漫漫創(chuàng)業(yè)路，要想成功，除了堅持，還需要有穩(wěn)定的平臺作為支撐。“我2011年就開始做快遞，之前基本上是上半年虧，下半年賺，一年到頭，沒掙幾個錢?！奔o慶雨說道，對這份事業(yè)的熱愛，終究敵不過市場的變化，在躊躇不前的時刻，他決心做出改變，擁抱大平臺。今年3月，紀慶雨在朋友的推薦下加盟了壹米滴答，成立泰安岱岳營業(yè)部。他表示，最初的想法是能給客戶提供服務(wù)更好、產(chǎn)品更全的物流。以前做快遞，他會接觸一些不同的客戶群體，大部分都有快運業(yè)務(wù)需求，而且近年來需求越來越大，單純的快遞，沒辦法滿足客戶，因此加盟快運平臺，才能使他的事業(yè)更上一層樓。經(jīng)過多方對比，他覺得壹米滴答的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，還有服務(wù)、時效這塊都比較不錯，而且客戶認可度高，因此選擇加盟。

公司大力扶持

不到半年發(fā)貨突破300噸

“只要前期認真培訓，跟著公司規(guī)章制度走，很好做，比較省心。”加盟壹米滴答后，有優(yōu)惠的政策和專業(yè)的團隊雙重扶持，泰安岱岳營業(yè)部快速步入正軌，不到半年時間網(wǎng)點月均發(fā)貨就突破了300噸。

據(jù)了解，紀慶雨剛加盟的時候，由于購置了多輛貨車，資金不是很充裕，省區(qū)考慮到他的困難，就給予了“減免加盟費”、“押金分期”等優(yōu)惠政策扶持。此外，為了讓紀慶雨的網(wǎng)點能快速發(fā)展，省區(qū)前期還安排了網(wǎng)銷經(jīng)理專門上門指導網(wǎng)點經(jīng)營管理工作。
“有問題，就找網(wǎng)銷經(jīng)理，都能及時幫忙解決！”紀慶雨笑著說，加盟壹米滴答后，無論是政策上、服務(wù)上，還是經(jīng)營上，只要遇到解決不了的問題，他都是直接找到網(wǎng)銷經(jīng)理。比如有一次談一個電商客戶遇到了困難，他立馬打電話給網(wǎng)銷經(jīng)理，看有沒有什么辦法解決，沒想到網(wǎng)銷經(jīng)理立馬過來，直接與客戶談判，并達成了發(fā)貨協(xié)議。

時效、服務(wù)、成本優(yōu)勢

助力網(wǎng)點迅速搶占當?shù)厥袌?/strong>

“各種產(chǎn)品都有，但電商件占比在70%左右，以零副食品為主”。加盟之初，紀慶雨并沒有急于開展業(yè)務(wù)，而是和網(wǎng)銷經(jīng)理一起，進行市場調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)泰安岱岳區(qū)域內(nèi)的零副食品工廠比較多，且以電商件為主，物流成本高、客戶交付體驗差，成為制約當?shù)亓愀笔称钒l(fā)展的不利因素。

為破解零副食品工廠物流難題，紀慶雨和網(wǎng)銷經(jīng)理根據(jù)其產(chǎn)品特點，定制了時效更快、成本更優(yōu)、更貼合客戶需求的一站式物流解決方案。滿足客戶輕松發(fā)全國的同時，還解決了他們退換貨等物流需求。在合作中，紀慶雨根據(jù)零副食品的發(fā)貨票數(shù)、目的地等情況，采用在工廠直接幫忙打包、貼單出貨，實現(xiàn)訂單滾動清零。一站式的服務(wù)能力，改變了過去零副食品工廠分頭對接多家物流的情況?！?strong>現(xiàn)在，我已拿下區(qū)域內(nèi)多個零副食品工廠客戶，網(wǎng)點發(fā)貨量也實現(xiàn)了迅猛增長?！?br>

服務(wù)精細化

大幅提升客戶滿意度

高時效、高品質(zhì)服務(wù)，是贏得客戶口碑的制勝法寶。紀慶雨通過抓時效、抓服務(wù)，嚴格落實各項服務(wù)標準，并結(jié)合網(wǎng)點實際情況，讓每一個環(huán)節(jié)都有規(guī)范可遵循。

在收貨環(huán)節(jié)，他要求客服必須在30分鐘內(nèi)確認受理訂單，并與客戶預約取件時間，業(yè)務(wù)員必須在約定的時間內(nèi)準時提貨。針對發(fā)貨客戶，網(wǎng)點還會組建“VIP客戶群”，網(wǎng)點客服需要實時跟進每一票走貨詳情，如有異常將提前介入處理。同時，客戶有任何需求，只需發(fā)到群里，客服人員也會快速響應(yīng)并解決；在派件環(huán)節(jié)，他要求支線司機在規(guī)定時間內(nèi)完成分撥接貨，網(wǎng)點操作人員必須在支線車到網(wǎng)點后1小時內(nèi)完成卸車。每個區(qū)域派送完成后，派件員都要針對當日派件進行一次專項匯報，網(wǎng)點客服也會針對派件，抓取部分訂單進行派送滿意度抽查。
此外，紀慶雨還特別注重網(wǎng)點管理，每天都會召開晨會，就前一天出現(xiàn)的問題進行通報糾正；每周組織一次周例會，復盤一周的發(fā)貨及派送的各項數(shù)據(jù)，并就存在的不足給出優(yōu)化方案。他表示，通過服務(wù)精細化，大幅提升了客戶對壹米滴答的滿意度。每個人都有自己的道路，只要你有出發(fā)的勇氣，有敢于堅持的毅力，都能書寫出自己的精彩。面對成績，紀慶雨謙虛表示，這不是他一個人的功績，而是整個網(wǎng)點團隊的努力，是公司大力扶持的結(jié)果。今后他將緊跟公司步伐，助力事業(yè)百尺竿頭，更進一步。