日常工作中,項(xiàng)目成員可能存在以下問題：

1.溝通能力不足。團(tuán)隊(duì)成員之間不主動(dòng)反饋溝通導(dǎo)致問題堆積影響項(xiàng)目進(jìn)度；

2.執(zhí)行力不足。成員推一下動(dòng)一下，不主動(dòng)積極執(zhí)行工作任務(wù)；

3.技術(shù)能力不足。一寫代碼全是bug，成員不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)提升技術(shù)。

......

問：員工的能力不足，項(xiàng)目執(zhí)行差，容易導(dǎo)致項(xiàng)目延期，最終影響交付。這個(gè)問題要怎么解決呢，如何提供員工的能力？

答：項(xiàng)目執(zhí)行差是結(jié)果，可以從結(jié)果出發(fā)一步步往上推導(dǎo)：結(jié)果不好說明過程不好、過程不好說明能力不行、能力不行就是內(nèi)驅(qū)力和價(jià)值觀的問題。

對(duì)于員工能力不足的問題，管理者不能從價(jià)值觀和能力的維度去解決問題，而是往下一層在執(zhí)行過程的層面上下功夫，用外驅(qū)力幫助員工做好執(zhí)行，對(duì)應(yīng)的方式是明確工作目標(biāo)、完善項(xiàng)目流程、制定準(zhǔn)入準(zhǔn)出、建立獎(jiǎng)懲制度。

1.明確工作目標(biāo)

在項(xiàng)目工作中工作目標(biāo)有很多：項(xiàng)目交付目標(biāo)、需求完成目標(biāo)、任務(wù)完成目標(biāo)、里程碑目標(biāo)、質(zhì)量要求等等。項(xiàng)目經(jīng)理需要幫助項(xiàng)目成員明確各種各樣的工作目標(biāo)，讓大家知道誰要在什么時(shí)候完成什么事，推動(dòng)項(xiàng)目成員朝正確的方向前進(jìn)。

2.完善項(xiàng)目流程

項(xiàng)目流程指的是項(xiàng)目工作的執(zhí)行順序，告訴項(xiàng)目成員先做什么再做什么，讓項(xiàng)目的成功可以復(fù)制。項(xiàng)目執(zhí)行不好首要考慮的是流程問題。

比如IT項(xiàng)目的階段可以分成需求階段、開發(fā)階段、測(cè)試階段、發(fā)布階段，每個(gè)階段有對(duì)應(yīng)的流程事項(xiàng)，事項(xiàng)和事項(xiàng)之間又有依賴關(guān)系，先完成A才能做B，如果B做的不好可以往上一步去分析，看哪里做得不好，是否要增加流程。

比如在測(cè)試階段測(cè)出很多BUG影響進(jìn)度，就可以往前一步去看開發(fā)質(zhì)量的問題，開發(fā)人員是怎么做的，有沒有代碼自測(cè)和代碼評(píng)審環(huán)節(jié)，根據(jù)情況進(jìn)行完善。

3.制定準(zhǔn)入準(zhǔn)出

空有完善的流程但沒有執(zhí)行的質(zhì)量還是會(huì)存在很多問題，而準(zhǔn)入準(zhǔn)出原則是給任務(wù)事項(xiàng)定要求，保證執(zhí)行的質(zhì)量，減少項(xiàng)目問題。比如有這樣的一個(gè)流程，需求評(píng)審后到需求澄清再到技術(shù)方案評(píng)審。

需求評(píng)審的準(zhǔn)出原則是：需求滿足DOR、外部依賴已確認(rèn)、通過技術(shù)估計(jì)等；

技術(shù)方案評(píng)審的準(zhǔn)入原則是：需求澄清無異議、所有開發(fā)人員寫好技術(shù)方案、技術(shù)專家出席會(huì)議等。這些原則要求可以讓對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟蹤核對(duì)，確保執(zhí)行到位，最終保證工作質(zhì)量。

4.建立獎(jiǎng)懲制度

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中要建立獎(jiǎng)懲制度，只有懲罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)會(huì)沒有士氣，只有獎(jiǎng)勵(lì)沒有懲罰無法保證工作質(zhì)量，只有獎(jiǎng)懲兼并才能促進(jìn)執(zhí)行、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

如果一名員工執(zhí)行不好可以責(zé)任連帶，設(shè)置發(fā)紅包、俯臥撐、郵件批評(píng)等懲罰。對(duì)于做的好員工可以發(fā)紅包、當(dāng)眾表?yè)P(yáng)、分發(fā)獎(jiǎng)品等。

對(duì)于項(xiàng)目問題，不能抓著人不放，而是從事的維度去思考解決，承認(rèn)無法改變的實(shí)事，致力可以改變的因素，從而推進(jìn)項(xiàng)目的成功。