的彼得·施泰納的漫畫 標(biāo)題。漫畫中，一只坐在計(jì)算機(jī)面前敲擊鍵盤的狗與 另外一只坐在地板上的狗說：“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒有人 知道你是一條狗?！边@個(gè)漫畫很快被人們遺忘了，而 漫畫的標(biāo)題卻深深印在千萬(wàn)網(wǎng)民的心中。互聯(lián)網(wǎng)給 我們構(gòu)建了一個(gè)虛擬世界，在這個(gè)世界里，一臺(tái)電 腦，一個(gè)昵稱，一串字符，你可以“成功”扮演各種 社會(huì)角色?，F(xiàn)實(shí)中不學(xué)無術(shù)的人可以是學(xué)識(shí)淵博的大 師，現(xiàn)實(shí)中的社交障礙者可以是知名公關(guān)大咖，生產(chǎn) 線上的操作工可以是知乎上的女神姐姐。在互聯(lián)網(wǎng)世 界里，人人都是化妝師，個(gè)個(gè)都懂變形術(shù)，在一張 張“鍵盤面具”掩蓋下，大學(xué)生“鍵盤俠”站在道德 制高點(diǎn)上，肆意宣泄對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿。在匿名的、近乎 絕對(duì)自由的互聯(lián)網(wǎng)，即使近在咫尺，也是撲朔迷離、 雌雄難辨，難以知道在電腦屏幕的另一頭究竟是什 么人。

從大學(xué)生接受訪談的結(jié)果看，“鍵盤俠”針對(duì)一 個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，一些現(xiàn)實(shí)中膽小怕事的人自以為占 據(jù)道德制高點(diǎn)，然后暗中發(fā)表評(píng)論，且大多評(píng)論是負(fù) 面的，為社會(huì)傳遞了負(fù)能量?，F(xiàn)實(shí)生活中，道德準(zhǔn)則 和法律條文對(duì)言行有所要求，到了匿名、虛擬的互 聯(lián)網(wǎng)世界中，“鍵盤俠”就如同“鳥入山林，魚歸大 ?！?，將道德法律置之不理，在網(wǎng)絡(luò)世界中“指點(diǎn)江 山，激揚(yáng)文字”，說話肆無忌憚，只求痛快，互聯(lián)網(wǎng) 在保證了言論自由的同時(shí)失去了言論限度，為謠言提 供了滋生的土壤，形成了隨時(shí)隨地、隨心所欲地傷害 他人的可能性。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，存在法律監(jiān)管和道 德約束盲區(qū)，“鍵盤俠”幾乎不用對(duì)言論承擔(dān)任何責(zé) 任，其肆意的言行會(huì)像“多米諾骨牌效應(yīng)”一樣在網(wǎng) 絡(luò)圈層內(nèi)部傳播，在圈層與圈層之間彌散。部分“鍵 盤俠”利用互聯(lián)網(wǎng)混淆視聽，借題發(fā)揮，肆意破壞國(guó) 家長(zhǎng)治久安和社會(huì)和諧穩(wěn)定，嚴(yán)重污染了清朗的網(wǎng)絡(luò) 空間，對(duì)國(guó)家安全造成了危害。

5.?認(rèn)同追尋：價(jià)值渴求的異域補(bǔ)償性

在對(duì)本次咨詢?cè)L談結(jié)果的整理中，我們發(fā)現(xiàn)大 學(xué)生普遍認(rèn)可的“鍵盤俠”在現(xiàn)實(shí)中具有如下特征：（1）孤獨(dú)內(nèi)向，不善交際，沒有朋友可以傾訴。（2） 網(wǎng)上無所顧忌，網(wǎng)下沉默寡言。（3）網(wǎng)絡(luò)空間個(gè)人英 雄主義附體，喋喋不休，領(lǐng)袖氣質(zhì)十足；生活場(chǎng)域自 卑空虛焦慮，碌碌無為，圍觀群眾一枚。

透過這些特征，我們不難發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上侃侃而 談、仗義執(zhí)言的“鍵盤俠”在現(xiàn)實(shí)生活中卻是不善 言辭甚至是有些自卑、不受關(guān)注的“孤獨(dú)患者”。在 咨詢?cè)L談中我們發(fā)現(xiàn)在班群里活躍的話題發(fā)起者，在 現(xiàn)實(shí)中卻很少參加班級(jí)活動(dòng)，即使參加也往往是寡言 少語(yǔ)，與班群里的活躍形成鮮明對(duì)比。馬斯洛的需求 層次理論將人的需求分成生理需求、安全需求、愛和 歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類，愛和歸屬感以及自我 實(shí)現(xiàn)的需求是人作為高級(jí)動(dòng)物所獨(dú)有的，也是人的社 會(huì)性最本質(zhì)的體現(xiàn)。作為社會(huì)的圍觀分子，每個(gè)大學(xué) 生都渴望得到尊重與理解、被他人認(rèn)同、實(shí)現(xiàn)自我價(jià) 值，而現(xiàn)實(shí)生活中不能得到類似滿足的他們會(huì)投身網(wǎng) 絡(luò)空間尋找“存在感”和“獲得感”，借由網(wǎng)絡(luò)尋求 精神慰藉，探路價(jià)值認(rèn)同，從而補(bǔ)償現(xiàn)實(shí)交往中缺失 的部分。

無論網(wǎng)絡(luò)上的“鍵盤俠”多么風(fēng)光無限，“網(wǎng)紅” 姐姐多么秀色可餐，“維權(quán)達(dá)人”多么正直無畏，在 現(xiàn)實(shí)中都會(huì)化為泡影，在虛擬世界中被捧得有多高， 在現(xiàn)實(shí)中就摔得有多慘。大學(xué)生渴望被關(guān)注、被認(rèn) 可，這本身無可厚非，但為了博關(guān)注無視道德、法律 底線，對(duì)他人的言行橫加指責(zé)，貶損他人妄圖抬高自 己，最終扭曲了新時(shí)代大學(xué)生應(yīng)有的世界觀、人生 觀、價(jià)值觀。殊不知，云朵上的風(fēng)光不過是曇花一 現(xiàn)，泥土上的德行才是歷久彌新。

四、大學(xué)生“鍵盤俠”現(xiàn)象的引導(dǎo)策略

1.?主體凸顯：配置自主思考與自由表達(dá)的“麥 克風(fēng)”?

大學(xué)生遠(yuǎn)離“鍵盤俠”現(xiàn)象最重要的就是自主思 考不輕信，自由表達(dá)不盲從。要引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立 思考，加強(qiáng)是非、善惡、真假、美丑的識(shí)別能力，倡 導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀底蘊(yùn)下高尚的網(wǎng)絡(luò)道德，形成 相對(duì)系統(tǒng)完整的社會(huì)道德的判斷標(biāo)準(zhǔn)，在紛繁復(fù)雜的 網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)面前保持清醒認(rèn)知，冷靜判斷，堅(jiān)守真理不 被他人所左右，不為諂媚而違心[2]。要重視對(duì)校園網(wǎng) 絡(luò)文化的建設(shè)，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，針對(duì)突發(fā)事 件通過官方網(wǎng)站發(fā)布權(quán)威消息，有效阻斷網(wǎng)絡(luò)謠言傳 播擴(kuò)散渠道，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)投訴信箱，暢通大學(xué)生維權(quán)申 訴渠道，確保各類評(píng)比表彰和獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的原則公 平、過程公正、結(jié)果公開[3]。

馬克思曾說“道德的基礎(chǔ)是人類精神的自律”，引導(dǎo)大學(xué)生“鍵盤俠”行為重在加強(qiáng)大學(xué)生道德自 律，學(xué)會(huì)克己自省。慎獨(dú)自省是中華民族五千年來傳 習(xí)的修身之本，也是當(dāng)代大學(xué)生思想道德建設(shè)的必修 之課。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。大 學(xué)生要克服從眾心理，正視“沉默的螺旋”危害性， 敢于質(zhì)疑和發(fā)聲，不被網(wǎng)絡(luò)輿論趨勢(shì)所左右。主動(dòng)行 使網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督權(quán)，對(duì)于虛假消息、不實(shí)言論、惡意 攻擊、蓄意炒作、危害民眾的行為及時(shí)舉報(bào)，為清朗 網(wǎng)絡(luò)空間貢獻(xiàn)一份力量。

2.?理性浸潤(rùn)：勾畫理智主導(dǎo)與情感激發(fā)的“同心圓”

大學(xué)生群體通常具有較高的知識(shí)結(jié)構(gòu)和法律素 養(yǎng)，只是面對(duì)特定情形時(shí)，情感戰(zhàn)勝了理智，沖動(dòng)扮 演了魔鬼，用言語(yǔ)的利器傷害他人或危害社會(huì)。高校 通過演講、征文、辯論賽、漫畫、微視頻等形式多樣 的教育方式，加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法制觀念，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 文明行為，筑牢大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論的“底線”和“紅 線”，讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到言論自由不等于“想說啥就說 啥”“想怎么說就怎么說”，而是必須基于國(guó)家法律 和社會(huì)道德的雙重約束下，克服沖動(dòng)和盲從。在面 對(duì)“釣魚島事件”“中美貿(mào)易戰(zhàn)”“中韓關(guān)系”等事件 時(shí)，用理性主導(dǎo)大腦，不做感性的奴仆，要做理性的 主人。

“樂觀的人看世界，世界是美好的；悲觀的人看 世界，世界是苦難的?！币粋€(gè)人的心態(tài)，會(huì)直接決定 其看待世界的視角基調(diào)，更會(huì)決定其網(wǎng)絡(luò)發(fā)布話語(yǔ)的 情緒狀態(tài)。要吸引大學(xué)生多關(guān)注、多體味、多傳播 社會(huì)正能量，如“尋找身邊的感動(dòng) ”主題演講、感 恩父母心語(yǔ) 、溫暖寢室評(píng)選、正能量海報(bào)設(shè)計(jì)大賽 等活動(dòng)，激勵(lì)大學(xué)生從自身做起，從點(diǎn)滴做起。發(fā) 揮“朋輩教育”和“榜樣引領(lǐng)”作用，大力宣傳“學(xué) 神學(xué)霸”“自強(qiáng)之星”“創(chuàng)業(yè)典范”“愛心天使”“文體 達(dá)人”“科創(chuàng)先鋒”的模范事跡，激發(fā)在校大學(xué)生的 “正念”和“善意”，主動(dòng)成為網(wǎng)絡(luò)上弘揚(yáng)青春主旋 律，傳播社會(huì)正能量的中流砥柱。

3.?言出即行：打通網(wǎng)絡(luò)表達(dá)到現(xiàn)實(shí)躬行的“交匯點(diǎn)”

大學(xué)生“鍵盤俠”通常樂于批判他人或某個(gè)群 體在某件事件中的欠妥行為，當(dāng)同樣的事情發(fā)生在 自己身上時(shí)，他們卻絲毫沒有表現(xiàn)出自己之前所標(biāo) 榜的行為姿態(tài)。他們通常將他人的成功歸因于運(yùn)氣 好而非努力，對(duì)自己的平庸歸因于運(yùn)氣差而非懶惰， 從來不思考成功與努力之間的正相關(guān)。對(duì)他人苛刻， 對(duì)自己寬容；別人犯了錯(cuò)就是“不努力”的借口， 自己犯了錯(cuò)就是有“不得不”的原因。要引導(dǎo)大學(xué) 生學(xué)會(huì)換位思考，多站在他人的立場(chǎng)上考慮，明白 別人的不易才能控制住自己的“道德批判”。審人度 己，知人達(dá)己，己所不欲勿施于人[4]。大學(xué)生體諒 他人要耐心聽別人的解釋，不要還沒弄清楚事情經(jīng) 過就張嘴批判，要時(shí)常反思自己思考問題時(shí)是不是 有歸因的誤差。

當(dāng)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上遇見不公平對(duì)待時(shí)，他們有指 責(zé)過錯(cuò)方的權(quán)利，但在具體行使權(quán)利時(shí)應(yīng)該把握分 寸。訪談中有學(xué)生說到，之前看到網(wǎng)上有人“地圖 炮”批判了自己的家鄉(xiāng)，而留言制止地域歧視。這種 回應(yīng)原本并無過錯(cuò)，但當(dāng)批判他人網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)言行時(shí)， 應(yīng)該時(shí)刻警醒自身不要犯同樣的過錯(cuò)。“是網(wǎng)友不出 門，還是路人不上網(wǎng)？”滴滴快車發(fā)生女雇主被害事 件后，網(wǎng)絡(luò)上隨處可見對(duì)犯罪司機(jī)的批判，幾乎所有 網(wǎng)民都發(fā)出正義的呼喊，但是，時(shí)隔不久的“廣東公 交車猥褻事件”中，整個(gè)公交車上卻沒有一個(gè)人向受 害者伸出援手。知與行為伍，知而不行，知也白知， 行而不知，行有何用？高校思想政治工作者在日常教 育中，要積極謀劃和督促引導(dǎo)大學(xué)生踐行知行合一， 做到言行一致。

4.?崇德向善：鍛鑄正德褒獎(jiǎng)與失德懲戒的“雙刃劍”

網(wǎng)絡(luò)匿名制為“鍵盤俠”的滋生、壯大提供了土 壤，要有效遏制“鍵盤俠”可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力帶來的 危害，必須要找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，加強(qiáng)引導(dǎo)，標(biāo) 本兼治，還網(wǎng)絡(luò)空間一片清朗凈土，讓網(wǎng)絡(luò)更好地服 務(wù)于大學(xué)生成長(zhǎng)成才。

（1）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，強(qiáng)化話語(yǔ)責(zé)任。

“鍵盤俠” 之所以可以肆無忌憚地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論，究其根源 就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制勢(shì)在必行，韓 國(guó)已經(jīng)率先開始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，我國(guó)也先后出臺(tái)了 《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（國(guó)務(wù)院令第292號(hào)）、《非 經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》（信息產(chǎn)業(yè)部 令第33號(hào)）等法律法規(guī)來推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 制的實(shí)施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)言行有了約束，對(duì)于肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 有著非常重要的意義。

（2）完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升違法成本。

網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)懲機(jī) 制的不完善也助長(zhǎng)了“鍵盤俠”為所欲為的不正之 風(fēng)，在網(wǎng)絡(luò)上真正聲張正義的被視作故作姿態(tài)，而虛假偽善、嘩眾取寵的“鍵盤俠”卻受到眾人追捧。正 如諾埃勒-諾依曼提出的“沉默的螺旋理論”所言， 如果一個(gè)人越感覺到他的意見是少數(shù)的，他便越傾向 于不會(huì)表達(dá)出來，因?yàn)楹ε卤欢鄶?shù)一方報(bào)復(fù)或孤立。長(zhǎng)此以往，“沉默的螺旋效應(yīng)”讓愿意為正義發(fā)聲的 群體越來越少，真理越來越傾向于沉默?；趯?duì)當(dāng)前 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性和沉默的螺旋理論分析，大學(xué)生 “鍵盤俠”現(xiàn)象的引導(dǎo)亟須建立健全網(wǎng)絡(luò)公開言論的 獎(jiǎng)懲機(jī)制，特別是對(duì)于無視國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的行 為，加大懲處力度，提升違法代價(jià)，一旦發(fā)現(xiàn)絕不縱 容和姑息。同時(shí)，對(duì)于舉報(bào)不實(shí)言論者給予一定程度 的表彰和鼓勵(lì)，堅(jiān)決保障每一個(gè)公民在互聯(lián)網(wǎng)世界的 合法權(quán)益不受侵害[5]。

5.?價(jià)值澄清：正視虛擬存在與社會(huì)認(rèn)同的“身高差”

“鍵盤俠”在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂刷存在感，并未認(rèn)清現(xiàn) 實(shí)認(rèn)同與網(wǎng)絡(luò)認(rèn)同的根本區(qū)別，誤以為借助網(wǎng)絡(luò)影響 力就能跨越現(xiàn)實(shí)的奮斗、艱苦的磨礪、歲月的洗禮 “一夜翻紅”?，F(xiàn)實(shí)中被認(rèn)同的大多是為國(guó)為民勇于擔(dān) 當(dāng)、在某一領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的時(shí)代楷模，他們積極傳 播正能量，在平凡的崗位踐行使命，最終成就了非凡 業(yè)績(jī)；而在網(wǎng)絡(luò)上被認(rèn)同的群體則是常年混跡各大貼 吧、論壇的“流量主”，通過雷人的話語(yǔ)、犀利的言 辭、無底線的炒作博取關(guān)注，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則是虛擬的粉 絲數(shù)和留言數(shù)；由此可見，“社會(huì)認(rèn)同”與“虛擬認(rèn) 同”的身高差絕非一點(diǎn)點(diǎn)，兩者相去甚遠(yuǎn)，完全不可 相提并論[6]。

針對(duì)大學(xué)生“鍵盤俠”在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間尋求認(rèn)知 認(rèn)同，狂刷“存在感”的現(xiàn)象，高校輔導(dǎo)員要引導(dǎo)大 學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中找準(zhǔn)目標(biāo)方位，澄清個(gè)體價(jià)值，獲取社 會(huì)認(rèn)同，不必將網(wǎng)絡(luò)人氣作為個(gè)體價(jià)值的評(píng)價(jià)參考。高校教師要引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、 價(jià)值觀，將“愛國(guó)、勵(lì)志、求真、力行”作為人生追 求的目標(biāo)，立鴻鵠志，做奮斗者，積極引導(dǎo)大學(xué)生盡 早看清“網(wǎng)絡(luò)存在感”的虛假本質(zhì)，回歸現(xiàn)實(shí)的大學(xué) 生活中，在追求遠(yuǎn)大理想的征途中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社 會(huì)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)合。網(wǎng)絡(luò)認(rèn)同如同迷霧中的空中樓 閣，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)價(jià)值才是新時(shí)代青年大學(xué)生應(yīng)該追尋 的生命意義。將個(gè)人的理想與國(guó)家和民族的未來緊密 結(jié)合，通過自身努力實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值，將為社會(huì)貢獻(xiàn)的 多少作為衡量自我價(jià)值的根本標(biāo)準(zhǔn)。

危機(jī)的個(gè)體的心理動(dòng)態(tài)關(guān)注，用肯定確信他們的價(jià)值，用關(guān)愛融化他們的戒備，用榜樣指引他們的方 向，引導(dǎo)他們走下網(wǎng)絡(luò)，走進(jìn)教室，走向操場(chǎng)，走入 活動(dòng)，慢慢回歸大學(xué)生活。我們相信：隨著高校和社 會(huì)協(xié)同育人的有效推進(jìn)，曾經(jīng)的大學(xué)生“鍵盤俠”將 會(huì)在現(xiàn)實(shí)中感受到尊重，找尋到自己，體會(huì)到成就， 追尋著理想，憧憬著未來，終有一天，他們?cè)?jīng)空虛 的內(nèi)心會(huì)逐漸被“愛”與“榜樣”充盈，他們一度迷 茫的未來會(huì)慢慢被“理想”與“奮斗”填滿，從而在 不久的將來成長(zhǎng)為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的 “追夢(mèng)人”，擔(dān)負(fù)起實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。

參考文獻(xiàn)

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