“罵人，一種高深的學(xué)問(wèn)，”作家梁實(shí)秋曾在“罵人的藝術(shù)”一文中如此說(shuō)道。每個(gè)人都比較喜歡罵人，不喜歡被罵。除了慚愧、憤怒、心有不甘，挨罵當(dāng)下如何面對(duì)、事后如何消化，更是一門有層次的藝術(shù)。

罵對(duì)、罵錯(cuò)，都先負(fù)起責(zé)任。即使自己是無(wú)辜的，也不要馬上辯駁。曾在職場(chǎng)時(shí)，我也被錯(cuò)怪過(guò)，當(dāng)然第一時(shí)間覺(jué)得上司昏庸，但我知道如果我馬上撇清，他會(huì)覺(jué)得我在推卸責(zé)任。所以我反而說(shuō)：“實(shí)在很抱歉，我不知道會(huì)這樣，這由我來(lái)負(fù)全責(zé)，我去了解情況?！狈稿e(cuò)的人通常會(huì)為自己辯白，當(dāng)我這么平靜，罵我的上司心里反而會(huì)想：我罵對(duì)人沒(méi)有？這時(shí)候比較聰明的上司會(huì)知道他拳拳都打空了，就會(huì)收手，雖然顧及當(dāng)時(shí)的顏面，他可能不會(huì)認(rèn)錯(cuò)，但事后他一定會(huì)想辦法調(diào)查真相。當(dāng)然有時(shí)候時(shí)間不會(huì)證明一切。但罵都罵過(guò)了，除非對(duì)方能偉大到承認(rèn)自己罵錯(cuò)了，向你道歉，否則也沒(méi)有必要再去講，你不放在心上，對(duì)方不放在心上，事情就過(guò)了。

上司指桑罵槐，不要對(duì)號(hào)入座。很多時(shí)候，企業(yè)主管罵人是“指桑罵槐”。在本國(guó)企業(yè)，常會(huì)有這種情形，比如說(shuō)出錯(cuò)的是協(xié)理，但總經(jīng)理覺(jué)得罵協(xié)理有失身份，所以會(huì)當(dāng)著協(xié)理的面罵副總，這時(shí)候，副總挨罵的藝術(shù)是，要懂得承受，但知道總經(jīng)理不是真的在罵他。在外商，也?？吹街鞴茉诠膃mail上措辭嚴(yán)重，但其實(shí)真正要罵的并不是主要收信的某甲，而是在罵被副本抄送的乙、丙、丁、戊。有實(shí)力，才不會(huì)成為受氣包。我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，上司也常會(huì)找一些軟弱的受氣包、出氣筒罵，而當(dāng)你的實(shí)力、對(duì)公司的貢獻(xiàn)很大時(shí)，就算在外表和言辭上不見(jiàn)得兇悍，老板也不態(tài)敢對(duì)你怎么樣。

我是一個(gè)很敏感的人，有時(shí)候上司對(duì)我疾言厲色一點(diǎn)，我會(huì)讓他知道我愿意認(rèn)錯(cuò)，但臉上也會(huì)擺出一副“就到此為止，你不要太過(guò)分”的樣子。因?yàn)槲矣X(jué)得自己在市場(chǎng)上有一定的價(jià)值，讓我的主管知道，和我相處最好

不要恣意發(fā)泄情緒，是一種自我保護(hù)。以前面的情境為例，若我已經(jīng)說(shuō)了“我要負(fù)全責(zé)”，老板還要再拉高情緒，我可能會(huì)再再?gòu)?qiáng)調(diào)“這個(gè)事情我還要去看看，我應(yīng)該要負(fù)全部的責(zé)任”如果對(duì)方還要讓我重復(fù)講第3遍，我的情緒和肢體語(yǔ)言就會(huì)讓他知道：如果你讓我再講第4遍，我大概就要遞辭呈了。這就是一種恐怖平衡吧！被罵時(shí)，用幽默化解吧！

在職場(chǎng)上挨罵，千萬(wàn)不要當(dāng)場(chǎng)和老板沖起來(lái)。你就先聽(tīng)一下，然后說(shuō)“喔”、“是”，就沒(méi)事啦！他的脾氣可能不是沖著你來(lái)的，搞不好是剛剛他的小孩讓他受氣了，他只是找一個(gè)人發(fā)泄，就算了。當(dāng)我還是小輩的時(shí)候，導(dǎo)播、導(dǎo)演為了工作的要求，總是會(huì)比較兇一點(diǎn)，我會(huì)盡量用微笑的態(tài)度來(lái)面對(duì)，笑笑的，就沒(méi)有事。在心態(tài)上一笑置之，無(wú)所謂，皮一點(diǎn)，但是還是要完成、做好任務(wù)。

人要懂得打太極，別和自己過(guò)不去。當(dāng)然被負(fù)面批評(píng)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，重點(diǎn)是把情緒丟掉，把事情解決。氣不要往心里，和自己過(guò)不去。人最可憐的就是，自己在生悶氣，別人還不知道你在氣什么。假如事情做不好老板罵你，他加入了他的憤怒情緒，你可以選擇在前面情緒的部分原諒他，然后改正后面他叫你做的事情，下次不要再犯。

1.不自責(zé)，將困境視為過(guò)渡

學(xué)者馬?。衤∕artin Seligman）的研究顯示，當(dāng)人們認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)困難是“暫時(shí)的”，“不是因?yàn)樽约旱腻e(cuò)”，也“不會(huì)毀了我的生活”時(shí)，就可以維持身心的健康，恢復(fù)力也會(huì)增強(qiáng)。

像迪士尼樂(lè)園就用類似認(rèn)知行為療法的方式訓(xùn)練員工，他們教導(dǎo)員工，當(dāng)面對(duì)一群不停叫罵的客人，要去想像這群客人是因?yàn)樗麄兯龅降脑愀饨?jīng)歷，才會(huì)充滿敵意。比如想像他們的車子壞了、或是剛在大雨中被淋得濕透，如此就不會(huì)把客人的憤怒當(dāng)成是自己的錯(cuò)，也不會(huì)因?yàn)楣肿锟腿硕鷼?。他們也教?dǎo)員工要把辱罵當(dāng)成是暫時(shí)的，所以不需要為了它毀掉自己的好心情，因?yàn)槿绻憷^續(xù)微笑，把客人當(dāng)做VIP來(lái)對(duì)待，其他99％的和善客人就會(huì)給予很好的回應(yīng)，甚至可能會(huì)使得生氣的客人變得比較友善。

2.專注在好事與美好未來(lái)

心理學(xué)家指出，一個(gè)人快樂(lè)與否，會(huì)取決于期待和真實(shí)狀況之間的差異有多大。如果你一直期待發(fā)生好事，但沒(méi)有發(fā)生，你就會(huì)一直不開(kāi)心。所以，最好對(duì)混蛋主管有比較低的期待，別期待他們會(huì)有所改變，但是要相信自己會(huì)毫發(fā)無(wú)傷的度過(guò)那些苦難。把精力集中在好的事情上。當(dāng)老板對(duì)你好或展現(xiàn)對(duì)你的重視時(shí)，你感到高興，當(dāng)他們故態(tài)復(fù)萌的時(shí)候，你也不會(huì)失望。此外，樂(lè)觀期待你向往的美好未來(lái)，將會(huì)幫助你在困境中存活。