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在私域流量運營盛行的時候，“客戶聯(lián)系管理系統(tǒng)”的概念受到了各企業(yè)的追捧?？蛻艄芾黻P(guān)系系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供全面、系統(tǒng)的客戶管理視角，通過網(wǎng)絡技術(shù)賦予企業(yè)更強大的客戶溝通能力，從而使得客戶轉(zhuǎn)化、回報最大化。那么客戶聯(lián)系管理系統(tǒng)有哪些呢？企業(yè)微信客戶聯(lián)系的優(yōu)勢是什么呢？今天就跟語鸚企服去了解一下吧。

客戶聯(lián)系管理系統(tǒng)有哪些？

客戶聯(lián)系管理系統(tǒng)（CRM）主要分為5種類型：

企業(yè)微信客戶聯(lián)系的優(yōu)勢是什么？

而企業(yè)微信作為一個騰訊打造的企業(yè)通訊與辦公平臺，將CRM的客戶管理能力做成了內(nèi)部自帶的【客戶聯(lián)系】功能，使得一個溝通平臺同時也具備管理用戶、留存用戶、轉(zhuǎn)化用戶的效果。

比如，【歡迎語】和【快捷回復】功能，能讓客戶在恰當?shù)臅r間收到及時的回復，解決客戶的情況，會給客戶帶去良好的體驗進而提高用戶的留存率。

比如，【在職繼承】和【離職繼承】功能，能夠在不打擾客戶的情況，以最快的效率完成客戶的交接，是一個高效的客戶管理工具。

企業(yè)微信，一個本身就承載客戶聯(lián)系管理系統(tǒng)的平臺，通過安全接入第三方服務商——語鸚企服增長工具箱，實現(xiàn)了功能性的拓展，彌補了自身開發(fā)的短板。

比如，通過接入語鸚企服增長工具箱，使用其【員工活碼】功能，能夠?qū)崿F(xiàn)一碼配多人的效果，避免了企業(yè)微信本身的添加頻繁限制，同時當員工離職時還能靈活增刪員工而不必更換物料，節(jié)省企業(yè)的成本。該功能還支持自定義設置歡迎語、拉群等功能，實現(xiàn)與各種活動高匹配的引流客戶功能。

又比如，【好友裂變】【社群裂變】功能下，企業(yè)可以通過發(fā)布活動，去運維和激活客戶，同時達到裂變的效果，為營銷增添新玩法。在語鸚企服增長工具箱中，這兩個功能下，活動的前期發(fā)布到后期統(tǒng)計都完整地記錄在后臺中，方便企業(yè)復盤。

綜上，企業(yè)微信客戶聯(lián)系的優(yōu)越性體現(xiàn)在其本身擁有的多維度的客戶聯(lián)系功能，以及它允許接入的第三方服務商所帶來的客戶聯(lián)系功能的拓展。

以上就是關(guān)于《客戶聯(lián)系管理系統(tǒng)有哪些？企業(yè)微信客戶聯(lián)系的優(yōu)勢是什么？》的相關(guān)解答，客戶聯(lián)系管理系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的不同需求有不同的側(cè)重點，而企業(yè)在不同時期的側(cè)重點也有所不同，因此只有選好工具和平臺，才能實時切合企業(yè)所需進行調(diào)整。為此，企業(yè)微信就是很不錯的選擇。